Сдэк. Срок доставки 7 дней - по факту больше месяца. Всего-то три раза в Москву возвращалась)

До сего момента пользовался услугами СДЭК и горя не знал. Однако, видимо, и меня настигла участь попасть в просак.

23 января отправил посылку из СПб в Беларусь (Могилёв). Поясню сразу - это системный блок общей стоимостью в 45-50к. Как полагается до отправки я самостоятельно заполнил накладную, где указал стоимость.

Придя на пункт для отправки узнал со слов сотрудника, что объявленная стоимость выше 10к рублей может быть указана только при наличии чека на перевозимый груз. Естественно, чека у меня не было. Компьютер-то Б/У.

Посылку нужно было срочно отправлять, поэтому я не стал спорить и мы объявили 10к стоимости. На коробку прикрепили опись и гордо написали "системный блок". Однако на этом "странности" не закончились.

Сотрудник объявил, что сейчас компьютеры и прочая сложная техника не может быть отправлена в Беларусь по какому-то внутреннему указанию. Однако, увидев моё лицо полное непонимания, сотрудник обратился во внутреннюю поддержку, где был получен ответ, что данный запрет уже снят.

Решил перестраховаться. Дополнительно заказал обрешетку.

Повторюсь, что 23 января посылка благополучно отправилась по месту назначения. Однако последний статус был получен 25 числа - "Отправлено в г. Минск" (скрин)

Сегодня 28 число. Сроки по доставке сорваны, статус не обновляется. Поддержка сообщает, что машина с грузом 26 числа прибыла в пункт приёма в Минске, однако ещё не прошла складскую регистрацию.

Заявку на поиск посылки составили. Однако, я не особо понимаю, как её вообще можно было потерять. Или же "потерять" - это равно "украсть", СДЭК?

Удобно ведь: занижаем стоимость груза, воруем, клиенту возвращаем минимальную сумму.

Я понимаю, что предыдущая догадка - это моя шиза, но, блин, обидно ведь, СДЭК!

Дорогие друзья на Пикабу, подскажите, пожалуйста как быть в такой ситуации и можно ли надеяться, что посылка дойдет до адресата?

А если не дойдет - есть ли шансы доказать, что там был далеко не на 10к груз, а на все 45?

ЗЫ: понимаю, что сам дурак, раз заранее все условия доставки не узнал.

Сегодня началась интересная эпопея по получению мною товара, заказанного в Леруа. Очень интересно, чем это закончится.
Итак: неделю назад заказал товар, которого не было на полках магазина - лопату для снега. Заказываю таким образом в Леруа первый раз. Доставка должна была быть сегодня. Звонок. Поднимаю трубку. Робот тусклым голосом говорит, что он из DPD, докладывает, что привез мне товар и если я готов его забрать по адресу Тмутаракань, 13, то я должен нажать кнопку 1. Я заказывал в Леруа, адрес доставки был указан магазин Леруа (он у нас один в нашем городе областного значения) и я был очень озадачен. Искать, где эта Тьмутаракань, я вообще не хотел, а хотел забрать именно в магазине, поэтому кнопку жать на стал. Через час раздался звонок живой девочки из ДПД, которая сказала, что привезти мой товар по адресу назначения (в магазин Леруа) они не могут, по причине.... негабаритности товара. И предложила забрать в каком-нибудь из пунктов по адресам: Тьмутаракнь, 13, Тридевятое царство, 14 или Хрен-пойми-где, 28. Я был очень озадачен и сказал, что не могу (не хочу) нигде забрать кроме как адреса доставки. Долго выяснял в чем негабаритность обычной лопаты и почему эти габариты не соответствуют точке выдачи магазина Леруа Мерлен и почему её тогда вообще приняли к перевозке, раз она негабаритная. Сказал, что выясню этот вопрос с отправителем и тогда только смогу решить. Договорились, что она позвонит через час. (не позвонила). Я сразу начал звонить в Леруа и рассказал этот абсурд с негабаритностью, попутно тут, на Пикабу, узнал, что DPD оказывается, сильно повезло, что они отхватили такой жирный контракт как доставка товаров Леруа, но почему они выполняют его очень халатно, было не понятно. Девочке из Леруа я сказал, чтобы они как-то решили это вопрос, потому что я хочу забрать свой товар именно из магазина в котором заказал и нигде иначе и она поставила это в какую-то заявку, кторую будут рассматривать аж три дня.
Тут же на почту пришло письмо от Леруа, что товар прибудет завтра и я его смогу забрать в магазине, в чем я очень сомневаюсь и очень жду развязки - очень интересно какая из двух контор косячит в доставочном процессе.

Набираю текст горящим пуканом, так что возможны ошибки и ненормативная лексика.(дети и беременные лучше не читайте)

В начале ноября заказал на всем известной китайской барахолке клавиатуру. Доставка курьером до 22 декабря. 22 декабря товар был принят службой доставки. Всё, далее творится какая-то дичь.

Я как понимающий человек не стал вызванивать службу доставки с вопросами "а чо? а где? а когда?". Стал ждать. Вообще никаких попыток связаться со мной не было. В общем и целом стал копаться что за компания такая и где мой товар.

Продавец с али дал мне номер доставки, по которому отвечает любимый бот. Постоянно говорит "извините, что не смогли доставить товар вовремя, заказ перенесён на n число".

В первый раз подумал что ладно, подожду. У нас же не Европа, и на светлую жизнь, где все работает как надо можно даже не молиться. Во второй раз начало напрягать. Курьер не связывается со мной, по номеру телефона не отвечает.

Сегодня доставку перенесли в 4 или 5 раз. Уже горит. Начал искать способы связаться с живым представителем любимой службы доставки. Нашёл только страницу вк, где отвечает тот же бот, который сообщил мне, что я сам как незаконопослушный гражданин каждый раз по своему желанию переношу дату доставки.(Скрины прилагаю).

Заказ перенесён на 20 января.

Есть ли на пикабу представители моей любимой службы доставки? Или может быть есть люди, которые победили эту доставку? Дайте совет что делать)

P.S: на скрине в переписке перепутал 22 января с 22 декабря.

Сберлогистика продолжает пробивать дно, они не знают где посылка 🤷‍♀️ она пришла на склад, со склада не выходила и... Испарилась. Отправителю они готовы возместить стоимость пересылки и содержимого посылки, а к нам наш анонимный подарок так и не дойдёт судя по всему 😢

Заявление по ссылке, на материальное возмещения, искать её они похоже не собираются.