Земную жизнь пройдя до половины, я оказалась... В МФЦ. Итак, апрель 22 года, за плечами затянувшийся декрет, 8 лет "творческой" работы, назовем это так, на которой я знатно выгорела. Непонимание, куда двигаться дальше. Напряг с деньгами, садовский ребенок, частые болезни. Хотя к тому моменту сын всего 1,5 месяца походил в сад, стало понятно, что частых больничных не избежать. Бабушек и дедушек рядом нет. Какой выход? Конечно же, пристроиться в какое-нибудь бюджетное учреждение. На глаза попадается вакансия-специалист бэк-офиса в МФЦ. Зп 17 тыс на испытательный срок, далее- 23 на руки, пятидневка, с 9 до 6. Дорога от дома полчаса занимает. Шикарно. В бэк-офисе проверяют принятые документы, прежде чем отправить их в орган власти(не накосячил ли спец приема, правильно ли паспортные данные ввел и тп), работают в спец.программах, обновляют учебную информацию (вот изменились, например, требования по субсидиям, нам из соцзащиты пишут письмо, мы ознакамливаем спецов приема с этой информацией, обновляем учебный материал).
Короче, в бэк-офис попадают обычно опытные спецы с приема. И хоть зарплата их не меняется, это считается карьерным ростом. Но так как на приеме нехватка кадров, берут таких, как я, - с улицы. Из требований - в/о и горстка мозгов(наличие первого не гарантия наличия второго, мы все это понимаем). В нашем отделе работают бывшие банковские работники, пара бывших учителей и несколько бывших специалистов приема, среди которых один мужчина о_О(довольно странный тип,многодетный отец, религиозный фанатик). Говорят, после работы в школе тут рай и благодать.
Я прошла несколько стадий при адаптации к этой работе. Сначала благодарила судьбу и готова была целовать ноги начальнице, достаточно адекватной 60-летней женщине),которая меня взяла на работу. Потом я пребывала в шоке от того, что взяли меня не в тот филиал, в который я хотела( он чуть поближе к дому), что работать придется в жутковатом помещении. Меня обучали понемногу, я изнывала от скуки, читала книги, потом радовалась копеечной зп стажера. Нагрузка возрастала, я косячила периодически, к этому относились с пониманием.
И все вроде ничего, но ощущение, что я занимаюсь какой-то ненужной херней, нарастало. Ладно спецы на приеме. А наш отдел на фига нужен? Зачем нас нагружать какой-то бессмысленной работой? Проверка документов, по сути, необходима только на один-два блока услуг, где все строго(МВД, например). И вообще, на фига МФЦ нужен, по большому счету, когда практически все можно оформить онлайн? Но постепенно это ощущение сменилось осознанием того, что подобная работа не так уж бесполезна. Пенсионеры зачастую не пользуются интернетом, да что там, молодые мамочки в декрете не способны подать на госуслугах заявление на единое пособие, им лучше припереться с детишками и кучей бумаг в МФЦ, сидеть в очереди, но зато за тебя все сделают.
Теперь немного о работе специалистов приема, с которыми мы постоянно взаимодействуем. Ужасов никаких нет. Девочки спокойно могут отойти по нужде, выйти на перекур. Обед по расписанию. Строгого дресскода нет. Конечно,когда высшее руководство приезжает или губернатор, телевидение, всех обязуют белый верх надевать и бейджи. Быть универсалом и принимать заявления по всем блокам услуг не обязательно. Специалисты, которые занимаются росеестром-занимаются только им, другие услуги их не касаются. В целом, все более-менее чем лояльно. Начальство адекватное. Условия я бы назвала хорошими. Психов- заявителей не так уж много. Пару раз за год моей работы слышала, как в кабинете начальства устраивались громкие скандалы. Один раз была прокурорская проверка.
Короче, из ужасного только зарплата(20-23 тыс) Эта работа хороша для неопытных студентов- заочников(у нас их достаточно много работает), которым, например, не надо снимать жилье, женщин, только что вышедших из декретного отпуска или планирующих в него уйти(с больничными проблем нет), ну и дамам предпенсионного возраста. Собственно, именно эти категории и работают в основном. Текучка приличная. Люди увольняются, но при этом за забором, как выясняется, очередь,и постоянно появляются новые стажеры. Из мужчин в нашем коллективе только водители-экспедиторы и пара специалистов отдела техподдержки. Ну и наш богомол, который перманентно на больничных.
Все прелести женского коллектива описывать не буду, думаю, и так все понятно. Без сплетен и интриг не обходится, но я стараюсь к этому относиться философски-отстраненно, к маленьким группировкам не примыкаю, со всеми общаюсь сдержанно-дружелюбно.
В июне я увольняюсь. Основная причина: потому что с логистикой дом-сад-работа жопа, все эти ключевые пункты находятся на приличном отдалении друг от друга, машины в семье одна, водит муж, благо, он часть обязанностей берет на себя, в частности, возит в сад ребенка, я просто не успеваю, либо мне надо разоряться на такси. Больше муж возить не сможет, и я поняла, что не хочу половину зарплаты тратить на такси, да и вообще искать какие-то решения ради этой работы.Честно говоря, мне немного грустно. Здесь можно было бы проработать всю жизнь. Начальство(именно нашего отдела) далеко, дрючит не каждый день и не особо люто. За опоздания никаких санкций(правда,я и не опаздывала никогда, остальные-редко,не больше,чем на 10 минут, о чем сообщают в чат рабочий). Непосредственного общения с людьми-заявителями нет. Тебя если и уволят, то за какую-нибудь очень серьезную провинность, и то, не факт. Вот отпроситься по делам- тяжело. Заявления пиши, отчитывайся подробно, что, зачем, почему, даже если речь идет о паре часов. А так...Утром пришел,кофейку налил. Сидишь себе, бумажки перебираешь. Случаются, конечно, перегрузки, срочные задания и тд. Но я понимаю, что еще немного, и это тихое болото меня затянет. Хотя, в прочем, почему я решила, что не создана для болота? Может, там мне и место? Не знаю. Если человек в 34 года взяли на работу только сюда, где основное требование - наличие в/о, может, стоит задуматься, а не тут ли мое место? Да, о себе хочется быть мнением получше. Но уж лучше быть честной с собой. Мне надо собраться с силами и решиться на этот честный разговор.Пока не могу, не хватает духу.
Сначала я сетовала на то, что потеряла здесь время. Но теперь могу сказать, что я очень благодарна этой работе, на самом деле. Теперь я знаю, например, все о детских пособиях и мерах соцподдержки) Моя внимательность при проверке дел дошла до того, что беглого взгляда достаточно, чтобы увидеть неправильно введенные паспортные данные) Здесь я пережила первый год ребенка в саду(было около 5-ти больничных. Конечно, как потом выяснилось, начальство это злило, но в лицо мне никто ничего не высказывал. Хотя в самый сложный период работы отдела, когда осталось мало людей, я была на месте и везла на себе много, на зарплате это никак не отразилось).
Короче, пока не знаю, куда двигаться дальше. Меня ждут на новой работе - у хорошего знакомого в интернет-магазине, там график гибридный, работать можно удаленно несколько дней в неделю. По зарплате будет примерно так же выходить.
