Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
106

Война с «Т-Банком». Часть 23⁠⁠

Возвращаюсь с новой частью этой, вставшей уже поперек горла, историей.

После возврата денежных средств, которые «Т-Банк» так старательно списывал по исполнительной надписи нотариуса, у отдела взыскания открылось второе дыхание.

Они мне надоедали еще прошлой осенью, поэтому я написала заявление на отказ от взаимодействия, который был принят Банком в работу.  После чего сотрудники этого самого законопослушного бескрайне-охреневшего Банка решили схитрить и стали названивать мне с номеров отдела контроля качества. Их аргумент был прост и понятен: «Вы отказались от взаимодействия с отделом взыскания, а я звоню Вам из отдела контроля качества обслуживания».

Но при этом вопросы были стандартные: «Почему перестали платить?», «Когда будете платить?», «Вам необходимо выплатить (сумма) рублей до (дата) включительно. Оплата поступит?», «Банк по Вашему делу получил исполнительный документ и готовит его для передачи в ФССП» и т.д.
Я оценила хитрость, но тут же накатала жалобу. Мне прислали отписку, но с тех пор отдел контроля качества меня более звонками не беспокоил.

Сейчас, когда все, что было списано у меня по исполнительной надписи нотариуса, утекло из банка обратно мне, отдел взыскания положил на нормы 230 ФЗ огромный болт и стал названивать мне, писать и переключать меня на отдел взыскания каждый раз, когда я пишу в чат.

Я сначала отвечала им, злилась и посылала их, а потом решила записывать каждый их звонок, скринить каждое сообщение в чате и каждую смс-ку. Собрав небольшое количество материала, я направила жалобу в ФССП. Со мной вышел на связь сотрудник и запросил те самые материалы, а именно:

  • Детализацию звонков, в которой отмечены номера, с которых поступили звонки;

  • Скриншоты смс-сообщений и переписок в чате;

  • Записи разговоров.

И вот буквально сегодня мне пришло Определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования за подписью самого начальника отделения правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП по РК.

Я не загадываю, какой будет результат у этого расследования и что я от этого получу по итогу, но сам факт наличия у меня этого документа может здорово помочь мне на суде. Поэтому в ближайшие дни я схожу в суд, чтобы посмотреть, что там прислал Банк и сама приобщу к материалам дела два документа:

  1. Определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования;

  2. Ответ от Московской нотариальной палаты о том, что нотариус был введен в заблуждение сотрудником «Т-Банка».

И, не скрою, скрестив два пальца, надеюсь на штраф Тиньку от ФССП.

Показать полностью
Т-Банк Сила Пикабу Текст
13

Желто-черные жгут!! Райффайзен дал документ на платеж, который Т-банк отказался предоставлять в виду не положенности⁠⁠

Все интереснее. Запросил я платежку на коммунальные услуги у Райффайзенбанка. Тоже платеж со счета кредитной кары из приложения банка.

И, о чудо, банковский ордер на платеж ПЕЧАТАЕТСЯ и даже круглой печатью банка заверили!!! Представитель Т-Банка...ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ КОММУНАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ из приложения банка с карточного счета Платежным ДОКУМЕНТОМ. Доказано эмпирически или конклюдентно!

И прислали через 15 минут!! И Вице-президентом банка заверили.

А у вас уже 8 дней!! ЖДУ с тьмой отписок, блокировок, бросания трубок и прочего чудосервиса,.

Кстати, кто не знал, руководитель Т-банка бывший работник Райффайзенбанка.

Все ж платят коммуналку. Запросите платежки. Сравните с ЕПД.

[моё] Банк Лига юристов Жалоба Центральный банк РФ Банковская карта Т-Банк Райффайзенбанк Текст
12
1

Мысли о сотрудниках Т-Банка. Бесконечные блокировки и кидание трубок рождают идеи⁠⁠

Т-банк продолжает блокировать звонки через приложение и чат. Не принимает претензии от меня по электронной почте уже тоже. Ничего нового. Просто недобросовестные практики - будем отправлять все через ЦБ РФ. Пишут про некорректное общение. Запросил я критерии того что конкретно специалисты банка называют некорректным общением у клерка банка.

Отказался, отправил на Почту России ...Поэтому прошу тут у представителя банка написать/ озвучить критерии некорректного общения по которым банк нарушает Конституцию РФ.

Как я понимаю, заблокировать любого может абсолютно любой стажер банка, если вдруг обидется или решит обидеться.

При этом мне на сотрудников банка. как я понимаю, обижаться не положено. Мне вот сегодня..ТРИ СОТРУДНИКА инвестиций бросили трубку за ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВУЮ форму запроса с просьбой назвать свое ФИО и должность. Но они ничего не назвали, бросили трубки. Это, Т-Банк, корректное поведение??!! Юникредитбанк, например, по своему кодексу поведения работников за это увольнял. Сбербанк тоже раньше увольнял, сейчас не знаю.

