Всё про доставку

Заказал через мак доставку (доставщик деливери) мак завтрак. В нем было комбо с 2 оладьями. Конечно же приехало не то (ибо зачем мне присать этот пост) а именно вместо них положили фри. Почему я возмущен? Да потому что в приложении что на картинке, что в самом приложении я выбрал именно оладьи.
в итоге мак говорит обращайтесь в деливери. Я туда написал позвонил и вот вам скрин переписки. Вложиться в МММ не так тупо как написать такое в чате поддержки.
в общем крайне возмущен и хочу поделиться народной мудростью: нахер деливери
всем спасибо :)

Ни когда ранее не пользовался услугами отправки компании CDEK и после сегодняшнего дня в дальнейшем тоже не планирую, но покупатель с Авито попросил отправить его заказ именно CDEK. Ранее отправлял и Почтой России, EMS, Пони экспресс и не думал что могут при отправке со CDEK возникнуть какие-то проблемы...

И так, история! Сегодня приехал я на пункт CDEK по адресу МО, г. Балашиха, ул. Бояринова, д.9 с намерением отправить покупателю его товар. Подошел к стойке к сотруднику СДЕК и попросил принять товар для отправки, на что сотрудник попросил у меня паспорт, это требование меня удивило, так как ранее отправляя что либо куда либо в том числе и зарубеж я никогда и нигде не показывал свой паспорт. Я спросил зачем это сотруднику, на что он ответил что ему необходимо внести мои паспортные данные в их базу (возможно для передачи "службе безопасности известного банка" :)). Я отказался предъявить паспорт, на что сотрудник ответил что тогда не сможет принять у меня отправление, так как такие требования компании. Я попросил сотрудника ознакомить меня с этим требованием, и да он скачал какой-то документ, где было прописано что я должен указать паспортные данные в накладной, на что я ответил что с этим проблем нет и я могу указать там любые данные похожие на паспортные...

Итог - паспорт я не показал, паспортные данные тоже не указывал хватило телефона и ФИО, накладную заполнил сотрудник, товар отправил покупателю.

ВОПРОС: СДЕК, а что это было? Зачем полоскать мне мозг с паспортом, если оказывается вполне можно отправить и без паспорта и вообще какого-либо документа? У вас какой-то негласный план по сбору паспортных данных?

P.S. Товар заранее отплачен покупателем через сбербанк, доставку так же оплачивает покупатель.

Привет, Пикабу!
Давненько посты не писал о бытие московского курьера Яндекс.еды, с тех пор произошли довольно важные дополнения которые делают Яндекс относительно комфортным местом работы, об этом и расскажу.

Первое и самое важное. ДОЖДАЛИСЬ! Сделали паузы, на которых можно нормально поесть, отдохнуть или сделать свои грязные дела.

В одном из предыдущих постов и в ответ на комментарии комментаторов (простите пожалуйста) я упоминал что перерыв даётся вне зависимости от времени слота (смены на курьерском языке) один, и длится он всего 20 минут. Работай ты 12 часов, 10 часов или 4 часа - перерыв был по времени одинаковый.

Поэтому зачастую приходилось идти на ухищрения: есть на ходу, справлять нужду или заходить в магазин по пути к клиенту или в ресторан (однако возможности для того и другого бывают далеко не всегда).

С давних времён в курьерском чате по Москве просил ввести прогрессивное количество перерывов, то бишь пропорционально времени слота возрастает и время, либо же количество пауз. И, наконец, свершилось, теперь мы можем отдыхать и кушать без спешки. :)


Второе и не менее приятное. Курьерам дали доступ к самокатам через сервис ЯндексGO по сниженным тарифам.

Это безусловно сильно облегчило жизнь на определенный момент, так как стоило это недорого и позволяло быть мобильнее и доставлять нашим любимым (а иногда не очень) клиентом еду/продукты/себя самого гораздо быстрее, нежели чем пешком.

На данный момент из-за погодных условий в Москве самокаты доступны ближе к центру и только курьерам, обычным людям они, к несчастью, недоступны.

