Первый опыт использования сервиса уборки в квартире или как за 3000 рублей капитально уделать в квартире всё!
Всё началось с прошлой осени. В сентябре месяце крышу нашего балкона облюбовали осы и свили там гнездо. Борьба с ними закончилась вызовом специальных людей, которые специальными средствами устроили на балконе газенваген. Для достижения эффекта мыть балкон было запрещено минимум месяц. А там осень, холодно, и вот уже наступили майские праздники. Спор о том, кто должен мыть балкон был решён компромиссным вариантом: вызовом уборщика. Используя один из сервисов, был вызван уборщик. Цена вопроса порядка 3200р, время работы -- 4,5 часа. Результат работы настолько меня поразил, что вдохновения, полученного от уборки хватило на 4 страницы текста отзыва. Предлагаю ознакомиться с некоторыми выдержками:
Клинер Людмила пришла в 10:00 утра, как и договаривались. Переодевшись и осмотрев фронт работ, первый вопрос, который прозвучал из её уст: «А у вас есть пылесос?». Получив отрицательный ответ, нам было предложено попытаться разрешить сие недоразумение, например, обойдя соседей и попросив у них. Мы отказали и тогда в качестве альтернативы у нас попросили «хотя бы» веник. Последний был принят и введён в эксплуатацию со словами: «А что, нормального у вас нет?». В общем и целом уборка на балконе прошла хорошо. Пол стал относительно чистым, поверхности тоже и даже непонятно откуда взявшиеся после уборки труп насекомого и комок пыли на только что вымытом подоконнике не портили впечатления. А вот стены нам протирать отказали по причине того, что они после уборки покроются плесенью. Возможно, наши голые кирпичные стены балкона как раз попадают в категорию покрытий, влажная уборка которых принесёт им вред. Окна на балконе помыты удовлетворительно, но не полностью. Часть внешнего остекления не помыта в виду отсутствия у нас стремянки, работу без которой Ваш сотрудник счёл опасной. Разумеется, мы против принуждения сотрудников работать в опасных для жизни условиях (падать с балкона 5 этажа — сомнительное удовольствие), но мы бы хотели, чтобы в будущем информация о необходимости иметь стремянку мы в очевидной и понятной форме получали при оформлении заказа, а не по факту его выполнения. Далее была вымыта «гора» (со слов сотрудника) посуды, представляющая из себя две кастрюли, салатницу, 8 тарелок, тёрку, разделочную доску, френч-пресс и некоторое количество вилок и ложек, 4 кружки. Тщательно вымытое ситечко для чая, помещённое в чистую посуду, содержало в себе чай. Мы могли счесть это заботой о нас, если бы чай в ситичке был свежим, а не заваренным некоторое время назад. О попытке помыть френч-пресс свидетельствовал стойкий запах моющего средства, который исходил от последнего. Наличие на дне порядка 20мл жидкости жёлто-коричневого цвета (надеемся чая) свидетельствовало о том, что эта попытка успехом не увенчалась.
На посуде наблюдались инородные объекты неизвестного происхождения. Откуда они там появились сказать трудно, но сегодняшний вечер, вопреки моим ожиданиям опять обернулся для меня каторгой в виде мытья посуды (кушать то хочется). Салатница, по всей видимости, была наказана. Иначе как объяснить тот факт, что её дно было покрыто странным жёлтым налётом, а сама она убрана не на сушилку, а на пыльный и грязный шкаф.
Я полагаю, у вас появится вопрос — почему поверхность шкафа пыльная и грязная? Ответ прост, банален и был озвучен ранее: отсутствие у нас стремянки делает поверхность шкафа труднодоступной поверхностью, а значит и помывке не подлежит (альтернатива в виде табуретки противоречила технике безопасности). Конечно, в данном случае мы приходим к парадоксу, заключающемуся в том, что на поверхность, до которой нельзя достать была чудесным образом помещена салатница, но давайте оставим этот вопрос для дискуссий докторов философских наук. Уборка тем временем распространилась на необъятные просторы нашей квартиры и начала происходить везде. Поверхности мылись в случайных местах и в случайном порядке. Уборщица, протирающая шкаф, могла внезапно бросить это дело и начать протирать пол. Протерев некоторую площадь пола, всё так же внезапно совершался перескок на другую поверхность, например шкаф или поверхность стола. Стоит признать, что мы не являемся специалистами по наведению чистоты и порядка и можем не понимать особенностей, однако, жизненный опыт подсказывает нам, что мебель и пол нужно протирать разными тряпками. Наводя чистоту и порядок, некоторые вещи приходилось отодвигать или переставлять. И здесь мы хотим сказать отдельное спасибо сотруднику за бесплатное обеспечение нам квеста по типу «где эта штука, которая до уборки стояла здесь??». Газовая плита помыта хорошо. Смотришь на неё, и глаз радуется. Только вот прикасаться к ней не очень приятно — поверхность в белом налёте (предположительно, это не смытое до конца моющее средство). И конфорки установлены в пазы неверно и с попыткой применения грубой физической силы. Допускаю, что если бы данный факт не был вовремя обнаружен, нас могло бы ожидать файер-шоу со всеми вытекающими, вплоть до пенной вечеринки от ребят из экстренных служб. Решётки, которые были сняты с плиты, помывки не удостоились. Вместо этого они вернулись на условно чистую плиту хоть и грязные, но зато в случайном, не соответствующем исходному, порядке. Зеркала и остекление шкафов, помытые средством уборщицы имели настолько бросающиеся в глаза разводы, что после претензии нам пришлось, по просьбе сотрудника, выделить для повторной обработки наше моющее средство, неосмотрительно оставленное нами на видном месте. Большинство поверхностей, подвергшихся обработке со средством, повторно влажной тряпкой обработаны не были и остались липкими и со следами белого налёта.
