В продолжение истории про гарантию низкой цены "Гарантия низкой цены".

Кому лень читать нудный пересказ бардака, тезисы:

- интернет заказ с сайта Эльдорадо разбили на 2 части;

- чтобы выкупить первую часть заказа, в магазине переделывали товарную накладную 4 раза;

- после оплаты на выдаче оказались не те товары, что были в заказе;

- вторая часть заказа, которой не было в наличии, на самом деле была в магазине;

- чтобы получить нужный мне товар, заказанный заранее, мне потребовалось 1,5 часа (лучше бы с витрины взял).

Что скажете не такой бардак, @EldoradoService,

В конце предыдущей заметки я написал: "И может быть я воспользуюсь все скидкой 30% баллами, если буду проезжать по делам мимо магазина.". Этот случай произошел - мне понадобилось ехать с ребенком в детскую зубную клинику на проспекте Ленина (город Нижний Новгород), а в паре километров от клиники находится магазин Эльдорадо.

За день до поездки я заказал банки с чернилами на сайте магазина и указал на списание бонусов в качестве скидки. Мой заказ из 3 банок (черный, розовый и голубой) разбили на 2 части. По одной части через час пришла СМС, что готова к выдаче. А у второй части - "Доставляется".

На следующий день мы с женой и ребенком поехали в клинику к 13:00. Я решил перед клиникой заехать за заказом и в 12:20 пошел в магазин Эльдорадо на проспекте Ленина. Времени было достаточно, поэтому по пути к стойке выдаче я прихватил с витрины беспроводную мышку, чтобы тоже купить ее по скидке по бонусам. На стойке выдаче меня перехватила сотрудница зала с целью напечать Товарный чек на чернила. Она увидела у меня мышь в руках и предложила добавить её в список заказа, чтобы мне все оплатить одной транзакцией.

И тут начался треш!

В процессе добавления мыши к заказу я предупредил консультанта, что к интернет заказу у меня зарезервированы бонусы. А мышь я так же хочу купить со скидкой бонусами. Тогда сотрудница замешкалась, сказала, что уже ввела мышь в систему... но переделает сейчас товарный чек - напечатала на мышь отдельную бумагу и отправила меня на кассу с 2 чеками: на интернет заказ и на мышь.

На кассе работал всего 1 человек (в выходной день в середине дня, когда торговый центр полон покупателей), и это, естественно, скопило очередь.. Дождавшись своей очереди на кассу, я подаю товарные чеки и вижу, что на терминале проскакивают все мои покупки: краска и мышь... на мышь скидки бонусами нет.

Говорю кассиру:

- Что-то дорого у вас выходит. Почему больше 1000 рублей? Бонусы на мышь списались?

- Нет. Списалось только то, что изначально было зарезервировано к начальному заказу.

- Мне мышь нужна по скидке с бонусами! У вас есть вторая бумага конкретно на нее! Проведите отдельно от краски.

- Я не могу, мышь в первом заказе и он пробивается только с ней и никак иначе. Идите к менеджеру переделывайте накладную.

Позвали менеджера по громкой связи. Она забрала бумаги и ушла переделывать.

Время уже было 12:45 и мне срочно надо было ехать в клинику с ребенком. Я сказал, что вернусь через полчаса и ушел.

Отвез жену и ребенка к зубному и вернулся в магазин в 13:30. Там так же работала всего одна касса и очередь уже была в человек 10. Я прошел к кассиру и спросил, переделали ли мне бумаги? Получив утвердительный ответ и то, что меня примут без очереди, начали делать проводку. И опять в интернет заказе на краску была мышь! Снова позвали менеджера, чтобы переделала бумаги - исключили мышь из списка товаров.

И в третий раз я пошел с бумагами к кассе и опять не ответила мне кассир про скидку.

Теперь уже ее терпение лопнуло и она сама ушла искать старшего менеджера, с надеждой, что может быть он в состоянии правильно провести СТОРНО в заказе.

К счастью к 14 часам открыли вторую кассу и очередь покупателей рассосалась. Мне исправили накладную (с четвертого раза!) и я наконец заплатил за чернила и мышь со скидкой.

На этом бардак не закончился!

На столе выдачи товара мне с гордостью, что справились с переоформлением бумаг, вручают 2 банки черной краски.

- А почему два одинаковых цвета? В заказе черный и розовый, а вы мне только черный даете.

- Я не знаю. Это не я собирала заказ. Сейчас пойду в зал, принесу другие.

Минут через 10 приходит и у нее в руках черная, желтая, голубая, но не розовая краска.

- У нас нет розовой краски 664 артикула. Я не знаю, что делать.

- Хорошо, но почему в интернет заказе вы подтвердили, что есть в наличии черная и розовая, а голубой нет. Хотя вот у вас голубая в руках.

- Не знаю. Это не я собирала заказ.

Пришел другой менеджер. Посмотрел накладную. Принес розовую краску. Вопрос с текущими товарами решили.

Но тут мне захотелось купить голубую краску, которую принесли в процессе разбирательств. Я попросил выполнить мой заказ, который сейчас в состоянии "доставка", раз уж краска в наличии. К сожалению ничего с этим заказом сделать было нельзя и я попросил просто выбить мне новый товарный чек на конкретно эту банку, что у менеджера в руках. На этом и порешили - заплатил и пошел из магазина 14:15.

Когда мы с семьей ехали домой из клиники, то мне пришло смс, что вторая часть моего заказа готова к выдаче - спасибо, не надо, уже купил.

Итого, чтобы выкупить свой интернет заказ мне потребовалось 1,5 часа!!! Из которых 1 час я пробыл в магазине и 30 минут отлучался в клинику.

P.S. Кстати во время этого бардака мне звонила жена, что зубы ребенку уже давно вылечили и они просто играют в игровой комнате клиники, пока меня ждут.

Если есть где-то алкорай, то он наверняка где-то тут 🤗

Водка...

В пересчёте на наши деньги - 86 рублей за 0.5!

96р за 0.5. Но это не самое интересное...

Самое интересное, что даже европейские крепкие напитки стоят вдвое дешевле, чем у нас! Данска водка и Абсолют по 500 рублей!

Как? Они в дьютиках своих же стран столько не стоят!

ПС Белоруссия. Граница с Литвой