Алоха!
Периодически вижу здесь посты о звонках чудо-продованов или о работе в сей сфере. Я, как человек варившейся в этом котле не один год, и успевший открыть (и закрыть) свою маленькую площадку телемаркетологов, решил раскрыть эту тему немного шире.

Все нижеописанное относится к работе в крупных компаниях с численностью штата 100+ человек. В компаниях с меньшим количеством сотрудников может происходить любая чехарда. Там либо сделано все, как надо, либо через задницу, в общем, как повезет.

Начну пожалуй с "+" и "-" работы в этой сфере.


Плюсы

- Это отличная первая работа.
Для зеленого подростка только что вступившего в ряды "ТыУжеВзрослыйИдиРаботай" - это отличная стартовая площадка. Тут можно получить опыт в продажах, что обязательно пригодится в будущем, не важно куда человек пойдет работать дальше. Ведь, продажи - это не только рабочий инструмент. Это полезный навык для коммуникации с другими людьми (девушки, начальство, другие полезные люди).
- Работа для любого возраста.
Не важно сколько тебе лет(18, 35, 50 и т.д.). Здесь может работать любой человек с более-менее нормальной речью. Навыков и умений требуется минимум, а график всегда очень гибкий. Могут быть 4-х или даже 2-х часовые смены, поэтому, для мамочек или людей вышедших на пенсию - это хорошее место доп. заработка.
- Коллектив
Как я уже писал выше, человек здесь получает навык продаж (который, к слову, по моему скромному мнению есть у всех начинаю с пеленок). А т.к. в КЦ в основном коллектив молодой и очень большой,  случаются мини-кооперативы, где находятся новые друзья, создаются пары и так далее. Встречается много новых разносторонних людей, от которых можно научится многому.
- Стабильная заработная плата

Как правило, в подобного рода компаниях зарплата выплачивается дважды в месяц на карточку или выдается в конвертах. В зависимости от того, как вы оформлены.
- Офис

Работа на линии может быть надоедать из-за монотонности и дня сурка. Из-за этого, в хороших КЦ  есть комната отдыха с пуфиками, диванчиками, книжками и прочими ништяками. Есть игровая, где можно выпустить стресс на германе, турнике или просто поиграть в пинг-понг, настольные футбол или другие игры. А так же кафетерий с бесплатным кофе, чаем и т.д. Мне, например, в пору моей юности повезло больше чем другим. У нас была халявная шоколадная паста, которую я ел ведрами, ибо проводил на работе часов по 15 в сутки.

Минусы

- "День сурка"
Самым большим минусов является однотипность работы, по причине чего, из 10-ти человек, 3-5 выгорают уже в первые несколько месяцев работы. На входящей линии это вообще мрак, ведь ты в течении всей смены повторяешь один и тот же текст. И здесь, как правило, нельзя отойти на сценария разговора и разрядить обстановку шуткой с клиентами. На исходящей же линии, где основная задача продать, часто снимаются все ограничения (за исключением хамства, мата и т.д.), чтобы убрать уже устоявшеюся стереотипность в диалогах, и операторы могут пошутить, подыграть и прочее.

- Заработная плата

Вообще, я бы отнес этот пункт и в плюсы и в минусы. Ведь, с одной стороны, для студентов, 7-8 тысяч за 4-х часовую смену и 10-17 за 8-ми часовую вполне неплохие деньги. Но в основном, хорошие зарплаты получают только лидеры проекта. Это несколько человек, на которых должны ориентироваться остальные.
- Агрессия

Опять же, для меня это и минус и плюс. Ведь меня так часто посылали нахер, что к любым отказам я отношусь равнодушно. Хороший навык я щитаю. Но, для многих тяжело ежедневно слышать "нет" по 100 раз на дню, или выслушивать от некоторых отборную брань, где ты тваринушка коих света не видел, и вообще, щенок, найди нормальную работу, а?
- Плохое восприятие в обществе
В нашей стране вообще слово "менеджер" воспринимается негативно, а работа в КЦ для дураков. И часто слышал, какая это днищенская работа, но что примечательно, многие из этих людей, рано или поздно шли туда работать. И все же, в целом, эту работу у нас многие хают, ведь им звонили много и часто. И эта проблема сейчас только усугубиться, ведь появились боты, звонящие и просто диктующие информацию. (Это кстати отдельная тема)
Пока на этом и закончу. В следующий раз расскажу о том, как люди приходят туда работать. Про обучение, всеми любимые скрипты, обязанности и т.д.

