Я предлагаю Яндексу деньги, но делаю это без уважения
Купил в октябре подписку Яндекс.Плюс мульти на год и как-то не заморачивался с дополнительными опциями поскольку была еще подписка на Иви. А тут стали обращать внимания что с последнего стали пропадать фильмы, т.е. становиться платными (хотя всегда так было), пропадать вообще или оставаться с сообщением что нам смотреть нельзя.
Пошёл на Кинопоиск, смотрю, на многих фильмах написано что доступно по подписке «Кинопоиск + Амедиатека», а кнопка воспроизведения активна, в подписке так же написано что доступно. Смотрел недельку, а потом получил сообщение о том, что фильмы только по платной подписке, можно на 7 дней бесплатно включить, а дальше +4000 рублей к моей подписке ежемесячно. Или 3200 сразу за год, туда будет входить и то и другое.
Поскольку подписка оплачена в октябре, то логично что примерно к 2000 уже заплаченным платить ещё 3200 вроде тупо, с учётом того что можно всего 3200 заплатить. Поискал в помощи как улучшить подписку, ответа не получил. Порылся в чат-боте, тоже тихо. Написал в техподдержку.
Два дня не могут ответить, конечно бред дежурный пишут что да, пробуем решить, но не смешно уже как-то.
Кто сталкивался с такой ситуаций или может кто-то работает в Яндексе, объясните, пожалуйста, как улучшить подписку?
Снова про Яндекс (кинопоиск)
Новые перлы:
Смотрел список сериалов в разделе "250 лучших сериалов", решил пересмотреть одну серию Игры Престолов, т.к. там внезапно была кнопка "Смотреть" без цены и предложений купить подписку, что поселило мысль, что вдруг сериал стал бесплатным при наличии обычной подписки?
Открыв страницу сериала так же увидел кнопку "Смотреть" и ничего более кроме этого на этой кнопке написано не было, на автомате ее нажав увидел окно о списании 299 рублей (конечно внутри которого не было ни крестика ни кнопки отмены, ничего).
После, конечно, незамедлительно отменил подписку и сразу же написал в поддержку с просьбой вернуть списанный средства, но бот отвечал стандартными отписками и ничем более:
Собственно, предлагается поверить, что it компания конкурирующая с гуглом не может оформить возврат подписки и может вернуть деньги только баллами. @Yandex.Support предлагаю ввести функционал возврата все таки и переделать интерфейс на более интуитивный.
Как я Яндекс Мульти подключал
Всем привет!Это история не такая однозначная как предыдущая,написанная мной:
Как я заказывал на Яндекс Маркете
Я бы сказал,она имеет накопительный эффект,от долгих ответов поддержки по поводу доставки.Курьеров, которые не доезжают и тд.Здесь уже не правы обе стороны: и я и Яндекс.
Ну так вот.Предыстория.Черт дёрнул меня в одно пасмурное,зимнее утро, создать аккаунт Яндекса.Был не совсем удачный опыт несколько лет назад,но жизнь ничему не учит,да и думал возможно что то поменялось у них.Например:отвечать стали быстрее,какие то плюшки появились новые и тд...Итак,стал я счастливым обладателем аккаунта.Создал почту,дали мне 60 дней распробовать их невероятный вкус сервисов.Закачал КиноПоиск,моим родителям 50+,он зашёл,сам иногда начал слушать музыку в навигаторе,заказал посылки(ещё не зная,какой лютый писец меня ждёт). Пользуюсь,никого не трогаю.И тут мне поступает щедрое предложение -подключить Мульти на целый год за 1990 руб. Халява затмила мне разум,а текст,что нужно привязать карту,а когда закончится пробный период (16 февраля),мы спишем ваши бабосики и не нужно парится целый год,просто свел меня с ума. Набираю карту,привязываю её,приходит код подтверждения,ввожу(ну а как иначе её привязать то?!) И у меня вероломно списывают мои кровные 1990 и не копейкой больше.Думаю,ну ладно, всё равно платить,какая разница сейчас или потом.А разница оказалась в том,что мой пробный период ушёл в закат,вместе с моими деньгами))) Вместо обещанного пробного периода,а по окончании его 16 февраля основного по карте,меня поимели в жёсткой,неглаженной форме.Пишу в поддержку,мол так и так.Наверное сам дурак,где то не дочитал,недосмотрел.Что делать,как жить? Отвечают мне через несколько часов, раньше никак,я же не одинокий такой лошара,а оператор походу на всю корпорацию один .Бедолага просил меня подождать,мол разбираются(ну да, конечно).
