Пишу длиннопост не для рейтинга, а для моего мнения и формирования мнения у других людей об этой конторе.
Начну с самого главного, если вы хотите начать таксовать, то вам одна дорога, яндекс. Даже не думайте идти в с0симобил.
Если кому стал интересно почему, я все ниже распишу.
Я сам проработал уже 6 месяцев в ситимобиле в г. Уфы. Рейтинг золотой, 4.93
1. Тупая карта навигации. Заключается в том, что место подачи написано дом 23, а на карте метка стоит на доме 19. И ты как ванга сидишь, расскладываешь карты таро, чтоб понять к какому дому подъехать. А в лучшем случае звонишь клиенту и узнаешь(но не всегда можно до него дозвониться)
2. Как ни странно, но снова проблема в карте. Это подачи. Ближние подачи в этом агрегаторе как мана небесная. Их будет мало и редко. В основном подачи от 3-5км, либо от 5-10 минут до клиента это в час пик.
Иногда клиенты спрашивали почему мне дали заказ, когда рядом с ними машин 3-5 стояло. Я не знаю что им ответить.
3. Следующая проблема вытекает из первых двух. Подачи... приложение ситимобил тебе может показать 10 минут до клиента, а по факту выходит до 15 минут. А это из-за того, что путь в приложении строится через всякие окольные пути, либо там где вообще повернуть нельзя. Однажды он мне показал разворот там, где по середине дороги стоит отбойник. И вот получается всегда так, вместе 4 минут, ты едешь 6 минут итп.
4. Подача заказов. Зачем, вот зачем мне видеть заказы и предлагать их, до которых мне ехать от 10 минут? Это абсурд, когда предлагают заказ 15 минут, 20, но мой рекорд который я видел это 29 минут. Славу богу, что от них пока что можно отказываться без потери мотивации.
5. Цены на заказ. Я конечно доволен когда дождь, снег итп. Потому что там ценники х1.7-3.0 но это бывает редко. Возьмём обычные будни. Время 8:00 утра, час пик, всем на работу. И вам прилетает заказ, вы его берете. И вам ехать км 6 за 150 рублей. Вроде все нормально. Но потом вам может выпасть проехать от одного конца до другого, км 18, за 200 рублей. Это нечто... в основном такие вот заказы. Заказы за город без коэффициентов 1.5 и выше брать бессмысленно - это будет поездка за 200-300 рублей, которая будет идти минут 20. И дай бог потом взять заказ до города.
6. Но сейчас вы скажите, а как же гарантированный доход и персональные цели. Я цели видел первые 1.5 месяца работы, а потом они просто исчезли, вот уже как 4 месяца я без них. Писал и звонил в поддержку узнать, когда они будут. Но оказывается, они не обладают такой информацией и каждому таксисту индивидуальные цели. ВОТТАКВОТ.
А гарантированный доход это вообще весело. Когда только начал работать гд за 40 заказов было около 9к. И постепенно снизили. Но октябрь меня удивил, с 8.2к до 7000 снизить за месяц. Когда у того же яндекс 7.4к.
7. Поговорим о повышенных зонах и зоны спроса. Начнём с того, что зоны минималки уменьшили с целого района, на пару кварталов. В эти районы дай бог чудом залетишь. А если брать зоны спроса... то это как кот Шрёдингера. Ты смотришь они есть и коэффициенты там от 1.5до2 но на самом деле ты получаешь заказ на коэффициент 1.0-1.3, но в 80% ты получаешь 1.0
8. Не дай бог, клиент захочет выйти пораньше чем точка б. Например он хочет выйти возле магазина у своего дома. Вы останавливаетесь, вам клиент оплачивает поездку. И дальше у вас три выбора. Это завершить поездку возле магазина, тк вы довезли клиента. И после чего молится ситимобилу, чтоб он вас не штрафанул за это. Потому что вы не довезли клиента и вы плохой. Но об этом нигде не сказано. И из-за этого штрафа вам могут не выдать ГД и не дай бог у вас будут персональные цели.
Второй вариант, это доехать до дома и там завершить поездку. Но кому хочется заезжать в топиковый двор!?
Третий вариант звонить поддержку и чтоб они завершили заказ и пометили его "клиент раньше вышел". А перед этим они позвонят клиенту и уточнят так ли это. И вы тратите минут 5.
9. Поддержка. Дозвонится до неё не возможно. Особенно ночью сидишь по минут 10 ждёшь.
Нет в приложении для клиентов звонок в поддержку. Можно только написать. Например у клиента точка б была указана не та, то надо звонить мне либо гуглить номер клиенту
10. Отмена поездок. Это тоже весёлая игра. Ты можешь взять заказ, проехать км 4, доехал до подъезда, нажал на кнопку "на месте" и бам, заказ отменен. И нет никакой компенсации. Или можете приехать на заказ, постоять 3 минуты, после чего звоните клиенту он говорит что выходит и просит вас подождать. Ждёте его ещё минуты 5 и он отменяет заказ и вы ничего не получаете. Даже 1 мотивацию не получаете.
11. Мотивация. Ещё хуже чем отмена поездки. Допустим вам прилетел заказ взять человека с точки А до точки Б. Вы приехали, ждёте его. Через секунд 30 он вам звонит и говорит что вас не видит. И вы ему говорите, что вы на точке А и у вас поездка до точки Б. А он говорит что он на точке Б и ему нужно до точки А. Он признает свою ошибку и говорит что сейчас отменит. Вы с этим соглашаетесь. Вот он отменил поездку. Вы взяли другую, её выполняете и вдруг оказывается у вас -16 мотивации. Якобы вы сорвали заказ. Звоните поддержку и тут снова пункт 9 и минуты 3 доказываете, что вы не верблюд.
12. Долг клиента. Допустим стоит оплата картой. Вы взяли клиента, привезли... а у него денег на карте нет. И у вас два выбора взять наличные, либо звонить поддержку. У клиента нет наличных и звоните в поддержку и просите чтоб закрыли заказ в долг клиента. Они его закрывают, а вот когда он их оплатил вы не знаете или пришли ли вам деньги. Черт его знает...
13. Рейтинг. На что он влияет??? Я так и понять не могу как работал при 4.86 как и при 4.93 заказы одни и те же. И то иногда кажется что при 4.93 хуже работается тк все заказы подряд к тебе идут. Когда при меньшем рейтинге после фильтрации других таксистов были заказы норм.
И как регулируется рейтинг? Я не хамлю, не курю, машина всегда в чистоте. И бывает ради поднятие с 4.91 по 4.93 может недели три пройти. А за один день хуй пойми за что, он может упасть до 4.90. Не понятно за что снижают, нигде не написано
14. Дань в 3 рубля. Это вообще что такое. 3 рубля от каждого заказа, а вам комиссия ничем не помогает??? Думаете 3 рубля фигня. Если в месяц 20 дней по 30 заказов делать, выходит по 1800 рублей в месяц, это 35 литров бензина
Я тут не рассматривал такие проблемы как хуйленты и водятелы. Мне кажется такие лунтики везде есть, даже не в сфере такси