Не моё. История друга-предпринимателя.
Начали его конкретно долбить конкуренты негативными отзывами, а #Озон и #Wildberries даже на представленные доказательства не чешутся. Хотя и забирают половину с продаж.

"Всем привет.
Давно ни чего не писал и не выкладывал, пришло время. Кто не любит читать не мучай себя листай дальше.
Ближние знают, что сменил род деятельности, занимаемся производством и продажей на площадках маркетплейсов. О них и пойдёт речь. Все ими пользуемся, кто то больше, кто то меньше, но они плотно вошли в наш обиход. В работе с МП что то получается, что то нет, не в этом суть.
Не давно столкнулись с такой проблемкой, на одну группу товаров напали конкуренты, началось повальное написание негативных отзывов, к тому времени наши товары были лидером рынка в данной нише и всё было вроде не плохо, но ребята взялись плотно и системно продолжали свою деятельность, в день прилетало по 1-2 «говноотзыва», надо отдать им должное, начали грамотно, взяли карточку с большим количеством продаж и долбили точно в цель. Мне с первых дней стало ясно что это не качество, а конкуренты, т.к. товар продаётся ещё на других площадках и у партнёра, т.е. качество в норме и этот вариант отпадает, ещё выдавал почерк. Поддержка на мою писанину и отнесение этих отзывов на конкурентов не реагировала. Ну ладно, смотрим, что будет, продолжаю анализировать, ищу закономерности, всё равно где то попадётся. В итоге, спустя почти 3 месяца, доведя продажи по этой группе товаров до убыточного уровня, ЭХЕЙ Бинго попался!!! Нахожу связь!
Первое: чувак писал отзывы с группы дат покупок, т.е летел ряд негатива несколько дней подряд с покупок совершённых в один день, от сюда следует, что товары, вероятно, заказаны в один день в один город, так и есть, вычислил, оказался Краснодар. Отличный город, частенько там бываю, вот ещё повод появился) Идём дальше
Второе: наши «Южные партнёры» видимо на столько в себя поверили, что не сильно стали заморачиваться и шифроваться и вот нахожу прямую связь написаных отзывов в моём кабинете и одном кабинете конкурента! Зацепочка есть) начинаем разматывать!! В итоге 72 отзыва которые чётко отслеживаются по городу Краснодару, дате покупки, в 40 случаях с одного и того же акаунта написан негативный в адрес моего товара и позитивный в сторону конкурента с разницей от 1 до 5 минут. Кароч чувак нарушает не только правила плащадки, а ещё и закон (ст 14.2 закона «о защите конкуренции», ст 10 «закона о защите прав потребителя»), сейчас рассматриваем как будет правильней его привлечь, да и вообще поступает по Гон.онски. В общем в первый день кипела ярость «казнить нельзя помиловать» (запятая в нужном месте). отправил обращение в сл поддержки, на второй день поуспокоился, нашёл тел этого чувака, всё спокойно описал с предложением урегулировать данный вопрос, пока молчит, но деструктивную деятельность прекратил. Ну лан с ним история ещё не закончилась, время всё расставит.
Дальше
Промежуточный вывод след.: на моих товарах более 90% негативных отзывов заказные, товар падает в поиске падает лояльность клиентов и тд короч меньше покупают,
На товарах конкурента (негативных отзывов и так дохера, видимо качество страдает) большая часть положительных «накрученные» соответственно площадка показывает чаще покупатели клюют на хорошие отзывы в общем всё понятно. По итогу определёнными действиями покупатели введены в заблуждение и покупают более дорогой товар в чью стоимость и закладывается такой не законный вид деятельности. Ну да ладно, если бы случай был частный и касался только меня.
Идём далее, переодически рассматриваю новые товарные направления куда бы залезть и тут кругом накрученные отзывы и это повально. Ребята, у нас походу появилась новая профессия «клакёр» чтоб не гуглили (Клакёр (от фр. claque — «хлопок ладонью») — профессия человека, который занимается созданием искусственного успеха либо провала артиста или целого спектакля. Это тот, кто входит в состав клаки — группы подставных зрителей, нанятых антрепренёром, ведущим актёром, драматургом, оратором, политиком и т. д.. ) и этот клакёр по ходу есть почти у каждого продавца. Все всех на..бывают, честность не в почёте. Ни чего нового, конечно, и я про этот способ продвижения знал, но б.ять не в таких масштабах.
Вот думаю что делать: либо организовывать направление клакёров, либо прописать алгоритм и сделать программку выявления последних, в принципе не сложный но облегчит покупателям выбор. Вообще это задача площадок, но они по какой то причине пока не стремятся этим заниматься.
Идём дальше."