Через несколько часов напомнил о себе,ответили,что сам дурак(а кто естественно,как не я,раз решил воспользоваться их услугами),тариф поменялся,периода тебе болт,пришли чек, посмотрим.Присылаю чек,через несколько часов,я понял,что голубь с моим сообщением издох в полёте,или встретил свою голубку и забил на меня.Написал ещё раз,попросили подождать.Плюс я отключил сам,но дни то его бегут,а никто возвращать баблинского похоже не планирует.
Невероятный диалог вкратце:
plin2us, 12:03:
Было указано:подписка мульти на год,нужно привязать карту и подключить.Подписка начнет действовать после окончания пробного периода.(16 февраля)
После чего деньги списали сразу,а пробный период убрали.
Если так сделать не получится (вернуть пробный период до 16 февраля),а дальше пользование уже за деньги услугой мульти, тогда она мне не нужна.
Яндекс Плюс, 12:13:
Пожалуйста, дайте мне время. Я во всём разберусь и вернусь к вам с ответом.
Мне нужно время, чтобы уточнить детали. Пожалуйста, подождите.
Мне нужно время, чтобы все проверить. Уточню детали — и сразу к вам!
Нам понадобится немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Номер вашего обращения: 63b98d1e7d1a2d5c32dcc291.
Как только будут новости — обязательно напишем вам на почту plin2us@yandex.ru
Это вся суть переписки за эти дни.Каюсь,уже начинаю доставать их (а как они хотели,отвечая неделями).
Итог: Сам виноват,где то недочитал,недосмотрел. На встречу в таких случаях к Вам никто не пойдёт.
Умные учатся на чужих ошибках,а я на своих))
Надеюсь,кому нибудь мой пост поможет сделать выбор в пользу того,брать подписку у Яндекса,или нет.
Мой вывод: Только КиноПоиск. Из за него и подключал,мои 50+ интуитивно,в отличии от ОККО в нем разбираются.
Маркетом пользоваться нельзя,водители бьются,ездят вокруг тебя,но посылку не доставляют.
Еда-в моей Пердяевке проще сходить в Пятерку купить, которая под окном,чем ждать Ашота.
Такси-я лично на машине,мне не нужно.
Стоит ли эта подписка своих денег?Я думаю нет.Но каждый выбор делает сам.Всем, Хорошего дня!
Яндекс уже откровенно надоел
И так. Буду краток. На кинопоиске, есть сериал секретные материалы. Собственно вот он в браузере:
Обратите внимание, у меня на аккаунте он куплен, как следствие у меня напротив него стоит "смотреть". Это платный сериал который я захотел купить что бы окунуться в ностальгию. Собственно вот я вам даже чек приложу.
А теперь смотрим дальше. Вот так этот сериал "доступен" через приложение на моём смарт ТВ:
А вот так он доступен через мою яндекс станцию макс:
Чуть попозже я вам даже видео загружу. Я устал... Мне хочется что бы у них всё работало. Я знаю что сериалы появляются в подписке и уходят из подписки как например теория большого взрыва и хаус, но конкретно за этот сериал были отданы деньги и теперь по сути нету возможности смотреть его на телевизоре, а на компьютере я его не смотрю. Господи такая же ошибка была с Менталистом. Буквально 3 января я им писал что "Гром - трудное детство" который вышел 1 января не добавился в яндекс станцию. Ну там ладно, новый контент не успели добавить, тут то что блять такое. Ну мне реально уже надоело вечные срачи с яндексом разводить. Когда уже эта контора начнёт работать нормально?! Опять же всё бы ладно, но конкретно этот сериал то куплен. Даже в чеке "неограниченный показ контента"... Где?! @KinoPoiskSupp, Ну чо? Будем работать уже нормально или снова поругаемся в чате?
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Под Новый Год пришло письмо от Кинопоиска с щедрым подарком. Переводим с кинопоискного на русский условия уютной акции
1. Вроде бы бесплатно (но мы уже зашуганы такой щедростью и не особо поверили)
Дано. Пользователь с подпиской Яндекс Плюс Мульти (без Амедиатеки). 31 декабря многим таким на почту пришел спам подарок от Яндекса Кинопоиска. Большими буквами сообщалось, что "Амедиатека в вашей подписке на все каникулы. Уютная акция для вас — доступ к фильмам и сериалам Амедиатеки до 8 января включительно. Приятного просмотра ✨".
