Яндекс почта, алё! SOS⁠⁠

Яндекс, я порядком подзаебался общаться с вашим ботом в поддержке, который тупой как пробка. Суть в чем? У меня на почте были папки, мне нужно вытащить там документ, а они тупо не раскрываются как будто их нет! От безнадёги уже сюда пишу, знаю тут вы отвечаете.