Неоднократные просьбы об уборке некоторых вполне доступных поверхностей, например, пространстве между шкафами шириной в 10-15см или полочки шкафа были проигнорированы, либо протёрты для вида, что только усугубило ситуацию (так тонкий слой пыли теперь был собран в довольно заметные комки).
Конечно, если смотреть на полку снизу, то это совсем даже незаметно, но стоит залезть на табуретку, как картинка начинает портить ощущение чистоты и порядка. Отдельно отметим тот факт, что пол нам помыли около четырёх или пяти раз. При помывке пола мы наткнулись на некоторые разногласия. Мы считали, что белый налёт на полу остаётся из-за того, что редко меняется вода в ведре, редко полощется тряпка, а пол надо именно мыть, а не водить тряпкой по кругу размазывая по нему воду. Специалист же нас уверял, что во всём виноват воздух. Появлявшиеся при очередной повторной помывке комья пыли нами объяснялись как игнорирование этих мест в предыдущих попытках помыть пол, специалист уверял что это вызвано нашим перемещением по квартире (по-видимому, наших скоростей хватало для создания серьёзных воздушных потоков). Ситуация, описанная выше, действительно заставляла нас ходить за уборщицей и контролировать её действия. Конечно, мы получили неплохое представление, но всё же планировали потратить это время на занятие своими делами. К сожалению, четырёхкратная помывка пола привела к тому, что он весь остался в белом налёте, при попытке ходить по нему в белых носках последние резко превращаются в чёрные, а на голых ногах скапливается всё то, что должно было скопиться на половой тряпке.
К слову о тряпке. По неизвестным нам обстоятельствам, уборщица не имела собственных тряпки и швабры была вынуждена просить тряпку и швабру у нас и мы были, соответственно, вынуждены предоставить этот инвентарь. В свете вышеописанного обращения тряпка пришла в полную негодность. Возможно, она ещё могла бы продолжить своё существование, если бы не финальный ритуал очищения — полоскание её в унитазе. Тут мы поняли, что от таких действий эту тряпку уже ничего не спасёт от Нифльхейма и со всеми почестями проводили её в последний путь (в мусорное ведро). Мы уже купили новую тряпку, но тоска по старой ещё теплится в наших сердцах. Далее мы подошли к ванной комнате. Так как уборка длилась уже более 4х часов, то в разряд тяжёлых вещей, которые уборщики не трогают перешли шампуни, гели для душа, концентраты для стирки белья и так далее. Но технике безопасности до сих пор уделялось особое внимание. Поэтому наряду с поверхностями, на которых стояли шампуни и концентраты работник не прикоснулся и к розетке (мокрой тряпкой возле розетки размахивать нельзя!).
Сантехника была отмыта хорошо. Примерно как плита на кухне — то есть тебе оно нравится, пока ты не прикоснёшься к этому. Средство для очистки не смыто, местами виден налёт. Но и в этом есть свои плюсы! Теперь из-за того, что желание поместить свои телеса в ванну после такой уборки у обитателей нашей квартиры резко упало, в вечернее время ванная комната стала доступна. Унитаз же вымыт избирательно, а именно ровно до уровня воды. Ниже уровня воды уборщица опускаться не стала и жёлтый налёт от ржавой воды до сих пор радует наши глаза.
Да, именно в этом унитазе были прополосканы несколько тряпок, включая нашу половую. Помимо исполнения своих прямых обязанностей уборщица не забывала и о нас. Нам неоднократно заявляли, что она — мать троих детей, что она воспитала не одну такую, как хозяйка квартиры, что она в отсутствии хозяев мыла пятикомнатные квартиры и всем всё нравилось, что такой грязной квартиры, как у нас, она ещё не видела, хотя работает больше пяти лет и прочие высказывания, которые при некотором рассмотрении можно трактовать как непрямые оскорбления в адрес хозяйки квартиры. В результате уборка, которая по плану должна была длиться четыре с половиной часа продлилась более шести с половиной. В конце, когда уборщица спросила, всё ли нас устраивает, мы были вынуждены заявить, что пусть всё останется как есть, ибо не могли дать ей больше времени на уборку так как опаздывали на встречу.
Что мы имеем в сухом остатке за чуть больше, чем три тысячи рублей:
+ Нам отмыли балкон и мы можем на нём находиться
— Нам всё равно пришлось мыть (перемывать) посуду
— Нам пришлось покупать новую тряпку
— Мы лишились возможности принять ванну до тех пор, пока сами её заново не ототрём
+ По квартире можно ходить в уличной обуви не боясь испачкать пол
— По квартире можно ходить в уличной обуви не боясь испачкать пол
— На встречу мы в итоге опоздали.
Просим впредь специалиста Людмилу на наши заказы не назначать.
Вроде как сайт заявляет, что при отвратительной уборке они совершенно бесплатно высылают другого специалиста и он всё перемывает. Чтож, будем посмотреть.
UPD: Читая комментарии, где нас выставляют жлобами и говорят, что так нам и надо, хочу сразу прояснить несколько моментов
Уборщица найдена при помощи специализированного сервиса, при том очень популярного
Уборщица назначена сервисом, а не выбрана нами
Цена назначена сервисом, а не нами
Время уборки назначено нами а не сервисом
Деньги с карты мы заплатили сервису, а не уборщику
Гарантии добросовестности работников давал сервис
И учитывая это до сих пор в произошедшем виноваты мы и только мы? Серьёзно?