И бонус прочитавшим. Случай из практики.
Продавая интернет, можно наткнуться на разных людей. А пьяные люди, особенно девушка, а в данном случае женщина - отличный способ поднять настроение. (укороченный вариант)

Я - Бла-бла-бла, продаю интернет, бла-бла-бла
Ж - Мужчине с таким голосом, я на любое скажу "Да"Я - Очень приятно, прекратите меня смущать. Я так понимаю, заинтересовал вас? Когда удобно будет принять мастера?
Ж - Я согласна, только если придете именно вы
Я - Я отправлю к вам отличного монтажника, с таким же приятным голосом, который все сделает качественно и быстро
Ж - Нет, я хочу именно вас. Хотя...Можете отправить трех монтажников? Одного мужика мне будет мало.
Я - У нас монтажники выезжают на объект парами, они подключат вас, вам будет этого достаточно.
Ж - (смеется) Я хочу троих, и чтобы красивыми были, я их приму.
Я - К сожалению, три монтажника на один объект не выезжают. Но я посмотрю, что можно сделать. Перейдем к оформлению заявки.
Ж - (Мужские пьяные крики) Положи трубку дура блять!

После чего звонок обрывается, и я отсмеявшись продолжил работать.

Что бы ни обещали этикетки, на 100% природной воды не бывает – человек все равно над ней колдует, больше или меньше. Сначала воду фильтруют от грубых частиц, потом пропускают через фильтры тонкой очистки. В некоторых случаях воду еще обеззараживают химическими веществами, например озоном, серебром, хлором или ультрафиолетовым излучением, а какие-то сорта воды обогащают витаминами и другими полезными веществами. Можно ли похудеть на воде - читайте здесь.

На этикетке качественной воды должно быть указано:

– газированная вода или негазированная;

– питьевая или минеральная вода (и уточнение: столовая, лечебно-столовая или лечебная);

– группа воды в зависимости от основных содержащихся в ней солей (например, гидрокарбонатно-сульфатная натриевая);

– количественное содержание в воде ионов и номер скважины (хотя эта информация действительно полезна лишь специалистам).

ПИТЬЕВАЯ НЕГАЗИРОВАННАЯ

Делится вода на две категории – первую и высшую. Содержание солей в воде минимально: 200–500 мг/л.

Нюанс. Химический состав воды 1-й категории просто безвреден. В воде высшей категории соли оптимально сбалансированы.

Плюсы. Такая вода хорошо освежает, особенно если охладить до +10ºС. Можно пить воду без ограничений взрослым и детям. На воде хорошо варить супы, компоты, кофе.

Минусы. Невозможно определить на вкус, взята вода из природного источника или из водопровода и обеззаражена озоном. Очищенная водопроводная вода, разумеется, менее полезна.

ПРИРОДНАЯ ГАЗИРОВАННАЯ

Степень минерализации воды не выше, чем у обычной воды (от 200–500 мг/л), но вода обогащена углекислым газом.

Нюанс. Воду газируют не только ради нашего удовольствия: таким образом она обеззараживается, увеличивается срок годности. Ведь бутилированная вода не стерильна (иначе она была бы ужасно невкусной).

Плюсы. Утоляет вода жажду лучше, чем негазированная. Вода гарантированно свободна от микробов.

Минусы. Вода увеличивает кислотность желудочного сока, раздражает слизистую желудка, поэтому не рекомендуется при гастрите и людям, склонным к метеоризму. Пузырьки мешают оценить качество воды, так как маскируют возможный привкус. Лучше всего дать постоять открытой бутылке с водой, чтобы выпустить весь газ.

ОБОГАЩЕННАЯ ВОДА (С СЕРЕБРОМ, МИНЕРАЛАМИ, НАСЫЩЕННАЯ КИСЛОРОДОМ)
Вода призвана восполнить дефицит витаминов и минералов, частый у горожан.

Нюансы. Серебро и йод обладают антимикробными свойствами. Такая вода хранится дольше.

Плюсы. Вода со фтором способствует удержанию кальция в организме. Йодирование воды – один из способов профилактики йододефицита. Селен – эффективный антиоксидант. Вода, насыщенная кислородом, имеет максимальную скорость всасывания. Вода, как кислородный коктейль, тонизирует и улучшает общее самочувствие.

Минусы. Нередко на этикетке пишут «кислородная» вода только потому, что воду очищали озоном: при этом заодно возрастает содержание растворенного кислорода. Это не ложь, но определенное лукавство производителя. Фторированная вода полезна, только если в регионе недостаток фтора, иначе, злоупотребляя ей, вы получите передозировку минерала. То же касается воды йодированной, с селеном и серебром. Витаминизированная вода, скорее, маркетинговый ход: недостаток витаминов ею не восполнишь.

ДЕТСКАЯ ПИТЬЕВАЯ ВОДА

Считается, что именно этой водой надо разбавлять детское питание. Такую воду мы покупаем как лучшее, полагая, что уж для детей-то создали самое полезное. На деле по качеству и содержанию минералов она сходна с питьевой водой высшей категории.

