Опять нашринкфляли


Зубная паста "Splat" волшебным образом из 100 мл превратилась в 100 г. Чистая магия.
Splat, опять покорил мое сердце
Давно питаю нежные чувства к этой компании. В очередной раз, радуясь, что у компании в настолько сложное время все хорошо и они не меняют качества и по ценам вроде все порядок. Написал им, просто письмо. А почему б и нет. Тем более давно с этой торговой маркой и уже как хороший знакомый. Сказал спасибо и что они молодцы и через некоторое время приходит вот эта красота!
Спасибо огромное, команда SPLAT, за супер ориентированность, и чистые зубы! Вы лучшие!
Ответ на пост «Splat ответил за качество»4
Как только прочел - как током дернуло, дома такой же тюбик лежит, только еще пока не доконца лопнувший)
А чем я хуже, тоже хочу проверить и подарочков получить))
Очень удивило, но реально за неделю вся катавасия закончилась) свой тюбик отдал для "выяснения причин")))
Ответ на пост «Splat ответил за качество»4
А теперь господа почитайте состав этой пасты и узнайте содержание фторидов. В большинстве этих паст 0. Есть еще одна пафосная марка с закосом на люкс, и там та же песня.
Если обратиться к кокрейновским обзорам, обзорам ВОЗ и CDC, то оптимальное количество фторидов в пастах около 1000-1500ppm.
Такое количество позволяет существенно снизить поражение кариесом.
И NB про флюороз: им болеют американцы, где где воду в основном фторируют, у нас же в основном озонирование и хлорирование.
Из личного опыта, за месяц пользования такой пастой у меня резко повысилась чувствительность зубов. Гугление привело меня к вышеозначенным заявлениям. Купил фторированную пасту чувствительность ушла за пару недель.
Splat ответил за качество4
Давно пользуюсь зубными приблудами этой компании, а на прошлой неделе случилась мелкая неприятность - от обычного нажатия лопнул тюбик с пастой. Сначала хотел доиспользовать и выкинуть, но потом решил провести эксперимент.
Зашёл на сайт SPLAT, написал в форму обратной связи о ситуации (не забыв упомянуть, что давно пользуюсь только их продукцией). Уже утром следующего дня пришёл ответ.
Спустя 8 дней курьер приехал, забрал рваный тюбик и оставил посылку с подарками от компании - зубную щётку, пенку для рта, мыло и, конечно, такую же пасту.
О качестве продукции говорить не буду, чтобы не выглядело рекламой, но качество работы с клиентами на высоте. Я очень приятно удивлён!
Сплат
Некоторое время назад на пикабу была волна постов о претензиях производителям по некачественному товару. Решил и я пойти по этому пути и узнать что же из этого выйдет?
Уже много лет пользуюсь зубной пастой SPLAT, все устраивает, доволен как слон. Но последний тюбик, который был куплен в прошлом месяце спустя пару недель порвался по шву, где дюза переходит в корпус тюбика. Каждый раз, когда чистишь зубы еще чистишь полы, раковину и остальные части тела/ванны куда падает паста из лишнего отверстия.
Зашел на официальный сайт SPLAT и в форме обратной связи направил претензию. Спустя два дня приходит ответ:
Ок, ждем. Спустя время приходит еще одно письмо:
Поржал. Компания хочет отправить курьера из Москвы за тюбиком пасты? Я бы мог отправить СДЭКом. Весело. Ну да ладно. Отправляем фото и инфу
Ну а дальше всё. Две недели молчания и отсутствия ОС. Сегодня после обеда позвонил в московское представительство, прощупать почву. После душещипательного рассказа девушке в приемной мне сказали, что понятия не имеют о чем я говорю и положили трубку)
Вот и всё. Не все производители одинаково полезны и борются за свою репутацию у конечного потребителя.
Splat. Про качество и клиентский сервис
Первый пост, как поступить с тапками - решите сами. Итак, сначала немного предистории - зубной пастой фирмы Сплат пользуюсь уже лет пять. Раньше качество, вкус (как странно звучит фраза "вкус пасты") и эффект устраивали.
И вот, две недели назад, купил новый тюбик, с утра открыл, снял защитную фольгу - и не смог почистить зубы! консистенция была такая густая, что паста просто не выдавливалась. Такое чувство, когда забудешь закрыть колпачок пасты, она подзасохнет, и вот это умножьте на три.
Расстроившись, от вселенской несправедливости и не чищенных с утра зубов, уже нёс это в мусорку, но тут вспомнил истории на Пикабу, в которых пикабушники обращались на горячие линии, давали обратную связь компаниям по их продукции, и получали либо игнор, либо высоченный уровень сервиса, как у логитеча(сорян, не рекламирую, но они на самом деле же классные). Решил проверить, а что же будет при обращении в русскую компанию, нашёл их адрес, сделал фото, описал ситуацию и поругавшись на них в голове, ушёл за новым тюбиком, ибо зубы то чистить надо :)
Отправил и забыл дня на 4, как вспомнил - открываю почту, а там вот такое сообщение, мол они извиняются, просят подробностей и тюбик себе обратно на экспертизу + готовы дать любой продукт компании. Не сильно наглея, попросил ту же самую пасту, мы договорились о курьере и тд. Чека с магазина, у меня, конечно же, не было.
И вот, несколько часов назад приехал курьер, отдал коробку, а в ней даже немного больше того, о чем мы договаривались.
Что хочу сказать в итоге. Радует, что даже русские компании, в последнее время стали заботиться, как о качестве производимой продукции, так и взаимодействии с клиентами.
Поделился, возвращаюсь в режим только чтения Пикабу дальше :)





















