Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
5

Yota сколько можно?⁠⁠

Теле2 долго испытывал мое терпение. Два лета я прожила практически без интернета (E и это менее чем 2км от границы СПб), но смена работы и платная раздача интернета на ноутбук сделали свое черное дело и я попращалась с Теле2. Выбрала Yota.

Перенос номера. Тариф за 455р 350минут 35Гб и бесплатная раздача. Условия переноса: доставка курьером, 350р сим-карта (оплата курьеру, деньги поступят на счет и 100р будут списаны за перенос). Все приведено на сайте. Красиво и радужно. Заполняю анкету и жду день X

В день Х звонит курьер и подтверждает адрес доставки и время (заказывала на работу, поэтому вопрос времени очень существенный: указывала до 18). На этом этапе и начались первые неприятности. После звонка курьера приходит СМС с подтверждением номера заказа BV-2548 и временем доставки с 19 до 21! Обращение в техподдержку ничего не дало. Ну ладно, ждем. Не привезет до 18 - не мои проблемы... Повезло, в 14.38 я получила сим-карту и оплатила 350р курьеру через приложение СБ (справка соответственно сохранилась). Дата перехода 04.09.2023. Ждем.

Теле2 честно звонили и предлагали "плюшки", но они не перевесили платную раздачу (что в общем-то абсурдно) и плохой интернет

Дождавшись 04.09 и закинув на счет 455р я получила сообщение: ... Теперь ваш номер в Yota: ________. Перенос номера закончился. Проверьте, чтобы на счёте Yota было 100 рублей — они спишутся за перенос завтра, тариф оплачивается отдельно... Ваша Yota

Ладно, думаю обещание 350р придут позже. 06.09 деньги не пришли. Пишу в техподдержку и получаю ответ: 350р это оказывается оплата доставки. На вопрос почему нигде не фигурирует платная доставка услышала "извините, ошиблись". Создали заявку, решение в течение 2 р. д. Номер не сообщили (как я поняла это в политика Йота). В дальнейшем были созданы заявки: 80470111, 81318681, 81477319. Ответа нет не по одной.

Обращаясь сегодня 22.09.2023 в техподдержку я узнаю что оказывается 350р это плата за активацию сим-карты! Yota сколько можно??? Есть п. 4 ст. 44 ФЗ 126 от 07.07.03 "О связи" где четко прописано что стоимость переноса номера не может превышать 100р. Есть п. 1 ст. 435 ГК РФ о публичной оферте. На сайте у вас опубликованы все условия (скрины ссайта проложены ниже). Сегодняшняя заявка претензии - 81719878.

На сегодняшний день переход на Yota: 350р курьеру (интересно еслибы наличка, дали бы чек), 100р (висит долгом за перенос), 455р сам тариф. На мой взгляд многовато

Я не впервый раз меняю оператора, но с таким сталкиваюсь впервые:

1.техподдержке глубоко плевать на все, главный принцип - отстаньте от нас. Если не будете напоминать о себе ответ ждать придется долго

2. полная безграмотность техподдержки, постоянно меняют информацию

Рекомендую ли я данного оператора? Однозначно, НЕТ

Показать полностью 2
[моё] Сотовые операторы Смена оператора Yota Обман клиентов Длиннопост
21
242

МТС , когда же вы нажрётесь?⁠⁠

МТС , когда же вы нажрётесь?

В конце 2021 года менял тарифный план , по предложению МТС , что бы не уходил к другому оператору, цену обещали 450₽ НАВСЕГДА.

В январе пытались поднять до 540, поругался - подняли только до 495.

Начали рассказывать про какую то индивидуальную скидку

При переходе на тариф не о каких скидках ни в разговоре с оператором , ни в СМС.

Потом МТС вздумалось сделать платной раздачу.

Побороть их не смог. Почти перестал пользоваться безлимитным интернетом

Сюда сегодня они оборзели в край и подняли плату за тариф в 2 раза

Пытался им дозвониться , через пол часа дозвонился- предложили , что плати Ка ты нам не в 2 раза дороже , а почти в полтора ~600₽ Услышав мои возмущения , ничего не ответили - бросили трубку...

Пытался им дозвониться , через пол часа дозвонился- предложили , что плати Ка ты нам не в 2 раза дороже , а почти в полтора ~600₽ Услышав мои возмущения , ничего не ответили - бросили трубку...

Итого за год :

Подняли плату за тариф на ~10%

Обрезали раздачу - теперь платно

Подняли плату за тариф на 100%

МТС - когда же вы нажрётесь?!

