Девиз Билайна: Пока живут на свете дураки, обманом жить нам, стало быть, с руки!
Решил добавить свою историю общения с Пчилайном.
С 2008 года пользуюсь услугами Билайна. А до этого "дружился" с ними с 1998 до 2000 года. Потом на некоторое время уходил на МТС, но потом вышел на новую работу, где у всех был Билайн. А чем я хуже?! Так до сих пор и сижу на Билайне. Надо отдать должное, до 2019 года все было нормально: связь стабильная, мобильный интернет есть, деньги не воруют - что еще надо? А вот с 2020 года что-то пошло не так. Раз в два года приходится воевать в Билайном. То вдруг появляются непонятные подписки, то интернет-траффик резко подскакивает (пока действовал доп. пакет почти всегда укладывался в 20 Гигов, как только он закончился - началось превышение трафика). Собрался уходить к другому оператору и подаю заявку на портацию. Но тут звонок от "службы удержания клиентов" с предложением супер-выгодного тарифа: 400 рублей в месяц с безлимитным интернетом, 600 минут разговоров и 300 СМС. Единственное условие - не будет раздачи. Да мне эта раздача и нафиг не нужна, а в остальном условия нравятся. Ударяем по рукам, заявку отменяем и я остаюсь с Билайном. Проходит 2 года и я случайно узнаю, что мой тариф подорожал на 1/3, то есть за безлимитный интернет с меня теперь каждый день снимают 4,5 рубля. За 30 дней это получается 135 рублей. Таким образом, тариф стал стоить 535 рублей вместо 400.
Обращаюсь в поддержку. С большим трудом пробиваюсь к человеку. И тот мне заявляет, что 22 декабря (за 10 дней) Билайн отправил мне уведомление о введении платы за безлимитный интернет. Лезу в СМС сообщения - нет уведомления. О чем и сообщаю оператору службы поддержки. Ответ сражает наповал: "На получение смс могло повлиять наличие номера в папке спам, также использование vpn и т. д."
Заявляю, vpn не использую принципиально, а вот про папку СПАМ в телефоне (!!!) слышу в первый раз.
Потом оператор предлагает мне подключить другой тариф с 1ТБ интернета и 300 минут разговоров за 920 (!!!!) рублей в месяц. Видимо, посчитали, что слишком мало с меня берут.
Но и это еще не все! Жалуюсь в соцсетях на плохой прием в офисе. Впрочем, не у меня одного, а и у других сотрудников на Билайне тоже. Дважды "проверяют" и выносят вердикт: "По указанному адресу проблем со связью не нашли. Рекомендуем настроить смартфон на работу в сети 4G и включить VoLTE. Для этого: 1. Вставьте сим-карту билайна в первый слот. 2. Откройте в настройках раздел «Мобильная сеть» и активируйте 4G/LTE. 3. Включите VoLTE для улучшения качества звонков."
Все бы было хорошо, если бы у меня не было все это настроено по умолчанию.
Ну а фейеричную переписку с поддержкой просто прилагаю, как и скрины экрана о недоставке СМС сообщения. На одном из сайтов представитель Билайна любезно сообщил, что недоставка сообщения может быть вызвана нахождением телефона не в сети весь день. Ага-ага!
















