Я вам опять спорную и неоднозначную тему принес.
____________
С возрастом и опытом я начал как-то иначе смотреть на некоторые вещи. Отстраненным взглядом.
Появилось понимание простого факта: дерево надо судить по плодам его. А действие-по результатам.
____________
Нас с детства учат, что ссориться-плохо, а жить в мире хорошо. Вворачивают при случае пословицу про худой мир и добрую ссору. Позвольте не согласиться...
Молотком можно забить гвоздь, а можно раскроить череп. Автомобиль может как довезти человека из точки А в точку Б, так и задавить кого-нибудь по дороге. Даже такая, казалось бы, однозначно разрушительная вещь, как огнестрельное оружие, может быть использована как довольно неуклюжий, но очень быстрый перфоратор.
Конфликт-это инструмент общения, понимаете? Он сам по себе не несет ни добра, ни зла. В неумелых руках, конечно, опасный и разрушительный, но... давайте поговорим о том, как с ним обращаться умело и извлекать из него пользу.
____________
Мы, к счастью или несчастью- не строй одинаково запрограммированных андроидов. В любых отношениях, будь то формат "дружба", "начальник-подчиненный", "секс" или "родитель-ребенок"(а есть еще десятки менее интенсивных вроде "соседи" или "дальние родственники"), особенно на первых порах, возникают противоречия в понимании формата.
Приведу достаточно простой пример. Допустим, вы-симпатичная девушка. И ваш начальник считает, что ему ничто не мешает, проходя мимо, шлепнуть вас по заднице. А вы считаете, что так делать не стоит, и прекращать это нужно еще вчера.
И вот вы, как цивилизованный человек, открываете рот и человеческим голосом молвите ему свое мнение. А он вместо того, чтобы осознать, извиниться и перестать, изрекает что-то вроде: "Да ладно тебе, нашла из-за чего кипиш поднимать!"-и, в следующий раз проходя мимо, шлепает снова.
(Мой комментарий: так, к сожалению, часто бывает. Не только с начальниками. Речь, как вы понимаете, не только и не столько про шлепки девушек по заднице. На месте начальника вполне может быть сосед-любитель послушать блатняк на оглушительной громкости, ребенок, считающий, что стырить деньги у родителей и потратить их на свои развлечения-это нормально и естественно, дурная клиентка, думающая, что она права всегда, даже когда трехэтажным матом требует невозможного и довольно неприятного... У всех этих людей одна общая черта: они не понимают цивилизованного и однозначного объяснения своей неправоты и продолжают делать свои грязные дела даже после прямого и конкретного разговора).
Однако, стоит Вам сменить методы воздействия на более жесткие, и результат не заставляет себя ждать. Возможно, у вас есть муж-крупный и не очень дружелюбный к таким персонажам мужчина, который коротко и понятно, хоть и непечатно, напомнит начальнику правила приличия. То же самое в тех же выражениях могут сделать сотрудники полиции, ознакомившись с видеозаписью на скрытую вами камеру. На худой конец, можно, вооружившись ножницами с ближайшего стола, громко и отчетливо пообещать воткнуть их супостату, куда получится. Или просто наорать дурным голосом. И-о чудо!-начальник снова исповедует чисто рабочий формат отношений. И втихую мечтает уволить. Но очень втихую, поскольку понимает, что это может обернуться судебным иском с крайне неприятными перспективами.
____________
Теперь давайте разберем подноготную вышеописанного процесса.
Очевидно, что проблема здесь не только и не столько в разном понимании формата взаимодействия, сколько в попытке навязать свой формат, игнорируя ваше недовольство, даже высказанное прямым текстом. Проще говоря, человек считает себя настолько главнее вас(применительно к начальнику-главнее закона). Соответственно, никакими цивилизованными способами это противоречие принципиально невозможно разрешить.
Для того, чтобы открыть человека к разговору, сначала нужно развеять его иллюзию главенства.
Поэтому первый шаг- "показать зубы". Без четкого понимания неприятностей, которые ему грозят в случае дальнейшего самодурства такой самодур будет оставаться самодуром.
Важно не перегнуть палку и не выходить за рамки правового поля(!), иначе вы дадите своему оппоненту лишний козырь в руки. Подавляющему большинству людей достаточно правильно пригрозить. Хотя не стоит забывать про отмороженное меньшинство, которым нужно объяснять более болезненно...
После первого шага ваш оппонент готов к переговорам на равных.
Чудесно. Самое время для второго шага-обсудить условия дальнейшего взаимодействия. Повторяю, на равных обсудить. Глупой ошибкой будет о чем-то униженно просить. На данном этапе вы уже не просите, а спокойно излагаете ультиматум:или так, или никак и расходимся подобру-поздорову(и, кстати, вы готовы разойтись подобру-поздорову). А вот так-не будет, иначе...(и вы готовы организовать ему это "иначе").
Третий шаг-закрепление успеха. Не забывайте уже потом, через время после того, как ваш целебный конфликт пройдет, поддерживать какими-то мелкими знаками добра(улыбка вам в помощь, например...и что-нибудь другое, настолько же незначительное, но однозначно позитивное) правильное поведение недавнего оппонента и осаживать при первых признаках повторения неправильного.
Попахивает дрессировкой, на мой вкус. Кнут и пряник, строго по заветам Дурова.
Но такие личности, по-моему, ближе к животным, чем к людям, так что никаких противоречий не вижу...