Жила-была у меня теща. Она и сейчас у меня есть — дай Бог ей здоровья. И в общем жила она себе хорошо и спокойно, но однажды в дверь постучали. И нет, это не полиция была, как вы могли подумать. Зачем полиции моя теща? Она человек законопослушный. Находится на заслуженном, как принято говорить, отдыхе.
А постучали к ней в дверь продавцы пластиковых окон. Неожиданно? Ну, в общем-то, да. Обычно-то соседки к ней заглядывают. Ну или максимум управдом (так она по старинке председателя ТСЖ называет). Еще какие-то деятели, желающие обсудить библию, заходили. И продавцы суперкастрюль однажды. А так вот, чтобы с пластиковыми окнами — впервые случилось.
Мы, говорят, представители завода-изготовителя. Окна продаем напрямую, без барыжных наценок. Так что вам несказанно повезло, что мы именно в вашу квартиру заглянули. Город большой, домов в нем много, а квартир еще больше. Так что мы не ко всем успеваем.
Но и это еще полдела. Наш завод участвует в специальной госпрограмме по социальной поддержке пенсионеров. Так что если у вас есть пенсионеры — то мы вам еще дополнительную большую-пребольшую скидку сделаем. Не по собственной щедрости, а потому что государство часть стоимости окон компенсирует малозащищенным слоям населения.
А если пенсионеров у вас нет (у меня теща молодо выглядит, по ней сразу и не поймешь, что уже на пенсии человек) — то и хуй с ними. Для получения скидки достаточно знакомого пенсионера. Можно его даже не оповещать. Мы, говорят, его данные запишем, и этого нам достаточно будет для оформления скидки. Тут главное — не щелкать клювом слишком долго, ибо госпрограмма по замене старых окон на новые скоро заканчивается.
И не то чтобы моей теще нужны были новые окна. Ей и со старыми неплохо жилось. Но так ей что-то обидно стало. Всю жизнь, значит, работала. Находится на заслуженном отдыхе. Государство о ней заботится, скидку предлагает. Что же она не может позволить себе замену старых окон на современные пластиковые, что ли?
А, говорит, однова живем! Танцуют все! Рассказывайте мне, значит, какие окна выбрать для моей замечательной однокомнатной квартиры, и считайте все вместе с балконом! И скидку не забудьте.
Часть 2. Недолгое счастье.
Ну то, что ручка на одном из стеклопакетов перестала нормально работать через два месяца — это мелочи. Окно всего-то навсего перестало на режим проветривания открываться. Разве ж это проблема? В нашем климате и проветривать-то особо некогда. Пару месяцев всего жары, а в остальное время ты окно и сам открывать не захочешь.
Так что теща створку окна горшком с цветами подпирала. Ну чтобы проветривание организовать. Вполне себе нормальное решение. И вообще, раньше никаких этих ваших вертикальных проветриваний не было — и ничего, все здоровыми выросли.
Но потом зима пришла. Неожиданно. А окна почему-то дуют. С деревянными тепло было. А с пластиковыми — холодно. И плесень черная на откосах.
Часть 3. А гарантия на что?
Тут, конечно, теща нам с женой позвонила. Люди, они вообще такие. Самостоятельные шо пиздец. Пока проблема не наступит. Как договор подписывать, так это она сама смогла. А как гарантийное обслуживание требовать — так тут «молодым и карты в руки».
Ну что, позвонили мы тем ребятам. Которые с завода. И у которых скидки по госпрограмме. А они что — они продажами только занимаются, понимаете? И к заводу прямого отношения не имеют, о чем в договоре «мелким по белому» написано. А все проблемы — от некачественного монтажа, за который, вот уж сюрприз-то, они тоже никакой ответственности не несут. Согласно все того же договора.
А что они там когда-то чего-то обещали — так то их, видимо, неправильно поняли. Обещать — еще не значит жениться. Это вообще ничего не значит. Их задача, в общем, скидки выписывать. К скидкам у вас претензии есть? Ну если нет — то и идите лесом, не отвлекайте занятых людей.
Что же, начали мы договор изучать. При подписании-то его зачем читать? При подписании ведь окна не дуют. Поэтому читать начинаем, когда проблема случится. Так уж у нас принято. Джентльмены, как говорится, верят друг другу на слово.
В общем, по договору гарантия действительно на монтажниках, а те «абонент не абонент». Цепочка прервалась, звонить больше было некому.
Нет, теща моя порывалась еще к юристу пойти и «наказать этих сволочей». Но…
Достаточно того, что на нас монтажники заработали, необязательно еще и юристам кассу делать. Ловить залетную бригаду через суд — то еще развлечение. Опять же, пока их найдешь — плесень с откосов уже на стены и потолок перейдет. Дороже выйдет.
Как говаривал мой дед: «Не переживай, внучек. За эту, в общем-то, не сильно большую сумму денег ты купил большую порцию жизненного опыта».
А что же делать? Ну как что. Авито — наше все. Приехал мужичок по объявлению.
Ой, говори-и-ит, какие пида…(зачеркнуто, все-таки женщины в комнате) нехорошие люди вам такой монтаж сделали. Чтоб у них, значицца, хуй во лбу вырос за такую работу.
Но не переживайте. Я вам эти окна переставлю, только теперь уже правильно. Осуществлю, понимаешь, грамотный ремонт пластиковых окон в домашних условиях. И даже кое-что в самих изделиях подправлю. Станет не просто хорошо, а прямо-таки даже отлично. Мы естественно в пляс, давайте мол побыстрее переставляйте, да исправляйте чё там надоть. Пока плесень всю квартиру не пожрала.