В итоге, так как ВС РФ требует зеркалить поведение банка, то надо тоже себе присвоить ид номер и его называть, если мне представляются по номеру. Говорят ФИО и я говорю ФИО. Все-таки мои данные тоже ПЕРСОНАЛЬНЫЕ. А по звонкам через приложение индентификация не нужна. Пусть снимают блокировки свои противоправные.

Надо будет запросить подтверждение этой схемы у ЦБ РФ. )))

Показать полностью
[моё] Банк Жалоба Центральный банк РФ Т-Банк Юмор Черный юмор Блокировка Текст
12
20

Увидела в БКИ информацию о кредите, который не брала, что делать?⁠⁠

Увидела в БКИ, что на мои данные взят кредит в АО "ТБанк". Сама в этот день была на работе и не могла никак взять кредит. Даже приложения и карты никогда не было. Узнала уже от звонков коллекторов. Зашла в приложение, чтобы узнать подробности, в приложении было указано, что я не клиент банка и предложено оформить карту Black (стандартная ситуация для этого банка). В самом приложении нет данных о кредите. В чат написала и специалист сначала ответил, что никаких кредитов на мои данные (ФИО, дата рождения и номер паспорта) нет, но после требования удалить неверные данные в БКИ составил обращение со сроком ответа до 30 мая. Кроме того написала на их электронную почту, но там уже сказали, что просрочка есть. И кому верить? Один специалист говорит, что ничего нет, другой, что есть. Как мне узнать, кто взял кредит? Этот полностью электронный банк может мне дать копию договора, подписанного мной? Может фото со мной и паспортом (или тем человеком, который выдал себя за меня)? Потому что кредит взят в тот день, когда я была на работе и никак не могла его оформить, приложения и регистрации в этом банке у меня не было. Заявление в полицию написано, но как теперь доказать банку, что я не брала кредит? В обычном банке тебе могут предоставить подписанный тобой договор, а здесь как?

Т-Банк Банк Кредит Кредитная история Текст
12
2

Продолжение поста «Т-Банк. Бойкоты бойкоты и приколы. Не могу платежное поручение на коммунальный платеж получить»⁠⁠2

Ты изучи 115-фз и 161-фз для начала. Банк тут не заявил блокировку по ЭТИМ законам.

Подумай - почему? Полезно, когда самого заблочат. Банк тут долбит только в договор! А это противозаконно - по ст.16 Закона о ЗПП и по 223-фз о сро на фин рынке. Но он упорно долбит - подумай тоже, зачем?!! И посмотри на тот факт, что долбит не руководство банка, не юрист с доверенностью, а кто-то из стажеров первой линии, что мнение юридически ничтожно. Тут вот написали о блокировке типа официально- уже хлеб!! Можно заявить о публичной позиции руководства банка!! ))

Но смотри на хитрость - она в формулировке. Мы вправе пишут. Да, такое право есть - тодько при наличии решения суда, вступившего в законную силу. Но они это опускают. И в регламенте и тут. По факту же решения суда нет - права блокировать тоже нет, это разьяснение ВС РФ.

Банк Жалоба Госуслуги Т-Банк Центральный банк РФ Юмор Сарказм Коммунальные службы Коммунальные услуги Текст Ответ на пост
2
0
Есть официальный ответ

Продолжение поста «Т-Банк. Бойкоты бойкоты и приколы. Не могу платежное поручение на коммунальный платеж получить»⁠⁠2

1.1. Банк России, кредитные организации (далее при совместном упоминании - банки) осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам и без открытия банковских счетов в рамках применяемых форм безналичных расчетов на основании распоряжений о переводе денежных средств (далее - распоряжения), составляемых плательщиками, получателями средств, а также лицами, органами, имеющими право на основании федеральных законов предъявлять распоряжения к банковским счетам плательщиков (далее - взыскатели средств), банками.

Перевод денежных средств осуществляется в рамках следующих форм безналичных расчетов:

расчетов платежными поручениями;

расчетов по аккредитиву;

расчетов инкассовыми поручениями;

расчетов чеками;

расчетов в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств (прямое дебетование);

расчетов в форме перевода электронных денежных средств.

Перевод электронных денежных средств осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 27, ст. 3872; 2021, N 24, ст. 4205) (далее - Федеральный закон от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ) и договорами с учетом требований настоящего Положения.

Формы безналичных расчетов избираются плательщиками, получателями средств самостоятельно.

1.1(1). Требования настоящего Положения не распространяются на переводы денежных средств, совершаемые в целях зачисления денежных средств на счета цифрового рубля, списания денежных средств со счетов цифрового рубля, а также на перевод цифровых рублей, осуществляемый в рамках платформы цифрового рубля в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Положением.

Показать полностью
Банк Жалоба Госуслуги Т-Банк Центральный банк РФ Юмор Сарказм Коммунальные службы Коммунальные услуги Текст Ответ на пост
19
Посты не найдены