Добрый день. Подобные посты были, но люди имеют свойство забывать, да и написанны инструкции в основном после историй, как человека развели. Здесь же чисто гайд.
В предверии новогодних праздников, многие из вас наверняка покупают различного рода технику и сталкиваются с недобросовестными продавцами в магазинах, а некоторые становятся еще и их жертвами. Разводят вас они не специально, кушать все хотят, а начальство будет штрафовать, если не выполнить норму. Например в одной из самых крупных сетей в Украине, продавец должен ежемесячно делать кассу от 30 тысяч гривен. Это минимум, что бы заработать около 4х тысяч. Иначе штрафуют. Они же работают за проценты от продаж. А в каждом магазине от 4х продавцов, так что конкуренция большая.
Ну да ладно, с мотивами разобрались, пойдем по пунктам.
1)Закон. Покупая в магазине СЕРТИФИЦИРОВАННУЮ технику, вы автоматически получаете гарантию от производителя минимум на год. Я вот мультиварку вчера покупал, там гарантия 2 года, даже на коробке написано и наклейка на мультиварке. На вопросы "Будем оформлять гарантияю и возврат?" отвечаем уверенно, что имеем право на это по закону. Касательно возврата: 2 недели, при условии, что техника в идеальном состоянии(желательно наклейки не срывать) и со всей комплектацией, даже с пакетиками от пультов, батареек и т.д. В случае с телефонами, там должно еще быть не более 5ти минут разговоров, но на это закрывают глаза часто. В любом случае перед возвратом несите технику в гарантийный сервисный центр, они проверят на поломки, левые прошивки, удары и т.д., дадут заключение, с которым смело меняйте или возвращайте под предлогом "не подошло", "ожидал другого функционала" в магазине технику. За "осмотр" могут потребовать около 50гривен(150 рублей).
2)"Серый/белый". Следующим пунктом будет проверка техники на официальность, а сейчас поговорим о "серой" технике. Иногда в магазинах можно увидеть смартфон/телевизор/другое, вроде оригинальный по всем параметрам и внешне, но заметно дешевле, чем у конкурентов. Вполне возможно, что это "серая" техника. Что это значит: серая техника - все та же техника, с официального завода, но ввезена в страну с обходом налога, IMEI и серийные номера не зарегистрированы в базе данных страны, они числятся только в стране производителе или регионе, куда её завозили изначально. Т.е. формально она здесь незаконно, а значит про официальную гарантию в твоей стране можно забыть. Только в таком случае есть смысл покупать "гарантию" от магазина. Но о возврате, скорее всего, можете забыть.
"Белая" техника - как вы уже догадались, прошла налогообложение и была зарегистрирована в базе данных стран, куда ввозят её. Обычно регистрируют серийники на части света - Европа, Азия и так далее. Так что телефон, купленный для Европы в Америке будет серым, если там его продать.
Еще пол года назад в Украине не было ни одного apple продукта официального, так что все "любители яблок" пользовались техникой на свой страх и риск, так как ремонт очень дорогой был.
Есть вообще отдельная тема - качественные подделки из Китая. Внешне почти не отличить, выдает только прошивка, точнее её описание, серийники/IMEI, и разные детали, такие как коробка из под телефона, наушники, зарядка.
3)Проверим соблюдение закона реализаторами? Базы данных IMEI и серийных номеров для вашей страны есть в интернете, но работает это только с планшетами, телефонами и всем, что использует радиочастоты. Сюда же GPS навигаторы и прочее можно отнести. http://sndeep.info/ru вот тут можете проверить по IMEI свой телефон. Он или найдет в БД его или нет.
Теперь про остальную технику. Смотрим гарантийную книжку. Ищем примеры в интернете, они должны быть +- одинаковыми, а еще графы для заполнения должны быть обязательно на вашем родном языке. В списке сервисных центров(обычно тоже в книжке есть) должны быть написаны адреса для вашей страны.
В телевизорах Samsung для Украины в названии модели в конце должно быть UA: ****UA
В остальном нужно расчитывать только на свою внимательность.
Большинство фирм дублирует информацию серийников и прочего на коробку, так что проверяйте, что бы информация совпадала с тем, что на самой технике наклеено.
Конечно, всегда есть исключения. И я вам сейчас его покажу. На картинке ниже УНИВЕРСАЛЬНЫЙ гарантийный талон самсунга, если оригинальный потерялся. Графы на английском, но в перечне языков есть и мой, украинский. Так что такое тоже может быть, не переживайте.
4)Следите! Обязательно смотрите, что бы продавец заполнил гарантийный талон всей нужной информацией, поставил свою подпись и печать магазина! А так же чек храните. Я знаю, что в России можно и без чека обойтись, но кто знает, вдруг закон отменят. А так гарантия является документом, что вы тогда-то купили то-то.
Проверяйте на сколы, царапины, неисправность при продавце. Бывает, что наушники запечатаны и коробку можно только разрезать. В таком случае осуществляете покупку и прямо на кассе открываете. Если не работает, будет моментальный обмен.
НО если вас все же поимели(например не всю комплектацию положили), не бойтесь вернутся обратно. Просмотрите с охраной камеры и правда восторжествует, еще и в плюсе с подарком останетесь.
Вот что еще: не ведитесь на "установку дополнительного ПО" или на "настройку" чего либо. Требуют они обычно за это около 50 долларов, а на самом деле программы обычные бесплатные из Play Market, ну или настройка производится самостоятельно за пару минут. Обычно это выбор языка, фона и так далее. Касается как телевизоров, так и телефонов/планшетов. Для сравнения: платная версия касперского на мобильный стоит около 10-20 долларов. И это только на 1 год пользования.
Написал возможно несколько сумбурно. Но я и не писатель же. А так пожалуй поздравлю вас, любимые пикабушники, с наступающим =) Осталось не так много, многие уже готовятся.
