Расскажу свою историю взаимодействия с этой АК.

В конце марта купил билеты для себя и всей своей семьи на перелет в Руслайне. Через 5 дней рейс отменяют.

Расстроился, конечно, т.к. подумал, что деньги зависли на неделю, а билеты покупать на что-то надо.

На следующий день позвонил в поддержку, благо, в уведомлении был бесплатный номер (а так поддержка платная, что-то около 70 р/мин.). Там сообщили, что деньги вернут в течение 60 дней!!! Нормально, слетали!

Но принял, т.к. в связи к эпидемиологической ситуацией понимал трудности АК.

Если бы все было хорошо, то, как вы уже догадались, поста бы не было.

Итак, на сегодняшний день прошло почти 3 месяца, денег до сих пор нет, в поддержке говорят, что возврат будет произведен от 60 дней и до бесконечности. Точных сроков не говорят.

Написал сегодня им досудебку, ибо терпение у меня закончилось.

Не хотят возвращать деньги за билеты, а теперь придется дополнительно раскошелиться на дополнительные расходы на юриста, пени и штраф.

Читал не так давно про АК и превышение габаритов чемодана на 2 см, как принципиально относится АК к правилам и требует деньги за любые несоответствия, а при этом сами АК легко нарушают действующее законодательство и пассажиры для них – это лишь получение выгоды. Т.е., по сути, деньги собирают и относятся, как к скоту.

Так что, если планируете перелет, то внимательно относитесь к выбору АК, чтобы в последствии не пришлось выгрызать свои деньги из непорядочных АК, нежелающих нести ответственность перед своими пассажирами в с случае своих же «косяков»

Про лишние 2 см в аэропорту. Конец марта. Начало массовой истерии по Короновирусу. Массовая отмена рейсов во всех направлениях. По семейным обстоятельствам срочно надо лететь. Авиакомпания Руслайн. Рейс Екатеринбург-Воронеж. Стоимость прямого перелета в одну сторону 9 тыс рублей, тогда как аэрофлот дает на два часа дольше, но стоимость 4 тыс рублей. Беру билет Руслайн.  На рейс заявилось 9 человек. С собой маленький чемодан который с легкостью пропускает даже Победа. Вес чемоданчика 5 кг. Девушка на регистрации просит вставить чемоданчик в калибратор  и тут чемоданчик не входит по толщине на  2 см! ДВА  САНТИМЕТРА! Девушка хлопая глазами просит доплатить  2,5 тысячи за 2 сантиметра. Девять человек на рейсе! попытался взывать к ее разуму - но  бесполезно. Правила компании!!!

Денег не жалко, тут дело жадности авиакомпании. Сказал, что принципиально не буду больше летать их компанией.  Но ей пофигу. Ладно,пошел оплатил. Но я человек плохой и злопамятный.

Что имеем сейчас. У меня больше 10 сотрудников постоянно летает в командировки и зачастую этой авиакомпанией, я запретил им далее пользоваться их услугами. Стоило ли в сложное время для всех так усираться за  эти 2 см?  А сейчас Авиакомпании  взывают к пониманию и терпению. т.к. им тяжело. Не знаю кому как, но за попытки состричь бабла за лишние 1-2 кг или 2-3 сантиметра - компании теряют гораздо больше и в моральном и в финансовом плане, т.к в следующий раз я сделаю все, дабы не  лететь ими даже если будет чуть дороже. А сейчас мне сыпятся пачками предложения от авиакомпаний со скидкой до 80%. Возьмите хоть какой нибудь билет куда нибудь. Купите билет, дайте денег, а полетите потом..возможно...