Полёт с S7 или как остаться за 200км от родного города
На той неделя я впервые летел самолётом в Москву, где отлично прокутил все отпускные и получил штраф в 5к за отсутствие перчаток в метро. Позавчера летел обратно: мне хватило только на билет и оставалось рублей 300 на такси до дома. В итоге из-за тумана самолёт сел не в Ставрополе, а в 200 км от него -- в аэропорту "Минеральные воды". Стюардессы и пилоты уверяют, что поводов для паники нет: компания организует трансфер в Ставрополь, всё пучком.
В итоге нас держат в самолете, затем всей толпой (а это человек 100+) сажают в один автобус с неисправной средней дверью, загоняют в помещение, где мы ждём багаж, а в этот момент тётеньки за стойкой, представляющие какого-то местного такси-оператора, зазывают всех набираться в четвёрки и проехать на такси по 700р. с каждого. Часть решается, остальные наивно полагают, что трансфер всё-таки будет предоставлен. В итоге нас провожают на улицу, где вновь облепляют водители-частники и зовут поехать в Ставрополь (любопытно, что не Пятигорск, Железноводск или другие города КМВ -- то есть бомбилы уже были в курсе).
В итоге мы вновь заходим в аэропорт, самостоятельно ищем человека, представляющего перевозчика -- компанию S7 -- и тот говорит, что везти никто никого не будет: мол, ебитесь, как хотите хотите ехать -- езжайте самостоятельно, но берите такси или автобус, которые выдают чек, а потом с этим чеком идите на хер в свой аэропорт или на сайт компании и составляйте жалобу с требованием компенсировать расходы. Тот факт, что на дворе уже 7 вечера, поблизости нет автобусов, а водители официальных агрегаторов просто отказываются везти на такое расстояние, потому что им потом не выгодно ехать обратно, никого не волнует. К счастью, собрались в складчину с ещё тремя такими же пассажирами, и доехали на одном из частных такси + к тому времени мне капнула зарплата.
В инстаграм с аккаунта S7 мне пришёл прекрасный ответ, что, нам было предложено воспользоваться наземным транспортом и вообще, хотите компенсировать то, что мы не оказали заявленную услугу -- пишите жалобу, прикладывайте чек, но только пишите заказным письмом, в электронном виде мы ничего не принимаем. В тот же вечер не поленился состряпать обращение в Роспотребнадзор и поговорить со знакомыми журналистами.
Бог с ними, с деньгами, просто хочется, чтобы героев знали в лицо. Оставить в незнакомом городе сто с лишним человек, даже не позаботившись о том, как им потом добиратья домой -- это верх свинского отношения к своим клиентам.