Купил Bosch сам и E@@sch
Уважаемое общество, подскажите пожалуйста, есть ли на Пикабу представители Боша?
Постигла меня небольшая, но досадная неприятность. Мне обычно везло с покупкой различной бытовой техники: брак не попадался, техника, как правило, служила долго. А вот летом 2021 купил стиралку Bosch, и вскоре супруга обнаружила, что машинка не отжимает бельё, практически в 9 случаях из 10. Воодушевившись бравурными речами из инструкции, о том, что Bosch ведущий мировой производитель с развитой системой авторизованных центров по всему миру, в том числе даже в самых отдалённых уголках нашей необъятной страны, мастера которых готовы по первому Вашему зову мчаться к Вам и чинить Вашу технику, я позвонил в службу поддержки. Там меня радостно заверили, что да, уже скоро приедет мастер и всё починит.
Увы, уже скоро мои радужные мечты разбились о суровый гранит реальности. Уже через пару дней мне позвонили из какого-то ИП, находящегося в соседнем городе и сообщили, что они там в своей Москве, пусть что хотят обещают, а Вы, мил человек, идите в магазин и просите их доставить Ваш агрегат к нам, так как нам ну совсем не резон к Вам ехать. Я удивился, а как же, говорю, инструкция, мастер, выезд, сервис и вот это вот всё??? Ответом было молчание в трубке. Я вновь обратился на горячую линию. Горячая - это видимо потому, что подогревает известные места. В общем человек на том конце провода предложил открыть претензию и сказал, что со мной свяжутся. Так никто и не связался. В итоге, я позвонил ещё и ещё. По итогу: на сегодняшний день открыты две претензии, первая волшебным образом оказалась закрыта, машинка не работает, жена психует, сотрудники горячей линии заученно твердят - нам очень жаль. Такой вот мировой производитель с мировым именем и суперсервисом. Выговорился, но легче не стало.