Показать полностью 5
МТС Мтс сервисы Мобильный Сотовые операторы Смена оператора Обман клиентов Служба поддержки Защита прав потребителей Жалоба Длиннопост Негатив
89
6

Скидка от Yota⁠⁠

Скидка от Yota

Если у кого yota попробуйте перейти со своим номером к другому оператору. сначала 40% скидку предлагали, сегодня был последний день когда можно было остановить процесс перехода дошли до 70%

Показать полностью 1
[моё] Сотовые операторы Скидки Смена оператора Длиннопост
7
6

Смена оператора⁠⁠

Доброго дня всем!) Подскажите пожалуйста, как перейти с одного оператора на другого с сохранением номера (номер нужен только для получения СМС, симка установлена в двухсимочном телефоне), сегодня тригернуло от звонка оператора, что якобы от задолженности по абонентской плате в 269 рублей у меня нарушится кредитная история (О_о), пользуюсь мегафоном более 10ти лет, вторая симка понадобилась по работе, на основной симке по абонентской все ровно, на второй симке иногда забываю пополнять баланс, но фраза "то что ухудшится кредитная история " у меня вызвала не реальное подгорание, хочу скорее перейти к другому оператору с сохранением номера.

P.S. А тарифы для "умных устройств" не будут работать в смартфоне?

Оператор Мегафон Тарифы Текст Смена оператора Обман клиентов
19
2

МГТС, что за дела???⁠⁠

Я летом живу в деревне. Интернет есть только на телефоне (симка МГТС). Когда надо интернет в компьютер, я ставлю телефон в режим модема, и спокойно работаю.

А тууууууттттт....

Полезла на сайт МГТС, думаю, что за ерунда, там же должно быть объяснение... Ииииии... Его там нет!

Пылая праведным гневом, пишу в поддержку.

Это @МТС это как понимать? Информация вся на сайте, но ее нет! Оповещения нет! Всё опять сделали втихоря и молча!!! Я в страшно гневе и требую разобраться в ситуации!!!

Люди, как вызвать сюда дух этой компании, на что нажать надо?, Я первый раз такой пост пишу, не знаю как обратиться напрямую.

Показать полностью 7
[моё] Наглость МГТС Бесит Обман клиентов Офигеть Смена оператора Длиннопост МТС
21

Не спешите переходить в Мегафон⁠⁠

Поразительный опыт перехода из Билайна в Мегафон

Я решил перейти из Билайна в Мегафон с сохранением номера. На то были объективные причины:
1. Мой тариф стал архивным и мне отменили скидку и отказались ее вернуть (были подключены 5 номеров кроме меня, платил примерно 1600 за 5000 минут, 50 гигов интернета на 5 номеров, и безлимит у меня).
2. В многих местах моего города связь оставляла желать лучшего, частые обрывы. Отсутствие связи в главном строительном магазине, где мне приходится бывать по работе по 2-3 часа в день(у мегафона все норм)
3. Скорость не выше 8 мегабит (на мегафоне 30-40)


14.04.2023 я написал заявление на переход и стал ждать. Тут же мне позвонили из Билайна и хотели дать скидку, которую при простом обращении дать мне отказались. Но были посланы, по ряду причин:
1. За переход уже уплачено.
2. Связь в мегафоне стабильнее.
3. Отличный тариф «премиум» 2000 рублей с опцией «мегасемья».
Что из себя представляет тариф премиум:
-5000 минут
-500 смс
-60 гигов интернета
-всякие плюшки типа безлимит на соц сети и прочее

И вишенка на торте «мегасемья». Эта опция позволяет подключить к моему номеру 5 доп. номеров (3 бесплатно, 2 за +100 в месяц). Это меня подкупило. Я перевел свой номер, номер сына, дочери, жены, мамы и машины. Все должно быть как в Билайне, но с более быстрым и стабильным интернетом.
Состоялся переход и началось веселье :)

22.04.23
- У меня все прекрасно, установил приложение Мегафон, начал создавать «мегасемью».
- ошибка «этот номер не в мегафоне»
- звоню в Мегафон, просят подождать до утра, мало ли, переход. Пофиг ждём! (Дети, жена и мама без связи, машина без автозапуска)
23.04.23
- ошибка не прошла, регистрируют обращение. На мои просьбы временно решить проблему предлагают подключить тарифы везде оплатив их. На мои аргументы, про то, что я не хочу платить 5х350 (минимальный тариф, списание за месяц сразу) предлагают ждать рассмотрения. Уверяют что 3 дня максимальный срок. Должны рассмотреть раньше. Временно ничего и ни кто делать не будет. (Дети, жена и мама без связи, машина без автозапуска)
24.04.23
- обращение не рассмотрено, на мои возмущения обещают ускорить рассмотрение. Не больше суток. (Дети, жена и мама без связи, машина без автозапуска. Хотя связь есть на Мегафон правда только и всего 70 мегабайт в день за 6.3 рубля)
25.04.23
- обращение не рассмотрено, всем на всё насрать.
26.04.23
- 3 дня прошло, обращение не рассмотрено. Открывают новое! Срок рассмотрения опять три дня. Никаких временных решений для моих номеров, ждите.
27.04.23
- обращение не рассмотрено, но!!! Проблема есть. Проблема у всех кто перевел номера в Мегафон! Ждите до 15:00 по Москве, все исправим! Техники обещали! Что поделать, ждём….
- В 19:00 по Томскому времени (15:00 по Москве) ничего не изменилось. Связи нет, всем насрать на это. Никакой конкретики. «Ждите сегодня только 1-ый день рассмотрения вашего обращения».
28.04.23
- Связи у моей семьи и машины так и нет! На все мои аргументы - «Ждите сегодня только 2-ой день рассмотрения вашего обращения». На мои аргументы что это вторые три дня- стандартные отговорки. Мол не можем ни чем помочь- ждите… С руководителем не соединят…

