Всем привет!

Накопилось несколько историй по ремонту и различного типа обслуживания мотоциклов))

Стандартная проблема всех мотосервисов - текучка механиков, причем основные механики обычно 1-2 человека работают постоянно и делаю серьезные работы, типа переборки моторов, настройки неродных мозгов и тд. А вот для мелкой работы обычно берутся рукастые парни, знающие и любящие мотоциклы. Для замены масла и воздушного фильтра особо знать ненужно, а это основные работы, которые проводятся перед началом сезона. Итак начнем.

Как потерять механика.

Все механики сидят на проценте, основные механики (ввиду большей стоимости работ) получают больше чем, те кто сидит на мелочевке, но и времени свободного у них меньше.

Но некоторые личности хотят еще больше денег и иногда поступают, так сказать, неправильно.

Обратился ко мне в сервис клиент на Honda CBR 954 RR, на замену цепи и звезд.

Работа сделана, клиент все оплатил. Краем уха слышу обрывки фраз от механика типа: "переборка" "замена колец" и тд. Напрямую спрашиваю у клиента -"Хотите еще перебрать мотор? Какие симптомы?" и т.д. Клиент отвечает -"Да вот шум постоянный от мотора, да и ехать перестал, компрессию проверю, привезу тогда на перебору" "ок, звоните, как надумаете" отвечаю я. Клиент уезжает.

Звонка от клиента так и не последовало. Через 2 месяца после вышеописанной ситуации клиент присылает мне в ВК фото своего мотоцикла с пробитым картером, лужей масла под ним и тд.

2-мя месяцами ранее...

Клиент позвонил/написал механику уточнить, когда можно приехать на переборку в сервис. Механик сказал, нафига тебе переплачивать, приезжай ко мне в гараж, я тебе переберу в 2 раза дешевле. На что клиент не мог не согласится, наверняка механиком были применены еще какие-то методы обольщения))

В итоге двигатель мотоцикла был перебран в гараже, без использования специнструмента, у условиях, так скажем не самых приятных, мотоцикл отдан и проездил 1 день.

По состоянию на 20 апреля 2017года, механиком выплачено 80000руб для покупки нового двигателя и его замены, естественно не его руками.

Если тема зайдет, напишу еще истории))

Фото старого мотора после замены его на новый:

Волею случая, прочитав пост #comment_85839887, вспомнил я случай, с прошлого года.

Который, на мой взгляд, наглядно показывает, как мои данные "гуляют" как угодно и где угодно.

Итак перейду сразу к истории событий, в хронологическом порядке.

1. Решил я таки сменить мобильник, на новый, старый же, обычно отжимаемый различной роднёй - почему остался невостребованный (зажрались, телефону 1 год бережного использования, флагманом покупал). Выставил его на Авито, за смешную сумму (год гарантии еще был, состояние 5/5, стекло защитное и т.д., всего за 8 тыс рублей). Думаю хрен с ним, кармой вернётся. А эти лишние 5-6 тыс рублей, чтобы месяц продавать и отшивать перекупов, в топку.

2. Позвонило мне N-человек, каждого я записал (имею такую привычку, чтобы потом не устраивать "Эээээм , вы звонили, а вы кажись Андрей, да ?).

Записал в формате *Имя-сумма/предложение обмена на ХХХХХ*. Парадокс, даже при такой цене звонили и давали 3-4 тысячи. Ага.

3. Дальше пишет мне мужик в WhatsApp, говорит всё, приезжаю забираю.

Но могу только после работы, снимите объявление.

Ну я существо доверчивое - снял. Вечером приезжает, на вид весь в мыле, даже не проверил, забрал чеки-гарантийный и т.д. и побежал.

Захожу домой - 6 пятисотенных (дал тысячными и 6 по 500) какие-то гладкие.

И тут я понял, что я дурак. Перепроверил - да, точняк. Ну блин, дурак-дурак-дурак, работал ведь с ККМ, опыт есть и тут.....

Ну это лирика.

4. Приходит сообщение в WhatsApp - "Хаха, дурак, я твой мобильник толкнул за 15 тыс только что, а тебе 5 тыс дал только нормальных, прощай лох".

