Bosch отказывает в гарантийном случае
С давнего времени являюсь поклонником данной марки и, когда наметился переезд, вопрос выбора встраиваемой техники для кухни не стоял, мой выбор, как и всегда, пал в сторону «Bosch».
В этой связи, был глубоко удивлён и расстроен, когда столкнулся с качеством варочной панели от «Bosch» и, как следствие, с качеством авторизованного сервисного центра «Симона», что в Нижнем Новгороде.
Обо всем по порядку. В ноябре 2018 мной был куплен, а в январе 2019 установлен, комплект встраиваемой техники «Bosch», а именно: духовой шкаф, посудомоечная машина и варочная панель. В процессе приготовления картофельного пюре на вышеуказанной варочной панели произошёл выброс части содержимого кастрюли на раскалённую конфорку, пюре тут же застыло и затвердело. Следуя инструкции по эксплуатации, мы с супругой, дождавшись полного остывания поверхности, принялись за очистку. Для данного процесса использовалось специальное (для стеклокерамики) химическое средство, которое продаётся в большинстве сетевых супермаркетов. Каково же было наше удивление, когда после нескольких минут тщательной и бережной очистки с использованием хозяйственной губки (строго ее мягкой части) и ногтя, на варочной поверхности обнаружились сколы.
Ещё раз повторюсь, никакого агрессивного воздействия предметами тверже человеческого ногтя не применялось, более того, располагая высшим техническим образованием, я имею некоторое представление о прочности материалов! Думаю, что данная ситуация является абсолютно штатной и варочная панель должна выдерживать воздействие «убежавшей» пищи, не рассыпаясь при этом и не откалываясь (если я не прав, то моё мнение о продукции окончательно испорчено).
Далее мной был совершён звонок в сервисный центр «Bosch» для решения данной проблемы. Уже через пару дней нас посетил инженер по гарантии компании «Симона», сделав несколько фотографий дефекта, инженер удалился. Ещё через пару-тройку дней со мной связалась оператор вышеупомянутого сервиса и сообщила, что в гарантии мне отказано т. к. «случай не гарантийный».
На мои просьбы аргументировать данное решение, сотрудница ответила отказом, мотивируя это отсутствием информации по данному решению. Будучи в глубоком удивлении, я вновь позвонил в службу сервиса «Bosch», там мне пообещали разобраться и, действительно, в этот же день мне перезвонил сотрудник авторизованного сервисного центра «Симона» с предложением приехать и забрать заключение (приехать и забрать в 21 веке!).
Приехал и забрал, но данное заключение очень сложно назвать заключением (фото прилагаю), это бумага с констатацией факта об отказе в гарантии, никаких причин, никаких фактов и т. д.
Иными словами сервис вынес заключение на основе пары фотографий сомнительного качества, без экспертизы и без объяснения причин в гарантии отказал. Помимо прочего в «заключении» говорится о том, что от платного ремонта я отказался, но предложения даже не поступало, хотя, справедливости ради, скажу, что я бы отказался в любом случае т. к. считаю случай гарантийным.
Если это и есть хвалёный гарантийный сервис компании с мировым именем, который Вы называете «безупречный сервис до и после покупки», то наши с Вами представления о безупречности очень расходятся. Думаю, многие потребители выбирают марку «Bosch» в том числе и из-за качественного гарантийного обслуживания, а не сервиса уровня 90-х, когда приходится доказывать, что ты не верблюд и искать справедливость в судах. Увы, сервис показал себя не с лучшей стороны, очень хочется надеяться, что это частный случай и не «заслуга» любимой мной марки, а лишь вина посредников из сервисных центров.
Новая УШМ BOSCH.
Купили не так давно на работе "болгарку" Бош маленькую, в Леруа Мерлен. Вот эту:
Проверили, работает, вроде, без нареканий. Сегодня довелось ей поработать. Разрез с метр длиной по 2 мм нержавейке. Когда после отреза наматывал кабель, ощутимо обжег руку об редуктор. Удивился, решил разобрать.
Что там увидел: смазка в редукторе есть и достаточно много. Только вся лежит в корпусе редуктора. На шестернях, в местах контакта, нет ни капли смазки. Шестерни чистые, как только что с завода.
На фото видно следы выработки за три минуты от работы под нагрузкой "на сухую".
Эту же смазку нанес на зубцы и всё стало нормально.
Будьте внимательны с новым инструментом. Удачи!
Крошка бош
И сказала кроха , быть #hilti хорошо но и #bosch не плохо .
Конечно малыш не сравнится с 125 болгаркой от hilti , но и Bosch очень крут , бош имеет 19000 оборотов на малом диске 76 в диаметре , и считается самой маленькой болгаркой в мире , имеет бесщеточный мотор , разные диски под разные задачи , дерево 🌳 пластик , металл , со шпильками , дин-рейками , справляется на ура ! Очень нравится , скоро сниму полноценный обзор на крошку бош :)
Починка миксера, нужна помощь лиги Ремонтёров
Есть дома миксер Bosch MFQ 3560. К нему идет чаша с подставкой для замеса теста, в этой подставке сломалась одна шестерня, которая крепится к валу. Вопрос, можно ли где-то достать подобную шестерню? И вообще, как она правильно называется, ибо что бы что-то гуглить, нужно хотя бы знать название. Ну и как правильно называется подставка для чаши?
Вот здесь находится вал с шестерней:
А вот фото самой поломанной детали:
Bosch PLL 360 - треснуло стекло. Нужна помощь
Хочу обратится к силе Pikabu, так как обращение в местный СЦ и к представителю Bosch в нашей стране не принесло никаких результатов.
Речь пойдет о лазерном нивелире Bosch PLL 360. Служил он верой и правдой, но случилось несчастье, даже не знаю как (не падал, вроде.. да и вообще к технике относится человек с уважением), но не в этом суть - треснула призма (или стекло или как оно там правильно называется) которое рассеивает горизонт лазера:
После обращения в местный авторизированный ремонтный центр Bosch - были культурно посланы в пешее эротическое с резолюцией - ремонт невозможен. Решили обратиться в официальное представительство Bosch в Беларуси через e-mail. Ответ был более "содержательный", но всё равно проблему не решил:
Как видите схема весьма информативная и единственный вариант ремонта - купить новый.
Вопрос следующий - так ли это? На Pikabu много специалистов, в области ремонта в том числе.
Возможно, кто-то может подсказать ссылку на китайских друзей (так как поиск не дал результатов... не умею я в поиск по али)... Или у кого-то есть целое стекло и может за скромную (читай адекватную) плату выслать в Беларусь почтой?..
Ищем варианты, так как покупать новый дорого и накладно :(
Тем более, что в остальном уровень полностью функционирует и даже сейчас им вполне можно пользоваться, однако иногда возникают некоторые неудобства.
На волне постов о поддержке производителей и веря в силу Пикабу - пишу этот пост.
Знакомый мой, тег моё, без рейтинга, так как просто хочу помочь хорошему человеку.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.