Без проблем, — говорит дядя, — да только стоить это будет… И называет 50% от суммы, которую мы уже отдали за новые, едрить их, окна. А что вы хотели — говорит тот мужичок. Чужую работу переделывать — это сложнее, чем сразу хорошо сделать. Плюс новые комплектующие нужны. Резинку там уплотнительную поменять, регулировку сделать, расклинку еще какую-то правильную произвести (для мозгов, для мозгов мне расклинку продайте — вот чего мне сейчас не хватает!).
Договор он подписывать отказался, а сил искать кого-то другого у нас уже не было. Пришлось рискнуть. Но сделал вроде бы неплохо, хотя пока только год с того момента прошел. Время покажет — купили мы хороший монтаж или очередную порцию жизненного опыта.
Ну что же. С тещей разобрались, но это еще не конец истории. Пришла пора рассказать про соседа по даче.
Собственно, ведь что такое дача? Дача — это вещь! Мечта идиота. Зимой холодно и снегу по самые… как на картинке ниже, в общем. А летом комары и поза «жопой кверху над грядками». В общем, красота и безоблачное счастье.
Как раз к 40 годам и понимаешь, что забуриться на дачу и гнать там самогон — это еще не конец жизни, а таки прямо новый ее этап. Эту фразу я, кстати, честно скопипастил откуда-то с Пикабу. А как в новую жизнь и без новых окон? Не комильфо. Да и зимой холодно опять же.
А сосед мой дачный поставил давеча окна Rehau. Это которые всегда были дорогущие и эталон качества. Но, говорит, говно эти Rehau стали. Раньше были не говно, а теперь говно. Испортились. Жадность фрицев сгубила.
А я что? Пригорюнился я. Мне ж скоро самому окна на дачу нужны будут. А какие выбрать? Если уж и на «представителей завода со скидками для пенсионеров» надеяться нельзя, и на проверенный немецкий бренд тоже — то чего ж бедному крестьянину делать?
И начал я рыть энти ваши Интернеты. Думаю, не могёт такого быть, чтобы не было там ответов на вопросы мои сложные. В Интернетах все есть. Главное — пиздеж (правильно ведь написал? мужского рода вроде слово) вовремя фильтровать.
И узнал я, что касаемо «испортившихся Rehau», как впрочем и других брендов из любого рейтинга пластиковых окон, есть нюансы. Примерно как в анекдоте:
— Василий Иванович, а что такое нюанс?
— Вот представь, Петька, что ты засунул нос мне в задницу. Получается, у тебя нос в заднице и у меня нос в заднице. Но есть нюанс!
В общем, профиль испортиться не может. Он на 40 лет службы рассчитан. И немцы качество блюдут со всей присущей им, немцам, педантичностью и серьезностью.
Беда в том, что профиль — это только часть окна. То, что раньше называли «оконной рамой». Или даже правильнее сказать — часть оконной рамы (см. рисунок). Металлическая основа и пластик поверх нее, во что будет вставлено собственно стекло.
И чтобы два раза не вставать — сразу разберем, что такое стеклопакет (и почему он совсем не профиль). Стеклопакет — конструкция из двух и более стекол, склеенных между собой по контуру с помощью специальных герметиков и разных технических приблуд (полные термины не привожу, там сложно и для нашего рассказа значения не имеет).
Итого, кроме профиля, на качество готового окна также влияют:
качество сборки/склейки стеклопакета;
фурнитура — ручки, защелки, крепеж и прочая мелочная хуета, которую никто обычно не считает. А по факту ее стоимость легко составляет до 30-40% от стоимости готового изделия.
Итого имеем: профиль немецкий, стеклопакет хер знает чей, фурнитура китайская, а сборка наша родная, российская. Руками, которые иногда из жопы.
Вот и обнаружилась причина, почему окна из одного и того же профиля могут отличаться по цене на 25-30%, а по качеству — до бесконечности. Не в жадности продаванов дело. Точнее, не только в ней.
И это я еще оставил за рамками монтаж. Потому что запороть хорошее изделие кривой установкой — это как два пальца. И в монтаже туева хуча тонкостей, ГОСТов и регламентов, которые я, честно сказать, не осилил.
Но краткий вывод простой. «Впихнуть» окна сможет любой рукастый мужичок. Но «впихнуть» их так, чтобы они и через 10 лет не сквозили, не потели и не разводили плесень — это уже реально наука.
Из-за кажущейся простоты, а также из-за того, что проблемы вылезают не сразу, и развелось до хера крутых установщиков. Которые потом номера телефонов меняют. Потому что «ну чо там сложного-то, пошли пошабашим».
Еще одна стандартная схема «разводилова» лежит уже в юридической плоскости. Это когда с вами общается вроде бы один очень приятный менеджер, а по договору работы выполняют 2-3 разных субподрядчика (это как раз случай моей тещи, о котором я писал выше). Одни производят окна, других их перевозят, третьи ставят и т.д. При возникновении проблем — концов будет не найти. Исполнители начнут морозиться и валить вину друг на друга. А в суд вы, скорее всего, не пойдете (на то и расчет).
Так что читайте договоры, дорогие камрады. Желательно до того, как их подписывать.
Иэх-ха… скоро у меня на даче вот так будет (надеюсь)
Сам я живу не в Москве, а очень даже немножечко за Уралом. Поэтому клиентом Ефремова с его «Умными окнами» точно не стану — но за полезные материалы респект ему и, как говорится, уважуха.