Остатки надежды улетучились, контакт переименовал в "Кидала-фальшивомонетчик" и ....забил хрен. Понимая что "доказухи" у меня ноль. Звоню - абонент не абонент. Ну всё думаю, одноразовая симка, типовой развод. WhatsApp -не доставлено сообщение. Нет его.

5. Есть у меня VK, он к телефону не привязан совсем, да это бесит вводом одноразовых кодов, но вот так вот. Нужен лишь для чтения пары групп по авиатематике и хобби. Ни друзей, ни предложений друзей (т.к. "Личных сообщений" нет) - пусто. Запомните эти нюансы. Аккаунт старый, никогда ничего туда не сыпалось, даже СПАМ. Хотя пару раз писали люди с группы - не отвечал (вот такой вот "плохой дядя").

6. Вообщем жил я себе, не тужил, забыл эту историю. И спустя 3 месяца, зайдя в VK - поглядев "Найдите друзей" и рекомендуемых друзей -  вижу там.....тадааааам - знакомую рожу. Только его одного. Сказать что я а***ел, ничего не сказать.

7. Дальше было скучно. Проверил его в смс и WhatsApp - не доступна симка. Проверил по "Восстановить доступ VK"  - аккаунт привязан к другому номеру и мылу.

Погуглил по ФИО в Яндекс.Люди - нашел его аккаунт, номер почти нашел (в одной соц.сети 4 последних цифры было замазано, в другой - в середине).

На полном адреналине и азарте - проверяю по мобильнику Сбербанк Онлайн все 100 комбинаций. Нашел! Его имя, первая буква фамилии и отчество. Радости....полные штаны, через край. Проверил в VK - совпадает. Ура! (перебирать через VK боялся - может придти уведомление от саппорта, да и капчу надо вводить спустя 10 попыток, геморрой).

8. Дальнейшее заняло просто 2 часа времени. Я знал целиком имя фамилию и отчество (последнее выдал сбер) и карточка была оформлена, т.е. можно было и заяву писать.

Решил рискнуть и припугнуть.

Пишу смс :

-Привет! Иванов Иван Иванович, помнишь ты зимой меня нагрел на 3 тысячи, несмотря на мою доброту и бросовую цену ? Так вот, я только что вышел из отделения полиции номер *** и они тебя нашли и дали мне все твои данные, увидимся!

Через минуту прилетает истерическая смс с мольбой забрать заявление, т.к. у пациента жена дети ипотека и сенбернар на попечении.

Приехал человек этим же вечером. Долго не уезжал, т.к. он то мне вручил деньги (тет-а-тет снова, только рядом коллега с работы был для страховки, вдруг пырнул бы или еще какой сюрприз). И записку - что отдал деньги добровольно, претензий не имеет, возвращал долг и роспись.

Сфотографировал я его паспорт. Сказал что заявление я забрал на самом деле еще в обед, т.к. хотел вообще приехать и набить морду.

-------------------------------------

Рекомендую и вам поглядеть данные графы в VK и сравнить. Поверьте, вы найдёте там ни одного человека, с которым общаетесь только в мессенджере, а в VK - нет. Я нашел 6 человек, по работе и с автофорума. Которые и знать то не знают, что я есть в соц.сетях. Писали друг другу только в групп-чатах.

-----------------------------------

После этого случая, нашел еще косяк, что MailRu Group всё связывает и навязывает (OK-VK-MailRu e-mail). Что позволяет находить неожиданных людей.

Дабы не быть обвинённым в кармадрочерстве - комментарии для минусов прилагаются.

После шедевра, выложенного  в прошлом посте, вспомнилось из своего опыта.

Вроде я уже упоминал, что в числе прочих мест работы работал как-то в начале нулевых в одной очень известной страховой компании. Так как наш департамент занимался ОМС (обязательное медицинское страхование), то, сами понимаете, общение с клиентами было очень плотное. Собственно, сама специфика работы страховой другого и не предполагает. А где есть клиент – там обязательно найдется недовольный клиент. Неважно чем, но недовольный. А так как советская власть ввела всеобщую грамотность и лесов у нас хватает, есть из чего бумагу делать – то жалоб по всяким поводам (и без повода) тоже хватало. Научили, блин, людей писать, как говорил мой начальник.