Третье, но не менее приятное.
В первую неделю ноября, во время локдауна (если это можно так назвать) курьерам повысили гарантированный доход (минималку) на слоте до 200р в час. Для справки - обычная минималка составляет порядка 150-170р в час.

Повышенная ставка была сделана на неделю, но дала возможность заработать немного тем, кто не хочет или не может перебивать "минималку" (в курьерском сообществе довольно брезгливо этих людей называют минимальщиками).

В остальном случились только мелкие доработки нашего рабочего приложения, в целом осталось все так же. Такие дела.

Выводы делайте сами, друзья.
Вопросы - в комменты, курьеров - на слоты, землю - крестьянам и заводы рабочим, тащемта.
Приятных доставок и вкусной еды вам, товарищи!

Предыдущие посты:
Возвращение блудного сына
Самодурство во плоти
Стриптиз для курьера
Сколько ты зарабатываешь? ©
Пробег не скручен, не бит, не крашен

Думаю каждый из нас встречался с фразой

"В настоящий момент время ожидания при звонке в колл-центр и обращении в поддержку в социальных сетях может быть увеличено."

Неважно, заказывали вы еду в Деливери Клабе или Яндекс.Еде, товары в ОЗОНе или Связном, писали в поддержку Альфа-Банка или Тинькова, результат всегда один.

Даже, если нет новогодних и других праздников, даже если ваше сообщение в 3 часа ночи, даже если вы единственный кто заказал еду во всём районе.

О чём это говорит? Наверное, о плохом качестве сервиса априори, или жадности работодателя. Я до сих пор не понимаю, почему в 2021 году с системами аналитики, с AI которыми гордится каждая компания, нельзя составить грамотный прогноз и статистику,  и привлекать людей на сезонную работу. Да, это вызовет подорожание товара, но простите, многие не стесняются ставить x3-x5 ценник на доставку и такси. Почему даже Макдональдс имеет дедлайны на сбор заказа, а мы уже лет 20 слышим "все заняты, ответим когда-нибудь, возможно через час или вообще никогда"? Да, есть абоненты которые делают мозг, да, вопросы могут быть не срочными, но хотя бы укажите примерное время или альтернативный вид связи, я не против если ответ мне придёт на E-mail, например.

Вот такие мысли возникли после-того как 25 минут безуспешно ждал ответа оператора Связного

Не знаю, "на волне постов о" или волна только поднимается, но, имея положительный опыт по двум заказам, не ожидал, что кошачьи витамины могут создать мне забот на два месяца.

Собственно проблемы начались с того, что я не получил уведомления о прибытии заказа в отделении Сбера. Уведомление о задержке получил, а о прибытии - нет.

Далее - ни на сайте СберМегаМаркета, ни на сайте СберЛогистики нет информации о сроках хранения товара, видимо я избалован сервисом Озона, СДЭКа и Почты России.

И вот, через пять дней я вместо получения заказа получаю от сотрудников отделения информацию, что курьер только что забрал заказ назад, как невостребованный покупателем. При этом ни на сайте СберМегаМаркета, ни на сайте СберЛогистики статус заказа не меняется, я вижу всё ту же надпись "доставлен в пункт выдачи".

(скрин сделан 11 октября)

В течение недели я пытаюсь достучаться до специалистов СберМегаМаркета, а специалисты СберМегаМаркета пытаются изменить статус заказа и сделать так, чтобы заказ вернулся в пункт выдачи "потому что товар на уже складе СберЛогистики, но система видит его в пункте выдачи, а потому и ни позволяет развернуть его в пункт выдачи, ни возвращает его продавцу".

Но спустя ещё две недели...

Как результат - "ближайшее время" до сих пор не наступило - я не получил заказ, мне не вернулись деньги, баллы и бонусы.

При этом раздел помощи покупателю https://sbermegamarket.ru/help/article/171510719/ содержит информацию лишь о возврате средств в случае "Если вы возвращаете товар, и в случае "Если вы отказываетесь от товаров при получении". Информации о возвращении средств в случае "Если мы обосрались" на сайте нет.

