Здравствуйте, дорогие читатели!
Есть у меня история о том как одна большая и известная компания вводит в заблуждение покупателей при продаже билетов. И эта компания авиасейлс (aviasales.ru).
Искал как обычно через авиасейлс билеты, нашел подходящий рейс, и т.к. был риск не полететь, то дополнительно выбрал тариф с возможностью возврата билетов. За это само собой дополнительно заплатил. Продавцом выбрал саму компанию авиасейлс, что казалось большим плюсом, ведь они известные и у них то точно должно быть все четко, не может же обманывать такая компания. Как же я заблуждался.
Поездка к сожалению сорвалась и пришлось воспользоваться возвратом авиабилетов. Нажал в заказе вернуть билеты, и спустя какое-то время на почту пришел ответ от авиасейлс с удивительным расчетом суммы возврата. Из 31 550 рублей они готовы вернуть только 1 509 рублей. За саму дополнительную услугу возврата билетов было уплачено больше.
В расчете из письма есть строка штраф авиакомпании с суммой 25 тысяч рублей, это как раз и есть полная стоимость самих билетов. Получается что авиасейлс продали изначально невозвратные билеты и услугу по возврату этих билетов, которая по факту билеты не возвращает и никак не компенсирует их стоимость. Т.е. услуга возврата билетов фактически сработала как возврат части стоимости самой это услуги, а не возвратом авиабилетов. Какой-то фиктивный возврат получается, заплати деньги чтобы была возможность вернуть билеты, которые по факту вернуть то все равно нельзя.
Поддержка стандартно отписывается, что перед покупкой они обо всем этом предупреждали, а это просто такой штраф авиакомпании, надо было идти искать и читать все условия у самой авиакомпании.
Авиасейлс очень удобно устроились, продают услугу возврата, но будет ли на самом деле возврат или нет это вы сами как-то разберитесь, мы ответственность не несем, нам главное с вас содрать побольше денег.
Они заранее знают что это невозвратные билеты, они так и пишут на более дешевом тарифе без опции возврата, предлагают за дополнительную плату сделать эти билеты возвратными, но фактически авиасейлс ничего не делают, кроме как собирают с вас дополнительно денег себе. У билетов не меняется тариф авиакомпании на тот, где была бы возможность вернуть с каким-то штрафом, не оформляется страховка, которая бы покрывала часть стоимости билетов, как делают это другие продавцы.
Авиасейлс нагло разводят своих покупателей на деньги, а потом в письмах отмазываются, что это вы сами виноваты, что надо было внимательно все читать и изучать, а не верить наслово такой большой и известной компании.
Надпись возможен возврат в моем случае фактически означает что вы можете рассчитывать на возмещение части стоимости самой услуги возврата авиабилетов, но никак не на возмещение стоимости билетов.
Какой вывод можно сделать. Мы живем в мире, в котором мошенники не дремлют и ими может оказаться кто угодно, нужно быть внимательными не только с малоизвестными небольшими компаниями, но и с такими как авиасейлс, никому не верить, все по десять раз проверять.
Вот еще один маленький забавный момент из письма с возвратом. Говорят потом вообще не смогут вернуть то, что не возвращают и так сейчас :)
Сами правила фиктивного возврата, которые отображаются сейчас. При покупке они были немного другими, но суть та же
