Жена сделала заказ через Деливери. Заказ принесли, но деньги списали 2 раза:
- при заказе, с оплатой через платёжную систему телефона;
- и сразу после доставки. Обратились в поддержку.
Добравшись до оператора сделали запрос на возврат денежный средств. Предоставили выписку из банка. Он сказал что все ок, деньги будут возвращены в течении суток. Ждём.
Собственно через сутки: где деньги, Лебовски?
Снова чат, добравшись до оператора - нужна новая выписка, так как «прошли сутки и данные в выписке могут измениться» 🤦♂️
И снова: мы все что могли сделали. Ожидайте. Теперь уже две недели. На вопрос предоставить информацию о решении вопроса с банком (отмене платежа) - предоставить не могут
Ну и вишенка на торте: сначала отвечают дежурными фразами, а потом знакомятся с диалогом. По мне очередность ответов в чате выглядит вот так:
Из всего этого, у меня два вопроса:
1. Как вы можете списать деньги быстро, а вот разбираться и возвращать - не ваша забота?
2. Где сервис в техподдержке?