Не я, жена столкнулась. С ее слов

Добрый день. Хочу рассказать о некомпетентности сотрудников ДО Красные ворота.

25 июля 2017 года я обратилась в банк и подала заявление на передачу своих данных по закрытому кредиту в БКИ. Сотрудник офиса Осипова И.В. приняла заявление. Она сообщила что решение и ответ будут в течении 14 рабочих дней. Так же мне была выдана справка об отсутствии задолженности по кредиту. Позже мне понадобилось внести корректоровки в выданную мне справку. 18 августа обратилась в это же отделение повторно. Сотрудник Елгин Руслан принял мое заявление на внесение корректировок и отправил его на рассмотрение, порекомендовав обратится через 3-4 рабочих дня. 25 августа я пришла в отделение получить справку. Сотрудник Осипова И.В сообщил, что мое заявление банк удовлетворить не может, но справку с корректировками мне сделали на месте. Вопрос - почему нельзя было это сделать неделю назад? На данную справку сотрудником Осиповой И.В. была поставлена печать с именем Никишина Е.С. Вопрос - почему один и тот же сотрудник ставит печати с разным именем? Причем сотрудник постоянно закрывала бейджик волосами и шарфом. Так же я выяснила что мое заявление от 25 июля не было передано на рассмотрение. На вопрос почему та же сотрудница что его и принимала не передала его на рассмотрение, она затруднилась ответить.

В результате всего этого мой досрочно закрытый в апреле кредит висит в БКИ как непогашенный и соответственно просроченный. Изза чего я не могу взять ипотеку, так как банк не передал данные о закрытии кредита в БКИ сам, и уже месяц это не могут сделать сотрудники.

И вообще теперь даже не можем чайник в кредит взять - отказ везде. Хотя кредитная история у жены идеальная, никаких просрочек .

Вопрос к знающим - а банк вообще несет ответственность за непередоставление данных в БКИ?

Моя мама живет в Одессе, и я стараюсь 1-2 раза в год приехать к ней хоть на  неделю, и когда я приезжаю мы не ходим на море, не ходим на Дерибасовскую, мы гуляем по старым одесским дворикам и несколько штук покажу Вам.  Фото взял из интернета, но я был почти во всех. И советую тем кто будет отдыхать в этом прекрасном городе пройтись по дворикам, пообщаться со старыми жителями, обещаю только от этого у Вас будет воспоминания на много лет.