Прилетела я в славный город Санкт-Петербург на прошедшие выходные, и из Пулково вызвала такси через uber. Казалось бы, что может пойти не так. А вот может.
Делаю заказ, водитель нашелся быстро. Но, проходит меньше минуты и всплывает уведомление что водитель отказался.
Ну ок думаю, отказался так возьмет другой, и повторяю заказ. Хочется уже поскорее насладиться выходными :)
Заказ берет снова тот же водитель! И через минуту, uber выдает мне уведомление о том, что из-за отказа прошлого заказа, с меня будет удержанная сумма в 49 рублей в счет следующего водителя.
Тут звонит мне "мой" водитель, уточняет я ли заказывала uber и спрашивает где я нахожусь. Говорю да, такси заказывала. Нет, говорит водитель, не такси а uber.
Ну ок, как скажете, мне не принципиально))) К слову, в Пулково 2 выхода, и при заказе я по геометке указываю где я нахожусь. Объясняю где я, выясняем у какого я выхода (в приложении 1 или 2, у водителя ближний к въезду или выезду) и что выйду через пару минут из аэропорта.
Попутно спрашиваю у водителя, почему он отказался от моего первого заказа и взял его снова, при этом с меня будет удержание. Водитель отказывается, мол ничего не делал, ничего не знает. Ну ок.
Выходим, встречаемся, доезжаем до места назначения, и конечно ему в оплату плюсуются те 49 рублей, что с меня удержали.
Думаю ладно, не такие большие деньги, но обиду затаила :) обратно в аэропорт ехали уже через другое, не менее известное, приложение.
Казалось бы, конец истории, водитель в плюсе (не большом, но все же), я в обиде.
Однако, увидев сегодня пост на пикабу про uber, и что он не так уж и плох, и можно всегда писать в службу поддержки, решила попробовать. Чем я хуже других?)
В итоге, uber молодцы, ответили мне быстро, вернули несчастные 49 рублей и обещались пожурить водителя.
Справедливость восстрожествовала, всем спасибо за внимание!
P.S. Пост мой первый, уж простите ежели чего не так. Комментарий для минусов прилагаю.
Тег моё, история моя.