Яндекс, я порядком подзаебался общаться с вашим ботом в поддержке, который тупой как пробка. Суть в чем? У меня на почте были папки, мне нужно вытащить там документ, а они тупо не раскрываются как будто их нет! От безнадёги уже сюда пишу, знаю тут вы отвечаете.
Решила моя любимая жена восстановить свою старую почту Яндекса. Сейчас это Яндекс ID называется. Зачем восстановить? Чтобы...ну , за надом, короче) Попыталась она это сделать через форму восстановления (она же "анкета"), и тут открылась вся глубина глубин. Номер телефона был давным-давно сменён, резервная почта привязана не была, да и не понятно был ли контрольный вопрос, т.к. при попытке восстановить, восстановление через контрольный вопрос не предлагался. Зато предлагается написать: когда, где и кем был создан акк, кому писали(напишите адреса получателей), какими сервисами пользовались, что покупали, когда в последний раз заходили, контрольный вопрос и привязанный номер телефона, ну и т.д. Что мы по честному и написали. Всё, что смогли вспомнить. После вышла надпись, что через 3 дня мы с Вами свяжемся, если данных будет достаточно. Аха. А если не достаточно, то просто игнор?
В результате, никто нам на почту, указанную нами для связи, не написал. Жена сама нашла поддержку Яндекса в телеге, оттуда уже отправили в поддержку Яндекс ID, которая общалась с нами через электронную почту. Общие впечатления такие: никакого желания помочь, типовые отписки и сожаления...Ах да, ещё защита данных пользователей и безопасность. Видимо , если это часто повторять, то так и будет (но это не точно).
Ниже, вся искромётная переписка с поддержкой. (Кстати, судя по тому, что время у нас отличается, поддержка сидит в другом часовом поясе).
Начало...
Естественно, т.к. это было давно, то ничего она не покупала, а Яндекс Go и Маркет - их и в помине не было.
Всё-таки около 10 лет прошло со времени последнего пользования. А акк ещё раньше создавался.
Как мы и писали: ни доп почты, ни доступа к старому номеру телефона нет. А поддержка сразу решает, что в анкете не указаны реальные данные. Даже не проверив и не спросив. Я ставлю на медиума, хотя, возможно, это телепат))
Пытаемся образумить поддержку. Жена говорит, что всё это указывала. По крайней мере письма её на мою почту шли с её именем и фамилией, а значит в аккаунте они указаны. Вроде бы, шах и мат. Но...
...телепат не дремлет. Он спит. Она, не может проверить информацию, т.к. она закрыта от неё шифрованием. Недоумеваем. Анкета- это где заполните, всё что помните про аккаунт, а мы вам напишем через три дня....напишут, аха...
Приехали....
Условия регистрации подвезли. А акки раньше регистрировались без указания реальных данных? А даже если так, то Яндекс за это не журил. А значит и не нарушали ничего. А сейчас у Яндекса такая политика. При регистрации той почты, в то время, не было ни слов "сервис Яндекса", ни, прости Господи, "ID".
Но, ещё раз: в её письмах указывается реальные имя и фамилия, а значит они есть в регистрационных данных.
Пытаемся дать возможность поддержке помочь нам, на что получаем...
...стандартную отписку и сожаления....больше сожалений и безопасности! И ссылка, по которой мы попадаем...Да, всё туда же, в долбанную анкету!!
А ссылка тупит и виснет и невозможно ничего вписать в поле Яндекс ID...после чего...АНКЕТА!!! СУ-КА!!! СРАНАЯ АНКЕТА!!! Ещё одна ссылка на неё...
После, у нас сдают нервы и мы больше ничего не пишем....Сейчас, по прошествии почти полутора недель, на холодную голову, решили написать этот пост. Ещё теплится надежда, ещё есть немного веры в людей, которые не будут отвечать как роботы, а попытаются помочь.
Для ЛЛ .Яндекс разместил на аватарке почты инопланетянина,за это мы с коллегой получили выговор с занесением в грудную клетку.
Тружусь я значит инженером-ПТО(гуглите) в небольшой строительной фирме. Дали задачу,произвести расчет работ по фасаду здания. Звоню представителю заказчика,мол вышлите недостающие части проекта на почту.(почта директора,все через него делаем ибо "ББ следит за вами!" и вооот....
Тащем-то попросил директора перенаправить с его почты проектные чертежи,от отдела заказчика,на нашу(рабочую). Дир сел,открыл почту,только хотел нажать кнопку отправить,вдруг натыкается на аватарку почты и соответственно пошёл разнос по типу: "Да что за *ерня?""Чем вы на работе занимаетесь?" и т.д.(нас к слову 2 инженера,собсна обоим предъява).Позже мы ему объяснили, что это либо кто-то из прошлых коллег,либо Яндекс сам поставил аватарку.(Аватарка стандартная).Вроде всё понял.Странный дядя. Так что срочно меняйте аватарку на рабочей почте ибо кара Директора близко! Директор "мой", значит тэг "моё". Всем бобра,бобру добра.
