В этом посте будет много букв и горечи, поскольку происходит здесь и сейчас в недружественной обстановке.
16 ноября поехали мои дети с бабушкой-дедушкой в Эмираты отдохнуть и погреться, укрепить иммунитет, а ещё в качестве поощрения за отличную учёбу.
Оформили полис Альфа страхования путешественников, собрали чемоданы и в путь. На следующий день, после похода к морю, у младшего ребёнка поднялась температура под 40, появилась одышка, кашля как такового не было, но с поверхностным дыханием ребенка бабушка уже была знакомая, поэтому забила тревогу. В 14 часов через страховую мы вызвали врача на дом, в 21 час врач приехал и назначил рентген, в полночь за нами приехала машина и отвезла в клинику и только в 3 часа ночи ребёнку с сатурацией меньше 80 дали кислородную маску. Как такое возможно? А вот так. По страховке скорой помощи не существует! Все согласовывается вплоть до пластыря, поэтому даже в больнице, видя тяжесть состояния ребёнка, доктор чуть быстрее пошёл согласовывать со страховой. Но тут один нюанс - застраховавшись в Альфе, я имею дело с тремя страховыми, каждая из которых затягивает согласования. Их названия - LGA Assistance, GVA assistance и Альфастрахование. Хотя на самом деле Альфа только в документе значится. Звонить нужно в Москву в GVA, а документы по пациенту из Дубая им должны отправлять LGA, так вот делают они это, по-видимости, почтовыми голубями.
Сама медицина оставляет двоякое впечатление. Когда задыхающийся ребенок лежит без кислорода в приемном покое и доктора успокаивают бабушку, что они уже отправили (нет) на согласование медицинские документы, или когда первая клиника отказывается от продолжения лечения, поскольку у них нет ИВЛ, а ребёнку сейчас нужно дать медицинскую кому и ивл, а они не могут, когда с 10 утра до 20 часов страховая не подтверждала перевозку ребёнка в другую клинику и мне самой пришлось заплатить за транспортировку реанимобилем, поскольку у неё кислородная зависимость и сатурация за минуту падает с 95 до 76.
Но в клинике в Шарже, в реанимации, ребёнком реально занимаются и вытаскивают ее за волосы! У меня уже нет истерических попыток увезти её в Москву на лечение, я понимаю, что здесь ей помогут. Но остаётся решить вопрос со страховой. Врач говорит, что нам нужно остаться здесь на 2 недели. Возможно ли продлить страховку? Будет ли она действовать до конца лечения? Так много вопросов и ни одного ответа, потому что я не на связи. Да, 7 тысяч рублей за 2 дня @мегафон сожрал и не подавился. Сначала подключив опцию "мессенджеры в роуминге", которая обещала ограничить весь интернет кроме мессенджеров, они списали 1500. Положив ещё 3000, убедившись, что данная опция НЕ РАБОТАЕТ, поскольку списываются деньги помимо 149 рублей, через приложение ввела страну и мне Мегафон предложил не подключая пакет пользоваться интернетом и звонками в Россию за 799 рублей в сутки, но и это у него не работает. Минут за 30 переговоров со страховой, когда жизни ребёнка угрожало отсутствие квалифицированной помощи, все возможные деньги были списаны... Даже те, которые вернули за неработавшую опцию "мессенджеры в роуминге" В итоге мы с ребёнком в реанимации, спасибо страховой и имеющимся у меня дирхамам, без мобильной связи, спасибо Мегафону и отсутствию возможности продолжать кормить тех, с кем больше 16 лет была на связи.
Вайфай тут нестабильный, но что-то писать и читать можно, звонки через мессенджеры не проходят.
Вернёмся в Россию через 2 недели, после окончания лечения. Как решить вопросы со страховой, чтобы они помогли с покупкой билета, так как обратный билет у детей на 26е? Как продлить страховку или что делать в случае продолжения лечения? Как составить претензию в суд и ФАС, потому что Мегафон не прав?
