Авито.Хроники Монополиста. ВНЕЗАПНО, продолжение!
Котаны! Это было бы крайне смешно, если бы не было так печально: но 3 дня спустя и +1 положительный отзыв (теперь их было 149), меня опять заблокировали. Причём прямо во время разговора с покупателем. Я это обнаружил потому, что очередное сообщение просто тупо не отправлялось несколько минут. Мотивировка, что, якобы, "моё видео не прошло проверку". Одна закавыка -- никакого видео я не отправлял. Паспорт прошлый раз отправил. А видео нет. Его никто и не просил.
На почту мне пришло письмо со следующим текстом:
Мы заметили необычные действия в вашем профиле и пока что сняли объявления с публикации. Не беспокойтесь: это не значит, что с профилем точно есть проблемы, но лучше перестраховаться. После проверки объявления вернутся.
Я написал в саппорт support@avito.ru и получил ответ в таком духе:
Здравствуйте!
Видим, что ваше видео не прошло проверку. Это значит, что восстановить доступ к профилю не получится.
Но если у вас остались вопросы или ситуация требует уточнений — просто ответьте на это письмо. Мы во всём разберёмся.
Ответным письмом, я сообщил, что вопросы у меня ещё как остались, а ситуация требует прямо-таки не просто уточнений, а решения.
На это мне ответили скриптованной отпиской, которую не могу не привести полностью:
Сейчас ваш профиль заблокирован, потому что в нём произошло что-то нетипичное или мы заметили нарушения. Технические детали проверки раскрыть не можем, чтобы эту информацию не использовали для обхода наших правил. О возможных причинах блокировки вы можете узнать в статье: https://support.avito.ru/articles/3432 Как пользоваться Авито дальше:
— Если у вас есть доступ к профилю, в котором вы уже проходили проверку, можете пользоваться им. В каком именно профиле пройдена проверка, подсказать не получится — это конфиденциальная информация, так мы защищаем персональные данные пользователей. Если доступа нет, но вы помните телефон или почту из того профиля, напишите нам в ответ на это сообщение, постараемся помочь восстановить тот аккаунт. Кроме почты и номера вы также можете отправить нам другую информацию — номера объявлений, заказов по доставке или номер профиля. Ещё можно связать профили между собой: этот заблокированный и второй активный — тогда заблокированным снова можно будет пользоваться. Вот инструкция, как это сделать: https://support.avito.ru/articles/3048
В этом месте я немного прифигел, потому что в первый момент попытался понять какое отношение это имеет ко мне. Затем я понял, что это просто ответ по скрипту. То есть, никто вообще не вчитывался в то, что пишу. Ok, ясно, ощущается как понятно.
Ну, я уже радостный, что на Пикабу есть официальный представитель, с которым мы общались прошлый раз, @Avito.help, написал вот такой текст (примерно, привожу почти дословно):
Я написал в ординарную поддержку, на что получил совершенно убойный по бредовости ответ (я его приведу в следующем посте), который показывает, что мне тупо ответили по скрипту, неизвестный человек с 1й линии.
Общий смысл сводится примерно к "нам что-то не понравилось, но мы не скажем что, а вы догадайтесь, а если не догадаетесь, то ничего сделать не получится".
Субъективно (и я написал это в саппорт), блокировка произошла в момент, когда я общался к потенциальным покупателем. Он захотел купить СХД вместе с дисками. Но я не продаю СХД с дисками "по умолчанию", хотя по просьбе покупателей готов помочь и с этим. О чём я и написал. Но, поскольку диски сейчас очень дорогие, то в наличии я их не держу, покупаю строго под конкретный проект и только по 100% предоплате. И вот после слов о 100% предоплате, аккаунт и был заблокирован.
Понятно, что ИИ срабатывает на ключевые слова, но это же бредовая ситуация: покупатель хочет СХД с дисками, я предельно честно объясняю какой вариант возможен. И? И снова блокировка. От ординарной поддержки ничего кроме "отписок" я не получил.
Я повторяю, что готов приехать в офис с паспортом. Никакую биометрию при этом, я сдавать не буду. Мне уже адвокат объяснил, что это совершенно незаконное требование. И об этом я поддержке тоже сообщил.
Никакую проверку с видео ни в каком "другом" аккаунте, на который намекала поддержка, я никогда не проходил. Паспорт мой НИКОГДА НИКУДА до прошлого раза я НЕ ОТПРАВЛЯЛ и больше не отправлю! О незаконности этого требования писали пикабутяне и адвокат это подтвердил.
И что? И НИ-ЧЕ-ГО. Официальный представитель @Avito.help, при прямом обращении меня просто проигнорировал. Ну, я допускаю, что выходные, лето туда-сюда. Но сейчас-то уже понедельник.
Как говорил папаша Мюллер:
Отказ от своих слов всегда дурно пахнет.
Не далее, чем на прошлой неделе, во вторник, мой профиль разблокировали, заверив, что всему виной системная модерация, а вручную, всё норм. Но через 3 (ТРИ!) дня под надуманным предлогом, снова заблокировали. И вот это всё-таки заставляет задуматься над тем вопросом, который я задал в самом первом посте, а римляне задались много тысяч лет назад в Римском праве: КОМУ ЭТО ВЫГОДНО?! Кто и зачем именно вымогает биометрию и кто повышает себе персональный KPI на стороне Авито?
Ну, что же, пока ответы на эти сложные вопросы мы умозрительно ищем с адвокатом, а я всё-таки хотел бы, чтобы @Avito.help как-то обратил на меня внимание.