Страна должна знать своих героев
Пост не с целью пожаловаться - я знаю все риски заказов через маркетплейсы. Пусть тут постоянно фигурирует ОЗОН, но как раз там у меня всегда проблемы решались за минуты, даже не за часы. С ЯГОДКАМИ посложнее - пока они раздуплятся, проходит несколько дней. Но СММ меня конечно удивил.
Сколько я приобретаю через интернет - устану перечислять. Ну не люблю я ножками топать по торговым площадям.
К сути поста - заказала 3 комода, 2 из которых пришли не то чтобы поврежденными, размотанными в хлам. При чем ощущение, что комплектовали специально из битого, потому что при перевозке такие повреждения получить нереально.
например вот. даже при небрежной транспортировке такое получить нереально, это изначально был поврежденный продукт
Разумеется, я оставляю заявку на возврат. Все детали повреждены примерно как на фото, часть вообще пополам. Не буду спамить фотографиями, они все однотипны. Но вывод единственный - изначальная компоновка именно битых запчастей. Ну не может быть так, чтобы случайно все элементы были разбиты.
Далее обращаемся к законодательству - при дистанционном способе приобретения продавец обязан в течение 7 дней вернуть средства либо заменить товар, при этом вообще не важно почему покупатель захотел все это вертануть обратно.
Что имеем в итоге?
Вот наш герой! считаю, такую доблесть нельзя оставлять без внимания
а вот и гениальное (нет) решение от продавца. друга, друга, 10 юаней верну, удали отзыв.
а вот и решение от сбермегамаркета. купили херню, ваши проблемы, у нас лапки
Так вот закрыли мое обращение. Мол сами себе злобные буратины, надо было проверять товар при приемке у курьера. При этом нет такой опции. Курьер доставил, курьер свалил. Я спецом узнавала у курьеров, можно ли отказаться от битого товара, говорят - нет, только через поддержку.
Вопрос не решен, закон не соблюден, всем пофиг, смотрите какая важная курица, хочет обратно свои 7 тысяч, отказывается получать копейки компенсации.
@Megamarket, что за фигня?