… Не, вот только не надо меня обвинять в бесчувственности и писать «а чего ты тогда туда работать пошел». Обоснованным жалобам всегда давали ход, благодарили «за сигнал» и втыкали виновным фитиль по самое некуда. И даже сами говорили клиентам – если вы чем-то недовольны, то пишите, мы рассмотрим и примем меры. Ну вот они и писали.

Был не один случай, когда мы на основе нормальных обоснованных жалоб натягивали на обратный конус руководство поликлиник (ну, не будем же мы размениваться на разборки с отдельным сотрудником, это пусть уже главврач непосредственных виновников садит как сову на глобус, одновременно рыдая по потерянной премии))). Но основная масса жалоб… если это всё публиковать – то надо отдельный сайт анекдотов заводить.

Те жалобы, которые были анонимными, там разговор был короткий. Правило было простое: берешь жалобу, смотришь в начало, смотришь в конец – если нет координат отправителя (я не ФИО имею в виду, а адрес и/или телефон) – сразу в корзину, не читая. Ибо непонятно, кому сообщать о принятых мерах – а следовательно и читать не станем, там вон еще стопка недовольных лежит.

Другая категория жалоб. Условно назовем «облучёнными». Нет, нам не жаловались, что соседи облучают, это просто, чтоб примерно ясно было, о ком пойдет речь. Как-то зачитывает начальник очередной шедевр: «я, такая-то, отказываюсь от получения полюса (орфография авторская) ОМС по религиозным соображениям, т.к. в номере полиса зашифровано число Зверя».

Я тогда еще недавно работал, непривычный к такому был, спрашиваю: Иван Петрович (пусть его зовут так) – а что теперь делать то?

Начальник смеется: А ничего. Не хочет – пусть не получает. Это уже не первый такой случай, как случится скорую помощь вызывать или в поликлинику обращаться – сама прибежит. Уговаривать бесполезно, я уже пробовал – пытаешься объяснять, что ну вот паспорт же вы получили, там ведь тоже и серия и номер? В ответ убойное: «ну, паспорт – это паспорт!»

Поясню, если кто не понял. Скорая в те годы без полиса обслуживала только при непосредственной угрозе жизни – пострадавших в ДТП, к примеру, или там кого инфарктом на улице скрутило. И то – в больницу то привозили, а дальше – не более трех суток, пока родственники полис не привезут. В остальных случаях – на платной основе. Или выписываем. А в поликлинике так и просто не принимали. Не берусь судить о гуманности такого подхода в случае, к примеру, какого-нибудь бомжа, но, во-первых, не нами было придумано, во-вторых, бомж мог в любое время прийти и тот полис получить. Соцслужбы, насколько знаю, даже специально с ними, бомжами, разъяснительную работу по этому поводу проводили.

Вторая история из этой же серии, но тут было веселое совпадение.

Вводная. Поликлиника. Пункт выдачи полисов. Заходит молодая пара, муж с женой и тоже с заявлением: мы отказываемся полис получать. Причины те же – религиозные соображения. Оператор пункта привычно начинает отмечать в базе «отказ в получении», одновременно пытаясь переубедить, и тут……. Как специально по заказу, … входит батюшка. Классический. В рясе, с крестом, все дела. Оператор не растерялась и ему: батюшка, вот у нас тут спор вышел….

Объясняет ситуацию, батюшка кивнул, мол, «всё понятно».

Поворачивается к парочке и:….. нет, мата не было. Но была мощная проповедь на тему «кончайте фигней заниматься, кого вы наслушались, да, на всё воля Его, но если заболеете и помрете, потому что вас в больницу не примут из-за отсутствия полиса – это равносильно самоубийству, а на такое Он воли не давал!»

Ну это я вкратце описал общий смысл, а так там речи было минут на 15. И закончил батюшка торжественным: Я САМ сюда за полисом пришел, так что, неразумные чада, берите свои полисы – я благословляю!

Парочка постояла с видом легкого офигения. Но полисы взяла. Оператор смеется: батюшка, нам надо вас в штат взять – а то этот случай не единственный. Батюшка тоже посмеялся, но сказал, что у него и так дел хватает, однако у себя в церкви он проведет разъяснительную работу среди паствы.