Расскажу свою историю взаимодействия с этой АК.
В конце марта купил билеты для себя и всей своей семьи на перелет в Руслайне. Через 5 дней рейс отменяют.
Расстроился, конечно, т.к. подумал, что деньги зависли на неделю, а билеты покупать на что-то надо.
На следующий день позвонил в поддержку, благо, в уведомлении был бесплатный номер (а так поддержка платная, что-то около 70 р/мин.). Там сообщили, что деньги вернут в течение 60 дней!!! Нормально, слетали!
Но принял, т.к. в связи к эпидемиологической ситуацией понимал трудности АК.
Если бы все было хорошо, то, как вы уже догадались, поста бы не было.
Итак, на сегодняшний день прошло почти 3 месяца, денег до сих пор нет, в поддержке говорят, что возврат будет произведен от 60 дней и до бесконечности. Точных сроков не говорят.
Написал сегодня им досудебку, ибо терпение у меня закончилось.
Не хотят возвращать деньги за билеты, а теперь придется дополнительно раскошелиться на дополнительные расходы на юриста, пени и штраф.
Читал не так давно про АК и превышение габаритов чемодана на 2 см, как принципиально относится АК к правилам и требует деньги за любые несоответствия, а при этом сами АК легко нарушают действующее законодательство и пассажиры для них – это лишь получение выгоды. Т.е., по сути, деньги собирают и относятся, как к скоту.
Так что, если планируете перелет, то внимательно относитесь к выбору АК, чтобы в последствии не пришлось выгрызать свои деньги из непорядочных АК, нежелающих нести ответственность перед своими пассажирами в с случае своих же «косяков»
