Всем привет! Делал как-то пост о гарантийном ремонте PS4 в данном авторизованном сервисе Зачем меняют серийный номер приставки при замене жесткого диска по гарантии в авторизованном сервисном центре Sony ГК "ИРП"??? Этот пост будет длинным(предупреждаю).
Купил в декабре 2019 года бандл в фирменном интернет магазине Sony специально, чтобы дополнительный год гарантии был. Мало ли что...Буквально через недельку-другую заметил, что кнопки "options" и "О" как-то странно нажимаются: залипают, но назад отходят; нет щелчка нажатия, как на других кнопках; как-то плавно нажимаются. Иногда это проходило само собой, т.е. плавающий дефект. Ну ладно думаю...тем более второй геймпад был из Эльдорадо(на нем, кстати, до сих пор все отлично работает), а тут и зима с весной прошла...лето...не до игр. В июле-августе 2020г. позвонил я на горячую линию Sony совсем по другому поводу: по поводу нового обновления на свой телевизор. Ну и разговорились с оператором по поводу геймпада из комплекта. Он посоветовал отправить его в ремонт по гарантии, зачем мучиться говорит с ним, если не устраивает его работа.
Сказано-сделано. В начале сентября 2020г. позвонил снова на горячую линию Sony и создал заявку на гарантийное обслуживание геймпада с указанием дефектов кнопок "options" и "О". Все как обычно: курьер забрал, отправили в ИРП.
Спустя некоторое время приходит мне уведомление на эл. почту, что отказано в гарантийном обслуживании.
Звоню им по указанному в письме номеру и спрашиваю(Я, О- оператор ИРП:
Я: почему?
О: в акте будет указано, что попадание липкой жидкости в эти кнопки. Поэтому отказ.
Я: как докажите данный факт? Видеофиксация вскрытия есть?
О: Нет. А вы как докажите, что не было попадания липкой жидкости?
Я: Докажу тем, что липкая жидкость не может попасть именно на две кнопки "options" и "О". Это нужно специально туда её шприцом залить что ли?
О: ой, все. в акте будет указано так.
Приносит курьер геймпад. И что вы думаете: геймпад не вскрывали: метки специально делал. И кнопки так же не комфортно нажимаются. Для понимания еще: ничего не проливал на геймпад, руками грязными или жирными не трогал его, к приставке очень педантично(даже слишком) отношусь. Уборка дома стабильно, плюс каждый день пыль протирается.И так во всем у меня.

Началась переписка с поддержкой Sony. В итоге я их убедил в чем-то, и они снова организовали доставку этого геймпада на гарантийное обслуживание в ИРП.
И что вы думаете? Теперь они отремонтировали share: не ту кнопку, что нужно было. В которой вообще нет никаких проблем! И конечно же сделали фотофиксацию(надо же перед Sony отчитаться раз клиент на них жаловался) якобы липкой жидкости под кнопкой "О". Но при очередном вранье они запутались в своих лживых показаниях: под кнопкой options теперь нет липкой жидкости. Забыли, что в первом акте она была в двух кнопках якобы. О чудо, она испарилась! О чудо, вы прокололись на очной ставке!

Я спросил у ИРП зачем они отремонтировали кнопку share?В ней нет абсолютно никаких проблем! Но переписка на этом закончилась. Они пока не придумали, что наврать ещё. Пойманы на вранье с поличным!
Sony, если вы тут бываете, то это Бинго.

Они мне ответили:

Прокололись ИРП с враньем на том, что в крайнюю отправку геймпада я указал для Sony, что на момент отправления кнопка "О" нажималась корректно, т.е. не плавно. А ИРП это не подметил от большого ума, и соответственно прокололся на вранье с залитыми кнопками в первый раз. Скрин ниже.

И снова началась переписка с Sony. Жду свой геймпад назад. Даже боюсь теперь представить, что ИРП ещё может вытворить с техникой. Даже боюсь теперь им по гарантии что-либо отправлять на ремонт. Не влюбиться они меня за правду о своей лжи. Неужели Sony не понятно до сих пор, что они заврались. Столько отзывов плохих о ИРП в интернете. Это цирк, а не сервисный центр. Посмотрим, что дальше будет...продолжение следует...