Давно уже не забирал заказы с почты, ибо маркетплейсы - наше всё, а тот же самый AliExpress давно подружился с постаматами. Но в этот раз что-то пошло не так, и продавец изменил способ доставки отправления с постамата Cainiao на Почту России. В целом, ничего страшного это не предвещало, ибо моё отделение за последние лет 5-7 в крупных косяках не замечено, очереди не превышали 5 минут, ремонт был свеж, а сотрудники приветливы.
По прибытии посылки же оказалось, что отделение 603024 города Нижнего Новгорода, в которое всегда ходил (с тем самым свежим ремонтом и кондиционером, да да) закрылось... на ремонт. Зачем - вопрос неведомый, но раз так надо... Чем же это обернулось на практике? А тем, что всех клиентов отделения вместе со всеми отправлениями временно перевели на обслуживание в отделение 603155. Так даже интереснее, подумал я, не предполагая, как же тогда ошибался и не ведая о масштабах треша, которое только предстояло увидеть. Идеальная машина времени, словно вернулся лет на 15 назад, если не больше.
Так вот, в данном отделении есть обеденный перерыв. На прошлом опыте, располагая примерно пол часа до наступления перерыва, решил зайти и забрать свою посылку. Захожу и, как ни в чём ни бывало, иду через длинный коридор с людьми в основное помещение, где находится касса. Идти пришлось недолго, ибо люди в этом самом коридоре метров 15-20 длиной стояли и сидели на лавочке не просто так, сидящая женщина окликнула дежурной фразой "здесь очередь, я последняя", после чего пришлось составить ей компанию.
По невнятным оценкам, впереди находилось человек 10, и успех затеи с получением отправления до обеда выглядел совсем нереалистично. Просидев в очереди минут 10, наблюдая за заходящими людьми, где-то половина из которых с покер-фейсом и невозмутимостью возвращалась к выходу, решено разведать обстановку в самом отделении - а вдруг есть какой-то вариант? Особенно если учесть, что по ощущениям абсолютное большинство пенсионеров пришли туда... в 2024 году оплачивать квитанции и всякие судебные постановления пятирублёвыми купюрами. Говорю же - машина времени, в своём отделении давно такого не видел.
Отделение представляет из себя две зоны - правое тёмное помещение без следов свежего ремонта и левое, в котором находится подуставший, душный основной зал с кучей недовольных человеков.
В основном зале работала один сотрудник (как мне сказали, начальник отделения находилась в отпуске - браво, лучший момент, чтобы сходить), причём работала не сказать, что расторопно - и это будет ещё мягко сказать. Один клиент обслуживался 10-15 минут, пока все пятирублёвые купюры будут пересчитаны, печати на бланки проставлены, документы отсканированы и так далее. На мой вопрос, "есть ли здесь отдельная линия для получения отправлений?" ответ был следующим - попробуйте сходить в правый зал, может получится.
Попробовал... В правом зале находилась зона выдачи заказных писем, тут-то уже почувствовал, что из этого ничего не выйдет, но на всякий случай спросил. В зале работали две девушки, которые занимались примерно... Ничем, т.к. особо никому не нужны заказные письма. Контраст впечатляющий. После ожидаемого ответа про выдачу здесь только заказных писем, рекомендаций получить отправление в основном зале через окно №1 и моих ухмылок, каким же образом можно получить своё отправление в условиях недвигающейся очереди, было решено попробовать оформить отправление доставкой на дом за деньги, чтобы только не возвращаться в этот ад снова.
Да, сейчас... Туда мы, конечно, ещё вернёмся. Открываю приложение, выбираю доставку, ввожу свой адрес, жму оплатить и... "Ваш адрес находится вне зоны обслуживания почтового отделения". Непродумано-с с точки зрения флоу, когда твоё почтовое отделение закрыто и не работает.
