Помогите пожалуйста,как действовать.
У меня анонимный счёт в озон банке,рада бы пройти идентификацию через госуслуги,но банк требует и госуслуги и фото паспорта(не доверяю,паспорт давать не хочу). Госуслуги запись полная,привязать дает,просто пишет данных недостаточно,дайте фото паспорта
Теперь к сути,хотела купить себе сертификат на 41000 руб,чтобы обойти лимит анонимного счета в 15 тыс руб. Оплатить хотела банковской картой тинькофф. Было 3 попытки и 3 раза получила ошибку 405 ошибка метода авторизации кажется.
Потом решила сделать оплату на 10000 руб,что в лимитах анонимного счета. Деньги ушли,сертификата все нет. Тут получаю сообщение,ваш счёт заблокирован за подозрительные операции. Звоню в банк,банк говорит, чтобы разблокировать счёт,нужно подтвердить личность,а это паспорт им прислать. Я попытаоась объяснить,что не против подтвердить,но только госуслуги. Мне сказали что сейчас технической возможности нет,только фото паспорта,хотя до этапа привязки госуслуги дохожу. Родственники могут подтвердить через госуслуги,проверено.
Тут меня окончательно все выбесило и я попросила закрыть счёт и дать мне ссылку на закон или что-то,согласно чего счёт заблокирован.
Спустя 5 запросов мне дали ссылку
Разобраться в ситуации,удостовериться что это я сотрудники не хотят,не дают задать вопрос даже,подтвердите личность и все тут. Хотя кодовое слово я назвала,рассказать куда тратила могу без проблем.
Набрала по номеру,мне сказали закрыть счёт я не могу,там баланс не 0,чтобы был 0,надо перевести деньги,чтобы их перевести нужно разблокировать счёт,чтобы его разблокировать,нужно подтвердить личность и так по кругу. На вопрос вы незаконно удерживаете мои средства,сотрудник СБ Александр бросил трубку.
На счете зависло 10500 рублей, сумма существенная,я не знаю что делать и как действовать,помогите пожалуйста,с чего начать.