Больше всего поражает отношение к клиентам. Я говорю - «вы нарушаете мои права как потребителя», «вы оставили мою семью без связи, пообещав пакет услуг для семьи». Мне только и отвечают по скриптам- «я вас понимаю», «мне очень жаль», «но мы ни чем не можем вам помочь». Уже на грани пойти и написать заявление на переход обратно в Билайн. Пусть у него не «лучшие покрытие в стране» и не «самый быстрый интернет», но он меня так никогда не подводил и не оставлял ощущения, что всем на тебя насрать!

Надеюсь, что помогу избавиться от головной боли и наплевательского отношения тем, кто повелся на их рекламные лозунги про покрытие и скорость! Подумайте нужен ли вам оператор, которому на вас насрать!

Показать полностью 2
[моё] Мегафон Смена оператора Негатив Билайн Сотовая связь Длиннопост
39
4

Ответ на пост «Инструкции мастера-домушника. И как с ними бороться»⁠⁠17

Благо с выездными ремонтниками ни разу общаться не приходилось, а если сервис то там было все понято или гарантия. Но недавно решил поменять интернет провайдера (домашний + мобильный) с МТС на буквально любой другой по, думаю, очевидной причине.

TL;DR опсосы, опсосы никогда не меняются.

Зашел не в головной офис, а в небольшую точку недалеко от дома, так как раньше там мне давали вполне полную консультацию по всплывающим вопросам. Но то были вопросы не о расторжении договоров, естественно. У опсосов походу естественно эти "скрипты" еще злее, но мне безумно понравилось, как он активно предлагал мне сначала поменять мой тариф на чуть более дорогой, но с большими лимитами (оператор на которого я планировал переходить предлагал тариф еще дешевле и с еще большими лимитами по мобильной связи), а когда я назвал оператора на которого в итоге хочу перейти стал активно сравнивать свою связь со связью другого оператора. Только не того, что я назвал, а объективного аутсайдера рынка связи на данный момент. Конечно же поверх связи (от которой я пытаюсь отказаться вообще) предложение добавить в тариф еще и онлайн кинотеатры (причем сразу два) и убеждение в том, что связь которую я хочу подключить не будет работать за городом и в пригороде, хотя МТС абсолютно так-же отказывается работать в некоторых ведьминых углах даже в центре города. Еще зачем-то предлагал закрыть договор вотпрямщяс, тоже какая-то реверсивная психология что ли, даже не знаю. Модем впаривал тоже очень настойчиво, сколько бы раз я не говорил, что у меня в дом заведен кабель и свой роутер.

На контрасте сотрудник провайдера на которого в итоге перешел за две минуты объяснил условия тарифа и сразу спросил нужно ли мне телевидение или сразу вычеркивать. Ничего сверху даже не предлагал. Впрочем как и сотрудники МТС в головном офисе в который все же пришлось ехать т.к. мальчик мне конечно угрожал закрыть контракт прямо на месте, но он оказалось, что сделать он этого не может. Узнал я это у очень уставшего, судя по взгляду, продавца на той же точке, на которую зашел после подключения другого провайдера. Он, на просьбу закрыть договор просто сказал, что это делают в головном офисе в течение дня, а у них только заявление которое рассматривают в течении месяца или полностью отказаться от услуг (я хотел оставить за собой номер телефона). Но пытаться "удержать" клиента и т.д. не пытался, как и сотрудники в головном офисе. Даже на деньги не наебали, ни в какие минусы не увели. Хотя после разделения счета показало, что на лицевом счету домашнего интернета -300 и услуги приостановлены, но потом счет закрылся с нулевым балансом. Чувство такое сложилось, что тот парень был "свежим мясом" который получил буквально такую же инструкцию и рассказы о том, что если подключишь каждой бабуське, что пришла пополнить счет, по 300 услуг то сможешь зарабатывать бульоны рублей денег "оранжевыми купюрами".

Вау, это что, получилась очередная история про оператора сотовой связи который пытается если не наебать, то выебать? Удивительно!

Показать полностью
Мат Длиннопост МТС Сотовые операторы Смена оператора Бесит Ответ на пост Текст
3
Посты не найдены