Tele2, негодования и нытья пост
В пятницу оплатила свой обычный тариф за 450 рублей, сегодня ночью было списание и ой, какая неожиданность, мы подняли стоимость до 500 рублей (смс мы, конечно, вам не пришлем, ищите инфу сами в личном кабинете), все ваши накопленные гигабайты и минуты сгорели, интернет платный пакетами. Ладно, думаю, давно пора сменить тариф на более приемлемый, все равно столько интернета и минут не использовала. Захожу в личный кабинет, меняю тариф на тот, который 400 рублей (самый недорогой из предложенных), и - сюрприз - оператор просит ДОПЛАТИТЬ 100 рублей для того, чтобы тот заработал. Это должно быть бесплатно, так как я не новый абонент. Простите, уважаемые, а куда успела подеваться моя оплата?
Звонок в службу поддержки 611 длится уже (update: 40 минут)... в онлайн чате только бот, который "зовет оператора" чуть менее, чем долго.
Tele2, вы работать собираетесь? Мне нужно объяснение, за что я должна доплачивать и куда подевались мои деньги.
Посоветуйте оператора с безлимитным интернетом в Москве
В связи с изменением тарифов у Мегафона, слишком низкой скоростью интернета (смотреть сериал онлайн вечером - настоящее мучение) и почти полным отсутствием техподдержки (ответ оператора на горячей линии в прошлый раз ждала больше получаса) ищу, к какому оператору перейти.
Пожалуйста, посоветуйте нормального мобильного оператора. Нужны полностью безлимитный интернет, нормальная связь для звонков, стоимость связи до 1000 рублей в Москве. Всем заранее спасибо)
Теле2 подключает обещанный платёж против воли клиента и сразу списывает для оплаты "скидки" на тариф
В заголовке постарался описать основную суть произошедшего, а теперь более подробно и с картинками.
18 января мне позвонили с "Теле2-Абонслужба" и проинформировали, что на моём тарифе с базовой ценой в 600 рублей заканчивается подключённая скидка в 50%(с ней абон.плата была 300 рублей). И сразу же предложили мне продлить данную скидку ещё на полгода. Я согласился. Далее сказали, что могут подключить мне обещанный платёж на 1000 рублей. На это предложение я уже отказался, аргументирую тем, что я сам пополню баланс, когда мне будет удобно. На балансе было 200 с чем-то рублей и списание платы за тариф по графику 23 января. Наш диалог вскоре закончился и тут же я получил "неожиданные" смски.
Т.е. оператор не взирая на то, что я отказался в разговоре от услуги обещанного платежа (она меня ещё переспрашивала), подключила мне навязанную операцию и сразу же с меня списали 1200 рублей. И это было моим вторым удивлением, что за "скидку"(как минимум в Теле2) теперь надо платить, о чём я не был предупреждён. Значит они мне дают за полгода скидку в 1800 рублей, но за это забирают 1200. В итоге "псевдовыгода" в целых 600 рублей - 100 рублей в месяц. Тариф выходит в 500 рублей.
Меня эта ситуация, конечно же возмутила, и отбила желание оставаться у данного оператора. На следующий день(19 января) через салон связи Теле2 я оставил претензию. Позже об этом получил уведомление через смс.
20 числа получил смс о том, что моя заявка требует больше времени на ответ. А в личном кабинете увидел, что подключённая платная скидка исчезла, но деньги, списанные за неё, не вернули. Днём позже новая смска подтвердила, что будет списано 600 рублей за тариф.
Обещанный платёж не был отключён и поэтому уже с 22 января на моём счёте стало "- 971.04 руб.".
В дальнейшем я ещё раз получил смс о том, что для решения моей заявки им требуется ещё больше времени.
Апогеем истории стала сегодняшняя(27 января) смска от Теле2.
В итоге после звонка 18 января от оператора теле2 я получил:
- Подключённый насильно обещанный платёж в 1000 рублей, от которого я до этого отказался.
- Списанные с баланса 1200 рублей за предложенную(уже отключённую) "скидку" в ситуации, когда я не знал, что она платная.
- Потраченное время(на поход в салон связи, звонок в поддержку, поиск информации, составление данного материала и т.д.)
А после моей претензии на 27 января - отключение предоставленной платной скидки, но без возврата за неё средств в размере 1200 рублей. И судя по смс от представителя Теле2 всё это для них нормально и правомерно.
Вот такой у нас "сервис" от Теле2. Как минимум я бы не рекомендовал брать трубку, когда звонят с call-центра данного оператора. Отказываться от его услуг - это каждый решает сам. Я после таких "приключений" буду уходить от Теле2. Идеальных нет, но с таким случаем я не сталкивался у других моб.операторов.
Теле2 в СПб и их мобильный интернет - всё?
Ночью приходит SMS от теле2:
'Хотим предупредить: по независящим от Tele2 причинам до 31.01.24 мобильный интернет может быть недоступен в ночное время. Обратите внимание, что ограничения могут негативно сказаться на работе привычных онлайн-сервисов, банкоматов и платежных терминалов.'
На фоне новостей о том, что подобные работы на оборудовании проводят сразу и одновременно в целых регионах страны (Новгородская, Ленинградская области) - всё это уныло как-то.. (
"Ограниченный интернет" от Теле2!
Видел пост где жаловались на мегафон, но а почему бы не пожаловаться на теле2?
Ровно до четверга 21 декабря я спокойной пользовался теле2 с безлимитным интернетом за 615 рублей, но в один момент пришло страшное сообщение
Открыто сообщаем, что с 02.01.24 произойдут изменения: в тариф будут включены 90 ГБ и 3 пакета по 50 ГБ, которые активируются последовательно. Интернет в тарифе будет предоставляться на максимальной скорости. После исчерпания гигабайтов или при нехватке средств для оплаты пакетов скорость трафика составит 128 Кбит/с. Также увеличится стоимость тарифа, изменения применятся в день очередного списания средств.
Тоесть теперь вместо стабильного безлимита в течении всего месяца у меня за 780 рублей будет определённое количество гигов, а после я буду кайфовать со скорость 128 Кбит/с.
Сила пикабу в действии!
Предыстория - Теле2 или как срубить 1200 с куста
Сегодня Теле2 написали в ВК и решили проблему.
Спасибо всем неравнодушным пикабушникам и пикабушницым!)
Итоги:
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
"сюрприз" от теле2
Полтора месяца назад купил три симки "интернет для вещей" чтобы контролировать отопление на объектах, все же дешевле чем бензин катать. Так вот вчера шлю смс с опросом состояния, а в ответ тишина. Сегодня пошёл в офис где оформлялся: чё за дела. Оказывается в договоре отчество неправильно написано - в Анатольевич буква "с" вместо "о". Говорю давайте остальные номера проверим, результат: ещё одна ошибка в отчестве. п.с. сим карты брал в разное время.