Vnukovo challenge
Производитель: мы делаем неубиваемые чемоданы
Грузчики в аэропорту: да ладно. Ну-ка подержи моё пиво
Производитель: мы делаем неубиваемые чемоданы
Грузчики в аэропорту: да ладно. Ну-ка подержи моё пиво
Без десяти минут пять муж достал телефон со словами: "Я когда-то читал, что Deutsche Post может отправить чемоданы по почте".
Это оказалось правдой. Такая услуга существует у немецкой почты в первую очередь для отпускников. В рекламном проспекте курортникам предлагают отослать свои чемоданы за пару дней до заселения в гостиницу, а самим отправляться следом налегке. В общем-то это лайфхак для путешественников, активно пользующихся лоукостерами. Багажное место у авиакомпаний стоит больше, чем берёт за него почта - 17 евро за чемодан до 30 кг (независимо от веса и размера).
В тот праздничный день почта работала до 5 вечера. К нашему счастью, она вообще работала в праздник. Я думаю, это на короткий миг открылся портал удачи в параллельной Вселенной. За пять минут до закрытия мы занесли в отделение всю нашу ношу. Явно не испытывая особого удовольствия заниматься оформлением, сотрудник почты три раза сказала, что через пять минут они закроются и задерживаться не будут. Мы хотели отправить почтой весь багаж, оставив с собой ручную кладь, но нас обломали. К отправке принимается только чемодановидный груз любого размера, а значит, никаких сумок. Причем объяснить рациональность того, что мягкий чемодан на колесиках сойдёт, а мягкая сумка через плечо - уже нет, нам не смогли. Но мы были рады и тому, что избавились от части балласта.
Забегая вперёд скажу, что ровно через два дня чемоданы были у нас дома в Ульме. Мы, конечно, забыли, что в одном из них были все запасы молочной смеси младшей дочери, поэтому за эти два дня дали ей про... продумать, как она будет по-быстрому привыкать к немецким заменителям молока 😜
Китайские производители чемоданов не слишком заморачиваются с качеством перевода на русский язык.
Именно так переведена фраза "The World's Lightest" ("Самый лёгкий в мире"), судя по тому, что аж в двух местах указан вес чемодана "только 2,08 kg". Ну и "Гарантия 10 год" и "Ожидание патент" в виде бонуса 😜
Итак, вопрос. Те, кто читал мой предыдущий пост, помнят, как повели себя УА, ну да ладно, так как делать мне особо в Праге нечего, можно и заморочиться с досудебным разбирательством.
В своем письме УА указали, что в акте PIR не был указан вес чемодана, хотя я точно помню, что его взвешивали и видимо указали в каких-то своих документах, конечно же копии копии я не сделал...дададада, в сл. раз обязательно буду более предусмотрителен.
Однако, я перед отправкой в УА сделал снимки бирок багажа (хоть где-то не налажал) и внимание 2/28 кг.
Поясню, так как взрослых было двое, то норма багажа на двоих 46 кг (по 23 кг на человека). Место багажа у нас было всего одно, что также подтвердили и в УА. Но у нас в итоге вышло одно место багажа, но на 28 кг, что черным по белому написано на бирке багажа, но не указано в Акте PIR (но это не точно). Значит ли это, что можно просить компенсацию за 28 кг багажа по 600р? Может "Лига Юристов" подскажет?
В предыдущем посте были советы написать досудебную претензию. Советы, как лучше написать, на чем делать акцент и прочее??
Дело было в конце ноября прошлого года. Летели мы с женой и младшим сыном из Праги в Москву на "замечательных" Уральских Авиалиниях. Прилетели, все хорошо, стоим ждем багаж. Замечаю свой чемодан, иду забирать, и наблюдаю следующую картину.
Думаю ну млять, ппц, приехали, что делать? Чемодан, не сказать чтобы новый, полтора года, но жалко, пластиковый, неплохой. Что делать? Узнаю у сотрудника аэропорта, что надо заполнить документы, сделать обязательно фотографии на фоне ленты и бла бла бла. Все сделано, потратили на все действие почти час. Ну ладно, компенсируют....думал я.
Получил от сотрудника аэропорта листок PIR, он мне подробно рассказал, что мне делать дальше, за что ему огромное спасибо. Иду на сайт "Уральских авиалиний" и читаю.
Так, 7 дней, почтой России. Зашибись, думаю, сволочи сделали все, чтобы никто им ничего не отправил, ну думаю ладно, повоюем. Пишу письмо, в нем все четко излагаю, прошу возместить стоимость чемодана, так как использовать его дальше уже нельзя, прилагаю оригиналы посадочного и всего чего они просили, делюсь моделью чемодана и ссылкой со стоимостью на сайте производителя. Чемодан, стоит скромных 7 375 рублей. Отправляю все добро почтой России, заказным письмом за ~900 рублей, чтобы уложиться в срок.
Ответа не было до января, пока я не позвонил в офис. Сказали, что письмо получили, рассматривают. Ответ направят почтой. Вчера пришло письмо, и...барабанная дробь... 600 рублей.
Причем, деньги пришли быстрее письма, так как в зеленом банке не раскрывают отправителя, только по личному заявлению, стал я думал что это скорее всего "Уральские авиалинии". И действительно не ошибься. Сама формулировка убила, конечно, "вес поврежденного чемодана не был установлен, вот вам 600 рублей за киллограм". Хотя они во втором же абзаце они пишут, что сдан был багаж 23 килограмма. Далее они ссылаются на пп.2, п.1, ст. 119, в которой говорится "за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза". Но мать вашу я жалуюсь на разбитый чемодан, а не на потерянные вещи. Дальше я злой звоню, не дозваниваюсь, пишу в службу поддержки.
В общем друзья, делайте выводы, что за компания эти "Уральские авиалинии". Нести ответственность за ваши потерянные вещи, сломанные чемоданы и прочее, что произошло по их вине никто не будет.
Можно заморочиться и отправить письмо, начать судиться, но так как я в данный момент не в России, сделать мне это будет проблематично.
Может быть компания как-то прокомментирует это? Хотя все комментарии они уже дали в письме. 600 рублей и ни в чем себе не отказывайте.
Пост первый, не судите строго, просто за#бало, сплошное наеб#лово отовсюду.
котики и старый чемодан (5 минут спокойствия )
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi