Угораздило меня в период пандемии пойти работать в Ростелеком оператором информационно технической поддержки. Работа я скажу вам эта не из простых. Утро начинается с запуска удаленки и чтения новостей каждый день меняются стандарты обслуживания. Зачем, спросите вы.
Стандарты обслуживания меняются для того чтобы операторы не могли получить премию. Чтобы контроль качества за каждую малейшую ошибку снимал баллы в следствии чего падает качество и ты никогда не получишь полную премию.
После прочтения домногилион статей и внутренних документов начинается самое интересное. Кнопка готов. После ее нажатия валом идут звонки. Не работает интернет, телевидение, кабельное, домашний телефон и ещё миллион вопросов. Звонят бабушки немощных внуков у которых не хватает смелости позвонить либо они омебы по другому я не скажу. Бабушка не понимает что от нее хочет оператор внук из-за угла орет ей что такое роутер у где его отключить чтобы перезагрузить бабушка психует и орет на оператора. Потому что оператор это кто это же не живой человек это голос в трубке. Оператор выслушивает кучу КАЛоритных слов. После починки интернета бабушка шлёт на три буквы и бросает трубку попутно говоря какое ГОВоряшее название Ростелеком и где она видела интернет. Следующий звонок снова бабушка не работает радио, я вообще не понимаю детей этой бабушки купите ей 🥞 радио на батарейках пусть слушает его и дешевле и нервы спокойнее. Нет они бросают бабушек на произвол судьбы те бедные не знают что прогресс дошел уже до того что радио это не динамик на стене. Следующим звонит женщина ПМС или уже в климаксе орет сопит и ничего не слушает. Все вокруг уроды и как она ненавидит всех. Бросает трубку. Звонит девушка с милым голосом. Говорит вежливо. Ей хочется помочь даже больше чем можешь. И тариф дешевле сменить и перерасчёты приятно работать. Хочется задержаться с ней подольше. Но конец диалога и она скрывается за фразой хорошего дня. И всем этим людям обязательно надо предложить доп. услуги это ведь входит в стандарты. Потом звонит разъяренный мужик ему подключили услугу на которую он не давал согласия. Просто позвонили отпрезентовали и включили. Сказав попутно что первые 7 дней бесплатно потом отключите если не нужна. А он замотался на работе забыл и уже 3 месяца оплачивал ее. Конечно же я отключаю и делаю перерасчёт. И на каждого алгоритм даёт мне 4.5 минуты. А так как работаю я скажем так не первый месяц и отвечаю грамотно и со знанием дела. У любого человека возникает миллион вопросов которые ему не решили до этого. И все начинается а это а вот это и ещё погодите. Итог разговор затягивается на 7 минут или даже на 15 в итоге начинают строчить письма старшие смены. Дескать ты че попутал завершай. Потом звонит вип это директора, руководители, топ менеджеры или члены их семей. Эти вообще не адекватные все должны начинать разговор с ними с приветствия хозяин, барин прости холопа и переводить на их личного холопа я конечно утрирую но в целом почти так. Даже если он тебя обзовет как угодно ты должен слушать его. Потому что он из своего мухосранска вырос до топа и все вокруг должны ему приклоняться.
Хотелось бы обратиться ко всем кто себя узнал. Оператор не виноват во всех смертных грехах. Он не машина и не голос в трубке. Это живой человек со своими нервами. Это такой же человек как и вы. Если говорить вежливо то вас выслушают вам помогут. Посоветуют что лучше и как выпутаться из самых сложных ситуаций. Всегда сделают больше чем могут зачастую нарушая инструкции. Пожалуйста будьте вежливы и в ответ вы можете увидеть улыбку ведь улыбка слышна в голосе. Сижу в сквере Екатерины и думаю хорошо что в то время не было интернета и всего остального. Иначе бы и она была из ВИПОВ и орала в трубку какое ГОВоряшее название Ростелеком.

Илья оказался творческой личностью – поэт, художник, музыкант и всё такое.

Илья Аболмазов: «Познакомились мы со Ступой в 82-ом примерно, ещё до поражения подростковым онанизмом, в пионерском лагере «Кристалл». Лопоухий и шелудивый мальчик привлёк мое внимание. В 90-е я тоже занимался музыкой, в Орле тогда ей не занимались только глухие безногие собаки. Но со Ступой я не сотрудничал, если не считать сотрудничеством то, что он мне иногда показывал свои тексты, а я его подбадривал фразой "Ты что, дебил!", после чего он переделывал их до более-менее вменяемых».

В Краснодаре друзья занялись совместным сочинительством, так появились такие вещи как «Папа Карло», «Крошка Мегги» ,«Доктор Павлов», «Черный байк», «Кровавая осень». (О приключениях Ильи и Константина в Краснодаре будет рассказано в финальной редакции).

А пока обращаемся к воспоминаниям ещё одного свидетеля тех событий.

Иван Жалнин: «Что рассказать? Как он колбасу в магазинах тырил и обменивал ее на рынке у бабушек на палёную водку? Мы с товарищем решили создать группу и повесили объявление на рок-магазине о поисках басиста для игры в ВИА в стиле "Эхпойдет". Вот так нам и нашёлся Ступа. Димон-Литровый приходит, говорит, басера нашёл. Ну, вот, пошли пива попили, поговорили, и через день-два уже на флете у меня стали пытаться что-то лабать − мы свои песни сыграли, Костя свои. Мы в восторге были, так и появился коллектив "Браунинг&Мауzер". Жил он сначала у Ильи Аболмазова, татуировщика из Орла, снимали они комнату у деда, которого называли Дон Мефисто, потом вроде пропал на месяц – где-то в Адыгее за чьей-то дачей присматривал, там и жил, потом на Горогородах у кого-то.

Песня “Черный Байк” появилась при мне. Нам предстояло выступить в мотоклубе, и Костик принёс этот текст, мы сыграли её, но байкеры прогнали нас со сцены, посчитав, что это стёб над ними.

Ещё, помню, делали песню про Майкла Джексона, про папу Карло и Буратино. А расстались так: Ступа взял у меня поиграть электрогитару, в общем, после этого я его больше и не видел. Поначалу я расстроился, но потом подумал, что, мало ли, закрыли его или хз, короче, я на него не в обиде остался в итоге, но связи больше не было».

Нетрудно догадаться, что гитара, о которой говорит Иван, была успешно продана, а на вырученные деньги Константин вернулся в Орёл.

Ростислав Терехов: «Где-то в 2000-ом я случайно встретил Костика. Он рассказал, что вернулся только что из Краснодара и находится в розыске, сказал, что неплохо было бы встретиться. Я согласился, но встречи не произошло − Костик уехал в свою очередную “командировку”».
(продолжение следует)