Учитывая то обстоятельство, что сегодня компании научились снимать деньги даже за движение мышкой и просмотр рекламы в приложении банка, было полезно узнать, какой подвох приготовили нам продажники компании, которая перед российской налоговой отчиталась об убытке в 4,85 млрд рублей за 2021 год (при выручке 7 млрд с копейками). При этом выручка «Амедиатеки» за 2021 год составила 3,4 млрд рублей, а чистая прибыль 731 млн рублей.
Пока вы нарезаете оливье, заливаете рыбу и охлаждаете шампунь, нам приспичило глянуть, что там приписали мелким шрифтом.
2. Пояснения есть, но яснее не становится.
Из короткого текста, что пришел вместе с письмо яснее не стало, будут нам пылесосить карту или отстанут через 8 дней. Весь смысл акции в следующей мутной фразе: "Совершая действия, направленные на получение доступа к контенту подписки Плюс мульти с Амедиатекой, пользователь соглашается принять участие в акции и оформить подписку Плюс Мульти с Амедиатекой на условиях Акции и в соответствии с Условиями".
На период с 26.12.22 г. по 08.01.23 г. вам в рамках акции предоставляется возможность получить доступ к подписке Плюс Мульти с Амедиатекой на специальных условиях платного просмотра контента на Кинопоиске (далее — «условия») (платный доступ к подписке Плюс Мульти с Амедиатекой включён в стоимость подписки Яндекс Плюс). Предложение доступно до 08.01.23 г. Только для вас, пользователя подписки Яндекс Плюс (либо подписки её включающей, за исключением подписки Плюс Мульти с Амедиатекой). Совершая действия, направленные на получение доступа к контенту подписки Плюс мульти с Амедиатекой, пользователь соглашается принять участие в акции и оформить подписку Плюс Мульти с Амедиатекой на условиях Акции и в соответствии с Условиями.
Никакой ссылки на специальные условия нет, что такое Акция (или акция) не понятно, отдельного описания не прилагается. Единственный линк ведет на стандартные Условия просмотра платного контента на сервисе Кинопоиск. Сразу обращаем внимание, что это это не условия пользовательского соглашения, а условия платного просмотра контента. Поэтому займемся нашим любимым делом.
3. Следствие заходит в тупик.
Мы провели несколько часов блуждая по текстам, ссылкам, условиям и прочей дряни, пытаясь понять, на каких же условиях нам предложили 8 дней халявы. Основные выводы:
Условий Акции (акции) нигде нет.
"Условия просмотра платного контента на сервисе Кинопоиск" довольно бессмысленны, для понимания последствий, но они ведут ссылкой на Условия подписки Амедиатека.
Условия подписки Амедиатека (пункт 3.7) содержат забавные условия, согласно которым, чтобы не платить за следующий месяц Амедиатеки по бесплатному периоду в 8 дней, надо отказаться от халявы по специальному адресу поддержки от Яндекса за 7 дней до ее окончания.
В случае, если Пользователю предоставлен доступ к Подписке без взимания оплаты Подписки, но с условием платного продления Подписки с даты прекращения действия бесплатного Периода подписки, Пользователь может отказаться от продления Подписки путём обращения в службу поддержки через форму обратной связи по адресу: https://yandex.ru/support/passport, либо в Личном кабинете, но такая возможность может быть доступна не ранее чем за семь дней до истечения срока действия бесплатного Периода подписки.
Занавес.
4. Перевод с юридического на русский.
Поскольку информация до пользователя доведена в ужасном, непоследовательном и непонятном виде, то мы взяли на себя риск сделать перевод на понятный язык. Условия акции от Кинопоиска выглядят примерно так.
Всем владельцам подписки Яндекс Плюс! Смотрите 8 дней контент из Амедиатеки совершенно бесплатно! Но если вы не успеете не ранее чем за семь дней до истечения срока действия бесплатного Периода подписки отказаться от нашего подарка, то за следующий месяц мы спишем с вашей карты какую-то сумму (возможно - 400 рублей*).
*Когда статья была написана, мы обнаружили, что на интересующем нас аккаунте оформлена подписка Яндекс Плюс Мульти. Амедиатека к ней стоит 400 рублей в месяц, а на год предлагается за 3200, поэтому каким именно будет платеж у пользователя, который оформлял годовую подписку, достоверно установить не смогли.
Можно подписаться на нас в телеграме, где мы планируем публиковать еще больше данных про жуткую заботу о потребителях и как не вляпаться в очередной рублевый минус.