Реальная история водителя, который просто хотел нормально работать
Привет, ребят!
Во многих городах есть проблема с мобильным интернетом. Где-то интернет совсем не работает.
Недавно Яндекс.Такси и Мегафон заколлабились (да, вот так!) и придумали, как работать без интернета. Фишка такая: бери симку Мегафона (обязательно должна быть зарегистрирована в системе Яндекс.Про), поменяй точку доступа в настройках телефона — и вуаля! Приложение водителя работает. Правда, весь остальной интернет отрубается.
Я, честно, Мегафон, как и Яндекс не особо люблю. Но факт: две корпорации, которые мастера создавать людям сложности, объединились. Это же веселье, правда?
13 августа. Решил оформить симку. Кататься по остановкам с Wi-Fi, половина которых не работают — терять время. Зашёл в приложение Яндекс.Про, подал заявку, там можно подключить эксклюзивный тариф. Казалось, всё просто. Какие тут могут быть сложности? На всякий случай позвонил в поддержку, проконсультировался. Меня заверили, что если я приобрету симку мегафона, то все будет работать, единственное, что в программе нужно будет сменить номер на новый мегафоновский и будет мне счастье🤗
День 1.
Уже создал заявку на симку. Пришло подтверждение получения заявки. Пишут скоро придет оповещение о готовности. Жду обещанное "оповещение на почту". Час. Два. Три. Четыре... Тишина. Звоню в поддержку Яндекса:
— Мы не знаем, что произошло, должно быть все быстро. Техотдел с Мегафоном разберётся!
Параллельно пишу в Мегафон. Ответ:
— Ваша SIM-карта на стадии активации. Ждите!
День 2, ~13:00.
Прошли сутки, даже более. Ни писем, ни звонков, ни смс. Ноль. Снова пишу — молчат. Звоню в поддержку — говорят ждать. Разумеется, по уже сложившейся традиции, не известно сколько времени...
Ближе к 17:00 — бац! Приходит письмо... от Госуслуг: "Ваш номер Мегафон активирован". От Яндекса или Мегафона — ни гу-гу. Жду ещё. Где карта? Как её получить? Наверное, в офисе Мегафона. Но есть подозрение, что не в любом.
Звоню в поддержку Мегафона (общий номер).
С первого раза — тупой робот, который не понимает вопросов и не соединяет с человеком. 10 минут терпения — сброс. Второй раз — ещё 10 минут и снова сброс. С третьего раза повезло: живой голос сказал, в какой офис ехать. Хорошо, что не понёсся в первый попавшийся!
В офисе Мегафона:
— Ваша SIM уже активна!
— ??? Я её даже в руки не брал!
— И с неё уже списали абонентскую плату до конца месяца.
— ???
— И 150 рублей за перевыпуск.
— Какой перевыпуск?! У меня её вообще не было!
Пополнил баланс (куда деваться). Прошу бумажный чек — отказываются:
— Можете получить электронный! Тыкайте, пишите номера, придет чек!
Уперся — распечатали какую-то хрень с цифрами вместо чека.
Вставляю SIM в телефон, ~18:45:
Интернет не работает. Оказывается, первые 15 минут симка не работает. Ладно, жду.
Новый подвох:
— SMS не будут приходить 24 часа.
Даже в личный кабинет не зайти, ведь нужно получить смс с кодом.
Ну, ок. Звоню в поддержку водителей... Замкнутый круг.
— Сменить номер в приложении вручную нельзя.
— Надо обращаться в парк.
— Вечером парк не работает.
Две великих компании снова что-то мутили. Реализовали так, что чёрт ногу сломит. Уже все проклятия кончились.
А уже ближе после 21 часа пришло письмо от мегафона, что я могу забрать симку. Хотя она уже более 2 часов у меня.
Красавцы, в ночь меня отправляют, еще и не говорят, что не в каждом салоне мне смогут выдать симку.
День 2.
Приехал в парк, мне поменяли номер телефона. Сделал нужные настройки в смартфоне. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!
Перезагрузка не помогает. Думаю нужно может подождать. Катаюсь 4 часа и ничего не меняется. Снова перезагружаю телефон, ничего не меняется...
Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, а мне говорят, что новые симки не работают, нужно чтоб она была уже зарегистрирована в системе ранее.
Вот как оказывается... Наобещали мне, заверили, что все работать будет, а потом оказалось, что нет. Причем 2 сотрудника поддержки яндекс про.
Я потратил кучу времени, потратил деньги на новую симку, а в итоге получил писю к носу.
Составили жалобу о возмещении убытков, ведь сотрудники сервиса ввели меня в заблуждение и это целиком вина сервиса и должностного лица, специалиста поддержки, который меня обманул. Жду ответ... Думаю что делать дальше
Продолжение следует...
---
🔨 Вывод:
Яндекс + Мегафон = бесконечный квест, где ты — подопытный кролик.
Устали от этого беспредела?
→ Заходите в наш Telegram-канал Яндекс.Такси: Обратная сторона заказа
Подписывайтесь → берите кувалду правды! 💢