Нюанс. И все же к детской воде врачи предъявляют более строгие требования: например, ее не газируют и не добавляют серебро, ограниченно содержание минералов, четко прописано, какую обработку прошла вода.

Плюсы. Такие же, как у обычной питьевой воды.

Минусы. Как у питьевой воды высшей категории. Младенцам можно давать воду из бутылки только в течение 2 суток после ее открытия – потом желательно прокипятить, чтобы уничтожить попавшие из воздуха микробы.

МИНЕРАЛЬНАЯ СТОЛОВАЯ

Содержание солей (кальция, магния, хлоридов, гидрокарбоната, натрия) в такой воде не превышает 1 г на литр. Может быть природной и искусственно минерализованной водой (по мнению экспертов ВОЗ, разницы в степени полезности между ними нет). Тем более что после очистки и обеззараживания воды из неглубокой скважины часто приходится вновь искусственно насыщать воду солями до нормы – вот и разберись, природная вода в итоге или нет. Кстати, глубина, с которой взята природная минералка, тоже не показатель полезности.

Нюанс. Именно такую в меру соленую воду полезно брать в спортзал или пить в сильную жару. Такую воду не газируют специально, пузырьки в ней только природные. Но и их лучше выпустить перед тем, как пить.

Плюсы. Мягкая, приятная на вкус вода. Как правило, добывается вода из скважины в каком-нибудь заповедном уголке, а значит, не содержит техногенных примесей. Можно пить воду каждый день, хорошо утоляет жажду.

Минусы. Воду бессмысленно использовать для готовки: при нагревании соли выпадают в осадок, полезность теряется, иногда вода приобретает неприятный привкус.

МИНЕРАЛЬНАЯ ЛЕЧЕБНО-СТОЛОВАЯ

Содержит от 1 до 10 г солей на литр.

Нюанс. Более соленый вкус у воды с большим содержанием хлорида натрия, горьковатый – у минералки, насыщенной сульфатом магния.

Плюсы. Вода улучшает обмен веществ, освежает, в жару восполняет потерю минералов. Обладает легким слабительным действием.

Минусы. Хотя эта «полулечебная» вода безвредна и ее можно пить без назначения врача, делать это нужно без фанатизма. Например, 2 раза в год по 30 дней. При непрерывном длительном употреблении соли накапливаются и могут навредить почкам, зубам, сосудам, слизистой желудка.

МИНЕРАЛЬНАЯ ЛЕЧЕБНАЯ

Самая насыщенная по составу – минерализация более 10 г на литр. В воде повышено содержание как минимум одного активного микроэлемента.

Нюанс. Такая вода всегда газированная. Разливается вода в стеклянные бутылки, продается в основном в аптеках.

Плюсы. Эти воды действительно лечат многие желудочно-кишечные заболевания, болезни печени, почек, дыхательной системы; обладают легким антисептическим действием. С некоторыми сортами воды можно делать ингаляции. Магниевая вода полезна пережившим стресс, а бикарбонатная – спортсменам.

Минус. Вода имеет сильный привкус. Эту воду нельзя пить всем подряд – только строго по рекомендации врача и не во время обострения. При ошибочном лечении вода может сильно изменить минеральный баланс в организме и в итоге перегрузить печень, желчный пузырь, желудок и почки.

Во время первой мировой войны в Великобритании большой размах получили антинемецкие настроения среди населения. Начало им было положено самой Германией в 1914 году после того как Германская империя напала на нейтральную Бельгию и северную Францию. В особенности подогрели эти настроения обвинения в проведенных казнях германскими войсками мирных граждан только за принадлежность к одной из ветвей франков. Эти действия вызвали колоссальную критику по всему миру, в том числе и в Великобритании, немцев сравнивали с гуннами, показывая, что их жестокость не имеет границ.

Начались нападения на лиц немецкого происхождения, беспорядки, грабежи. Доходило до того, что англичане нападали даже из подозрений на людей с немецкой фамилией или германским акцентом. Подозрения были брошены и на британскую монархию: король Георг V был вынужден сменить часть своего родового имени Саксен–Кобург–Гота (англ. Saxe–Coburg and Gotha, нем. Sachsen–Coburg und Gotha) на Виндзор (англ. Windsor), а также избавиться от всего немецкого, что могло наложить тень на монаршеский род.

Как это нередко бывает, в период погромов под раздачу попали все, кто хоть отдаленно был похож на объект гонений. Так было и в то время, погромам подверглись и эмигранты из России, поскольку некоторые российские фамилии на английский слух звучали также как немецкие: Пестель, Бернштейн, Струвве, Блок, Кох, Рейтер, Романов (с окончанием ФФ) и пр. В целях избежания погромов многие писали на своих домах и магазинах подобные надписи. Трудно сказать помогло это или нет, но сцена на фото осталась в истории.