Предупреждая возможные вопросы и замечания хочу отметить, что для нашей периферии СберМегаМаркет - единственный способ более-менее рационально слить бонусы Спасибо.

Эмоции выплеснул, полегчало. Всем спасибо, не судите строго. Фото котика для поднятия настроения.

Всем привет!Весной 2021 года зарегистрировался в яндекс.про(доставка) через таксопарк.Почти всё было классно:

1.Свободный график,часто поступали заказы,выплаты были без проблем.

Но были и минусы:

2.Процент того что я отдаю в сумме таксопарку был больше 33,следовательно треть заработанного уходило в никуда,ещё где-то четверть от заработка тратилась на бензин и я получал не так много как хотелось бы.

Но вот к концу лета 21 года я созрел и решил стать самозанятым,комиссия стала меньше,около 27 процентов в сумме,приоритет больше(следовательно больше заказов),доступ к звонкам на горячую линию поддержки и ещё несколько плюшек.

Так вот к чему я пишу этот пост.

Не так давно у меня случились проблемы с данной подработкой,заказов не было от слова совсем.Проживаю в Москве,чтоб вы понимали что это невозможно чтобы тут не было заказов(Приоритет 14,это достаточно высокий приоритет для получения большого кол-ва заказов). Так вот,за последние несколько выходов на линию в этой доставке я потратил около 2000р на бензин и заработал ровно 0 рублей.Самое интересное что поддержка яндекса в чате это боты,которые отвечают шаблонными сообщениями и с ними невозможно нормально и адекватно решить проблему.Они всё отвечают размыто,коряво и без какого-то рвения решить проблему водителя.За сегодня я обратился в чат поддержки,в котором мне сообщили что мой аккаунт работает стабильно и никаких ограничений нет,после чего я проездил "На линии" 3 часа и опять же ничего мне не поступило,я позвонил в поддержку,там мне женьщина-оператор сказала написать в чат и там мне всё объяснят,но в чат я уже писал,под звуки перфоратора на фоне она сказала что не может мне ничем помочь и благополучно со мной распрощалась(моему шоку не было предела),спустя час выяснений в чате моей проблемы я решил позвонить ещё раз на горячую линию и мне сказали что у меня не пройден фотоконтроль(на момент звонка было около 18 часов,фотоконтроль я отправил в 14)и ещё самое интересное что если фотоконтроль машины не пройден,то доступ к заказам открыт.Т.е. он не блокируется приложением и можно кататься и ловить эти заказы.После чего мне посоветовали перевести мой аккаунт только на доставку(как мне сказали у меня приложение видит меня как такси с тарифом доставка,поэтому я и прохожу фотоконтроль,а если у меня будет просто доставка то и фотоконтроля машины больше никогда не будет).И опять же,перевести этот аккаунт через чат поддержки.В общем и целом мою проблему не решили,машина до сих пор на фотоконтроле(прошло больше 6 часов),я попытался подать жалобы на сотрудников,которые не могут адекватно объяснить в чём именно моя проблема,не могут её решить или принять хоть какие-то меры(эти жалобы опять отправляются через чат,ахахахах и никто никогда не узнает,дошла ли жалоба или нет)

Итог:

Яндекс.про(доставка) это крайне не качественный сервис для подработки людей(Возможно все иммигранты у меня забрали заказы(конечно нет)) по ряду причин:

1.Комиссия всё равно очень большая для данной работы

2.За рулём очень сильно утомляешься(если по 12ч работать)

3.Если у тебя проблемы с приложением или с заказами,шанс того что тебе помогут не большой,потому что всем всё-равно на то какие у тебя проблемы.

Из-за того что я потратил больше 24 часов в пустую,то могу смело заявить что не рекомендую данное приложение для подработки как самозанятого.

Если что-то измениться,если все мои вопросы решаться(которые решаются с того момента,как я перешёл на самозанятого,т.е. с лета),то я обязательно напишу в следующем посте.

Всем счастливо!