Уже давно стало понятно, что Яндекс присоеденился к борьбе за звание худшей конторы в сфере IT и вот-вот наступает на пятки Mail ru, которые активно занимаются самоуничтожением VK, но такого тупого решения я от них не ожидал.
Чтобы вы понимали, они ввели ограничение на авторизацию в ПОЧТУ! Либо принудительно через их приложение (которое нах*й никому не всралось), либо жди 5 минут и только потом ты получишь возможность авторизоваться без этих танцев с бубном.
Г-Е-Н-И-А-Л-Ь-Н-О
Новое окно авторизации
В далеком 2000...хрен знает каком году, когда только появился интернет я завела себе почту с именем и датой рождения на яндексе, все было замечательно, но вот в последние пару лет объявилась такая же умница, только у меня "тире" в названии почты, а у нее "точка". И теперь я знаю ВСЁ: к какому врачу записалась, какие результаты анализов ее, ее отца вот не давно пришли, яндекс-календарь шлет уведомления о записи к врачу в Новосибирске (я в мск), как полиция ответ ей давала, когда она что-то там натворила в отпуске в краснодарском крае....короче, как избавиться от чужих писем, а?) Я ей писала, молчит))
Сейчас менеджеру прилетело письмо на рабочую почту о том, что был вход в почту на яндексе с доменом организации (info@домен.ru). Я работаю там программистом, но в какой-то степени отвечаю за всё это в том числе (по мере своих знаний и возможностей). Данным почтовым адресом не пользуемся. Но всё же насторожился. Написал всем рабочим, кому было можно. Никто не заходил и не знает, что это за почта. Соответственно и паролей от данной почты нет. Да и хрен бы с ней в таком случае. Офигел с другого. Связываюсь с великим (нет) и могучим (нет) яндексом. Сказали, что телефонной поддержки по почтовым сервисам у них нет (даже для доменной почты, за которую мы платим). Пишите письмо в поддержку. Написал: ответ в течении 12 часов. Я в ахуе, Карл. За 12 часов с этой почтой всё что угодно может случиться. К этой почте у нас может быть привязана конф. инфа организации. Такие вопросы должны решаться первостепенно, я считаю. И такие отписки... Да нахер бы нужен тогда такой сервис?!
Сорян. Пишу на эмоциях, но яша всё равно пидоры.
Давно заметил у Яндекс почты вот такую проблемку...
Невозможно скопировать электронную почту полностью (да мне лень ее напечатать на клаве).
Причем даже если перейти в настройки яндекс ID, там тоже ее не будет
А найти ее можно в разделе Данные чуть чуть прокрутив вниз или по старинке создав письмо и скопировать нажав на отправителя.
Вот как решил эту проблему Майл. И даже кнопочка скопировать есть...
Усе!
НеМногоТекста
Я проверял на нескольких браузерах у себя, проблема сохраняется везде. При подмене текста через разраба заметил что если указать название Pipin.korot@yandex.ru то даже она вся видна становиться, хотя моя почта короче на один символ, но зато там много цифр.
Короч яндекс...надо исправлять..у меня на мышке забинден Ctrl+C Ctrl+V. Даже до клавы лень тянуться...такие дела.
Пользуемся яндекс 360 для бизнеса, отказаться не можем по причине того что уже много времени используем их почту.
На прошлой неделе случайно поменяли реквизиты компании(да, сами закосячили, это понятно), и теперь при попытке вернуть обратно верные реквизиты, выдаёт ошибку - "Что-то пошло не так, попробуйте ещё раз или обратитесь в службу поддержки"
Поддержка, не понимаю для чего нужна, сначала утверждали что менять реквизиты можно раз в сутки, сутки прошли, ошибка сохраняется, пишем им снова, поддержка отвечает - нужно пополнить баланс, и сможете поменять реквизиты, баланс пополнили, но ошибка сохраняется.
Следующая рекомендация была очистить кэш браузера, удивительно, и это тоже не сработало(даже для чистоты эксперимента использовали другой браузер).
После этого поддержка сдалась, и создали тикет 24091808081176624, и дальше наступила тишина.
Кто-то сталкивался с такой проблемой у яндекса?
В чате поддержки сейчас стандартная отписка - передали в технический отдел, ожидайте.
Всё понимаю, но тогда бы предоставляли сервис бесплатно, на период пока не могут решить проблему с реквизитами, сами же должны быть заинтересованы в этом, нам нужно поменять реквизиты чтобы мы могли по безналу оплатить услуги.
