Всё про доставку

Когда wildberries потерял заказ на своем же складе

Сделал давеча очередной заказ на Али, доставка была в пункт выдачи 5Post, Пятёрочки значит. До настоящего времени все заказы приходили без проблем, но тут нашла коса на камень.
Воскресенье 19.09 приходит мне СМС, о том что заказ поступил в пункт выдачи, мол приходите и забирайте. Прихожу - посылки нет. Вышла накладка говорят, видать не довезли, зайдите завтра. Прихожу на следующий день, результат тот же. В пункте выдачи входят в положение, подают на розыск отправления, а чтобы я не мотался туда, мне по телефону отзваниваются, мол пока результата нет. В четверг, 23.09 снова захожу в пункт выдачи, ничего нового мне сказать не могут, результат их заявки на розыск не знают. Предложили самому обратится в службу поддержки. Дозвонится до них невозможно, ставлю их приложуху, создаю заявку. Срок рассмотрения 48 часов. 27.09 - результата ноль, создаю ещё одну заявку. В итоге 28.09 в 6 утра звоню на горячую линию, дозваниваюсь, но кроме своего кривого трекинга и наличия заявок они ничего не видят и сказать не могут. Спрашиваю, как регистрируется поступление посылки в пункт выдачи? Отвечают, что по факту поступления или с накладной забивают в программу, или сканируют код с самой посылки. Получается посылка всё же пришла в пункт выдачи, где её "потеряли".
Итог: посылки нет, информации никакой нет, что дальше делать не понятно. Открыл спор с продавцом, но вернут ли деньги не ясно. Никто ни за что не отвечает. Выходит посылку можно просто присвоить в пункте выдачи и ничего никому не докажешь.
5Post, если вы тут есть, может здесь дадите свои комментарии по ситуации? Все скрины и пруфы готов предоставить.

Для справедливости замечу, что машина стоит на аварийке)

Привет, Пикабу!
С момента моего гневного поста о Яндекс.еде, а конкретно об администрации проекта АВ, прошло почти 2 недели, а я немного запоздал с новостями!
К сути последнего поста: я заявил что мое сотрудничество с Яндексом прекращается из-за отвратительного поведения менеджмента проекта, в котором я работаю.
К сути этого поста:

Да-да, читатель, ты все правильно понял. Я вернулся в проект АВ и расскажу соответственно о причинах такого решения.

Прежде всего причина заключается в том, что администратор Яндекса в целом спустя 2 дня после написания поста написал мне в телеграмм и пригласил меня на беседу, ознакомившись с сутью случившегося. Я подумал что меня там будет ждать кто-то не меньше, чем Рамзан Ахматович (заранее приношу свои извинения), поэтому напрягся, но в офис все же поехал.
В офисе состоялся разговор, согласно которому мы дружно пришли к выводу, что обе стороны конфликта неправы: я зря написал этот пост и надо было сразу ехать в офис разбираться (не имел желания ехать с целью унижения своего достоинства), а супервайзер, ответственный за мое исключение из проекта, получил по шапке. Мне предложили остаться в проекте, а я не отказался.
Разговор в целом прошел со стороны администрации с целью разобраться в ситуации и я счёл за извинение то, что супер получил по заслугам.
Отчасти ещё разговор был вокруг одной вещи - меня настоятельно попросили удалить пост, однако я оставил его в назидание дальнейшим ситуациям - если они поменялись, я ничего про конкретно администрацию писать не буду. Однако если произойдет ещё что-то - это будет отличным показателем того, что все идёт на ухудшение. И более того, бессмысленно отрицать произошедшее со мной, поэтому пост остаётся доступным для пользователей Пикабу.

Спасибо за поддержку, друзья! Если есть темы, про которые я по вашему мнению мог бы написать - пишите в комментарии, обязательно интересно поделюсь своими буднями доставщика.

Приятных курьеров и вкусной еды вам, друзья!

Предыдущие посты:
Самодурство во плоти
Стриптиз для курьера
Сколько ты зарабатываешь? ©
Пробег не скручен, не бит, не крашен