Ответ на пост «Техническая поддержка Леново»
Возможно, автору поста просто не повезло.
А может быть у леново разный уровень поддержки домашнего и корпоративного сегмента.
На работе сломался Thinkpad X1 carbon. Руководство поставило задачу найти способ починить.
Я залез на сайт леново, проверил статус гарантии, увидел что он на ещё на гарантии, и начал искать инфо об авторизированных сервисных центрах. Почти сразу вылез чат, как на многих сайтах сейчас. Ну я и написал туда. В последствии сохранил переписку в блокноте.
После этого я оставил контакты. На почту упало письмо с номером заявки.
27 марта с нами связались по телефону, и сообщили, что запчасть в наличии. Договорились на 30 марта. Приехал специалист и заменил материнскую плату на ноутбуке.
Всё это абсолютно бесплатно. Даже не спросил чека на ноутбук или гарантийный талон. Просто по серийному номеру. Мы всем хелпдеском удивлялись такому неожиданному сервису.
31 марта на почту упало письмо с просьбой оценить сервис.
Возможно, это только корпоративный сегмент так обслуживается. Но, тем не менее, поддержка есть и они отлично работают.