Волею случая на выходе из отделения попался такой же залётный (вошёл - вышел) мужчина, который спросил - "а вы не пробовали записаться? я вот записываюсь и всегда забираю без очереди". Спасибо ему огромное за совет, отличный план, учитывая, что про этот инструмент как-то даже не знал и пользоваться им не приходилось ранее. Что ж, ближайшее время записи через два с половиной часа, записался и ушёл туда, откуда пришёл.
Вернувшись к назначенному времени в отделение, было полное ощущение, что вот она, победа! Так близко к достижению цели, но что ждало дальше... Такого треша и угара не мог даже себе представить, хотя если бы внимательнее почитал в Яндекс.Картах отзывы на это отделение, все подвохи и пасхалки идентифицировал бы сильно заранее.
Итак, зайдя в тот самый длинный коридор и обнаружив отнюдь не улучшившуюся, а раза в полтора усугубившуюся картину с очередью, ракетой через не самых довольных людей пронёсся к "Окно №1" и внаглую встал аккурат за текущим обслуживаемым клиентом. Сказать, что стоять под взгляды людей так было не очень-то уж и комфортно, это ничего не сказать.
Прошло минут наверное десять, а я всё жду, жду, жду... Разглядываю пачку пятирублёвых банкнот у пенсионерки в руках, как уже знакомым образом сканируется очередная пачка макулатуры и ставится печать. Смотрели мультфильм "Зверополис"? Там есть прекрасная сцена с ленивцами, которая отлично бы описала происходящее перед глазами.
Настал момент X, а значит ошибка и смущение способны обернуться дополнительными кто его знает сколькими минутами ожидания, спрашиваю: "могу я получить посылку по своей очереди, которая наступила 10 минут назад"? К счастью, ответ был утвердительный, но с неожиданным финалом. Пришлось помучиться с инновациями Почты России и QR-кодом, ибо его время жизни всего 10 минут, а связь в основном зале отделения ловит примерно так же, как в бункере. При этом на тебя, как бы с издёвкой, смотрит висящий напечатанный на листке A-4 листочек с рекламой новомодной фичи, аля "получи своё отправление всего за 5 секунд". Подозреваю, они кое-чего не знают...
После сканирования QR-кода прямым текстом мне было сказано - запомните номер "552" и идите в другое помещение (то самое с двумя скучающими женщинами), там поищите свою посылку в контейнерах. Чтооо?
Захожу в правый зал, тут же меня спрашивают - что вы хотите? Я отвечаю - мне сказали поискать тут своё отправление. И снова ответ: "а, ну вот посмотрите вот в этих контейнерах, которые стоят на прилавке, если не найдёте, пройдите за стол и посмотрите на стеллажах на стене, там должны быть". Чтоооооо?
Это что, такой своеобразный второй фактор для получения отправления? Мне очень повезло, что моё отправление было "свеженьким" и лежало на самой вершине солидной горки посылок в одном из весьма глубоких ящиков на стеллаже, а продавец использовал кастомный пакет с большой такой надписью "UGREEN", тем самым упростив задачу по поиску нужного (эх, лучше бы отправили просто в постамат, ну зачем это всё...).
Спрашиваю - нужно что-то ещё? Ответ - нет. За сим на радостях ушёл довольный (нет).
Однако, возникают мысли - что это вообще такое было? А можно ли просто было зайти и забрать свой пакет, а потом уйти, без вот этих вот квестов? Попутно захватив парочку безликих чужих жёлтых и серых мелких пакетов со всем известной торговой площадки. Шучу. А кто-то ведь запросто так сделает, если уж даже багаж с ленты в аэропорту под кучей камер умудряются стиснуть (и такое бывало, благо - вернули, в конце поездки, огромное спасибо за приключение по ТРЦ в первый день отпуска).
Если резюмировать - масштабы пробития дна Почтой России в этом конкретно отделении просто потрясающие. Не просто посылку получите, но ещё и сами там поработаете сортировщиком отправлений. Экспириенс, как говорится, запоминающийся.
