Ситимобил к нам приходит
Конец года выдается крайне тяжёлым, но приближение праздников как-то греет душу. Все мы уже начинаем покупать, дарить и получать подарки. Первыми подарочными пташками чаще всего становятся коллеги по работе.
Вот и я в этом году без каких-то раздумий согласился поучаствовать в тайном деде.
Заранее купил подарки выпавшей мне коллеге, все упаковал красиво, и ждал дня вручения.
К большому сожалению, к данному дню я подошёл с температурой и соплями, и донести заветный пакет до офиса, мне было не суждено.
Не смотря на то, что я дед не только тайный, все-таки слежу за прогрессом, про услуги доставки такси знаю. Было решено - заказываю ситимобил доставку, чтобы не расстраивать коллегу и не оставлять без заветного подарка. Принимать доставку у офиса прошу другого коллегу, который охотно соглашается.
Пакет передан водителю, время в пути 40 минут.
*Стоимость доставки довольно высока за 15 км, ноновогодняя кутурьма жеж, все дорого, все гребут как могут.
Время идёт и вот когда машина курьера выходит на финишную прямую, предупреждаю встречающего, чтобы выходил .... Ну а дальше начинается сказ о качестве услуг прекраснейшего ситимобила...
Проходит 15 минут мне звонит коллега и говорит, что машины нет, что по номеру дозвониться не может. Я бегу на карту, на ней видно "стоит" родной там где нужно. Пытаюсь дозвониться по указанному номеру, а в ответ автомат: " вы ниче не заказывали идите на тер". Перезваниваю коллеге, прошу ещё пройтись вокруг здания, может встал где-то с другой стороны, он соглашается. Сам же звоню в тех поддержку ситика, а там, а там: "сорри у нас ничего не работает и идите ка вы на тер" .
Тем временем машинка "стоит" и ожидает, и главное... жрёт деньги за простой.
Ситуация патовая, деньги жрутся, коллега бегает по кругу, мерзнет и переживает что он крот.
Проходит ещё 15 минут, все это время я поочерёдно звоню то по номеру водителя, то на хелпдеск, результаты те же- лох, питр(с).
Звонит уже основательно промерзжий коллега, и говорит : "отпути начальник, сил нет, машины нет, подарка нет" . Естественно сто раз извиняюсь и отпускаю.
Заглядываю в карту, а заказ то обработан. Водидитель в Джакарте.. Зе енд ....
З. Ы удалось дозвониться где-то через час, но ни один оператор ничего конкретного не сказал, лишь ждать мифического звонка от контроля качества.
Итог услуги.
Минус настроение у хорошей коллеги. Праздник испорчен, одна без подарка
Минус моё настроение.
Минус подарок (я хз где он щас, мне так никто и не перезвонил).
Минус 2к рублей за доставку
Плюс один полчаса мороозившийся, только выздоровевший коллега. Думаю он тоже не оч рад, минус и его настроение.
Если тут есть представители сего прекрасного бренда, ответьте на вопрос как же так? И реклама у вас красивая, и вроде денежку в вас вкладывают, где же отдача? Где сервис?
Почему нельзя дозвониться ни до кого? Почему ни один из ваших работников не может ответить что-то вразумительное? А лишь отсылает на ожиданик звонка от некоего контроля качества.
Почему я должен ждать и переживать о том, перезвонят мне вообще или нет?
Точно Зе енд. В тч истории и наших отношений.
Upd. Не дождались звонка отдела качества и насели на ПОДДЕРЖКУ, и знаете что нам предложили? Оплатить доставку ещё разок. СИТИК ТЫ ТОП.