Снова "Яндекс.Еда" плюет в душу
Сегодня заказал в через "Яндекс.Еду" набор продуктов по скидке в магазине - партнере Верный, а юридически именуемый как ООО "Союз Святого Иоана Воина". В заказе было много вкусного, а главное дешевого, так как со скидной горбуша стоила 100, а не 640 рублей за килограмм, плюс промокоды и тп и тд. Весь заказ был благополучно оплачен и ..... отменен через пару часов доблестным "Яндекс.Еда" с возвратом взад денежных средств. Последовавшая волна возмущения от столь наглого и, можно сказать, циничного лишения меня рыбки для засолки привели к диалогу со службой тех-поддержки агрегатора. На мой справедливый вопрос, какого фига заказ отменен, сотрудник поддержки поддержал меня морально, сказав, что и им было бы неприятно оказаться в такой ситуации, но сделать ничего не может, так как "Яндекс.Еда" автоматически отменяет заказы при отсутствии курьеров. В порыве стремления к справедливости и повышения правосознания сотрудников поддержки "Яндекс.Еда", было указано, что односторонний отказ от исполнения договора недопустим, ибо надо чтить Гражданский кодекс России и Закон о защите прав потребителей. Но техподдержка, сделав лицо покерфейсом, осталась непреклонной, ибо требования законодательства - они для нас, смертных, а "Яндекс.Еда" может себе позволить немного и понарушать права потребителей.
По данному факту написал обращения в Роспотребонадзор, для одергивания и принуждения к исполнению своих обязательств Яндекс.Едой , и в прокуратуру для проверки Яндекс.Еды напредмет нарушения административного законодательства. Как будут ответы - расскажу, а вам могу посоветовать идти на принцип и не спускать охамевшим от безнаказанности организациям нарушения наших прав. Тем более, это даже не требует смены места дислокации - дивана, откуда обращения в электронном виде могут полететь во все концы нашей страны.


