Всех приветствую.

В прошлые выходные мой ноутбук внезапно приказал долго жить: посреди рутинных действий самопроизвольно выключился и начал перезагружаться. После перезагрузки вышел вот этот экран:

Сначала я честно подождала пару часов. Ничего не изменилось. С помощью советов из специализированного чата (пришлось поискать ради такого случая, так как я абсолютный ноль) решено было сперва оставить ноутбук включенным на ночь, вдруг он додумается до чего-нибудь. Спойлер: ничего не изменилось.

Дальше было много всякого, от попытки входа в безопасный режим (ноутбук такого не знает, ничего не дало), входа через f3 и командное меню на точки восстановления (их не оказалось), f3 и командной строки (после пары проверочных строк ноутбук снова уходил на перезагрузку, проверено неоднократно), f3 и сброса всех данных, лишь бы ноутбук вообще включился (снова мимо). Дело дошло до создания загрузочной флэшки и использования Биоса, однако и это ни к чему не привело. Каждый раз результат был один и тот же (на фото).

В конце концов мне сказали, что возможности явно исчерпаны, а проблема не со стороны программы, а в самом ноутбуке. Где-то в это же время было замечено, что на перезагрузку ноутбук уходит с несколько натужным звуком, как будто газует с места и тут же тормозит, что только укрепило мнение в ошибке техники. В общем, мне порекомендовали обратиться в сервис.

Ноутбук куплен в ДНС, ему меньше года. Гарантия? Да, но есть нюанс: технику покупала не я, она была подарена, соответственно, чека у меня нет. У дарителя его тоже не сохранилось, даже в онлайн-банке, так как покупка была за наличку. По сути, я знаю ФИО покупателя, дату покупки, магазин, где была сделана покупка.

Могу ли я обратиться в ближайший ко мне магазин сети и сделать заявку в сервис, сдав ноутбук? Достаточно ли имеющейся у меня информации о покупке? Уточню, что магазин покупки от меня далековато, у нас маленький населенный пункт, соответственно, сервиса тоже нет.

Я прошу прощения, если спрашиваю глупые вещи. Со мной впервые такая ситуация, к тому же ноутбук сломался очень невовремя и здорово выбил из колеи, а возможность покупки нового крайне мала. Очень надеялась, что какими-то манипуляциями смогу настроить всё сама, но... Сижу в расстройстве, ищу выход.

Добра всем прочитавшим.

Приветствую всех.

Вопрос в следующем.

1.07 купил холодильник, с услугой доставки. При оформлении на сайте была указана дата доставки 6.07.

6.07 со мной никто не связался, но пришла СМС о задержке доставки. Причем новая дата доставки не была указана. Я позвонил на горячую линию, где мне робот озвучил что новая дата 16.07.

16.07 со мной никто не связался, и даже СМС не прислали. Я позвонил на горячую линию, они опять сказали что заказ еще не приехал в местный магазин (откуда потом будут делать доставку до моего адреса), и сказали что свяжутся с отделом доставки, и когда от них будет ответ, они перезвонят.

17.07 Я позвонил "роботу" который меня проинформировал "Ваш заказ Е-ХХХХХХ будет доставлен "вчера", с вами свяжется курьер для уточнения времени"

Я опять связался с оператором, и он мне предложил еще раз отправить запрос на уточнение, где мой холодильник и прочее. Причем вскользь сказал что запрос будет оформлен на Воронежский склад (я нахожусь в Волгограде) тоесть все эти 16 дней никто и не чесался.

18.07 Я опять позвонил "роботу" и он продолжил издеваться над кожаным.

"Ваш заказ Е-ХХХХХХ будет доставлен "позавчера", с вами свяжется курьер для уточнения времени"

Я начал гуглить, и где то видел решеные кейсы, с компенсацией толи 0.5% стоимости толи еще какой то части, от стоимости товара, за каждый день просрочки.

Существует ли возможность оформить досудебную претензию, и как это правильно сделать?

Жопа горит, сидеть 18 дней без холодильника.