Как OZON меня кинул на 10000 р
UPD:
20.03.2024
Озон вернул деньги за товар. Сообщения от поддержки никакого не было. Извинений, к сожалению тоже. Деньги в тихую вернулись в полном объёме. Спасибо и на этом.
Всем кто попадёт в такую ситуацию советую не сдаваться. Сила в правде, ребят!
Начну с самого начала)
Год назад тоже примерно в марте заказал на озоне видеокарту 3060ти, блок питания и M2 SSD. Отдал за всё около 50к) Весь товар пришёл точно в сроки, всё отлично установилось и работает и на сегодняшний день.
Решил доапгрейдить свой пк. Заказал оперативку, материнскую плату, процессор и кулер всё под новый сокет LGA1700. До этого сидел на 2011-3.
13-го числа забираю всё, кроме процессора. Доставку процессора назначенную изначально на 12 марта, перенесли на 18-е. Прихожу домой, всё распаковываю, любуюсь, счастливый такой. Всё осмотрел. Сделал снимки похвастаться другу.
Скидываю ему фоточку в тг. Убираю всё в коробочки, т.к. без процессора всё это я проверить не могу. И решил ещё раз полюбоваться всем этим на фотографии. С компа в тг зашёл открыл и смотрю. И вдруг я замечаю на этой фотографии это. (см.ниже)
На плашке указанно DDR4
Я замечаю, что в коробке от плашки лежит DDR4. Хотя на пломбе указано DDR5. И тут начинается п*зд*ц. Я просто охренел. Начинаю писать в поддержку, в вопросы, в отзывы.
Никто мне не отвечает.
Спустя пару часов мой отзыва поддержка публикует. И советует делать возврат.
Окей, я создаю заявку на возврат.
В комментарии всё описываю как есть. При этом я ещё в отзывах опубликовал видео. Которое как я понимаю сотрудники даже не смотрели, т.к. попросили у меня заново фото пломб. Окей, скинул ещё раз. Спустя 3 дня возврат одобрили. Приезжаю с работы. Отношу. Показываю всё в пвз сотруднику, пломбы и прочее. Возврат забрали. Я выдыхаю. Жду возврата денег. Решил сразу заказать оперативку, т.к. процессор уже вот вот должен был приехать и хотел всё сразу собрать и проверить. Выбираю другого продавца. Оформляю, тут дороже на пару тысяч.
Процессор приехал в один день с новыми плашками оперативы.
Собираю компьютер в этот раз всё на руках. Всё завелось, плашки определились как и указано с теми же частотами, объемом, процессор тоже определился как надо. Я снова выдыхаю. Обрадовался.
Самый п*зд*ц (сорри за мат) ждёт вас дальше....
Проходит 3 дня с возврата и мне приходит вот что:
Товар, чёрт возьми, не прошёл проверку!!!!!! Учитывая, что товар ОЗОНа и СКЛАД где находился товар, когда я его заказывал тоже ОЗОНа я в полном вах*е. Мне пишут, чтобы я его забирал обратно. Это такой сюр, я просто обомлел. Начинаю бомбить в поддержку. Сотрудники говорят, что я должен оформить возврат ПОВТОРНО, при том, что у меня его нет ни на руках, ни деньги мне никто бл*ть не вернул. Это ужас просто. Тут ОЗОН которым я пользуюсь очень долгое время и рекомендую всем друзьям - пробивает такое ДНО. Что у меня нет слов.
Сейчас даже не знаю, что делать. Писать в роспотребнадзор, претензию какую-то судебную или что? Подскажите, кто сталкивался с таким, как мне поступить сейчас???