Лига юристов , нужен профессиональный совет. Купили мы значит с мужем его родителями и моими родителями еще в апреле в популярной сети турагенств путевки на остров Хайнань. Повод прост, зимой была свадьба, так как все живут в разных городах нет лучше места для объединения как курорт. Прошу заметить важный нюанс, я являюсь гражданкой Казахстана, муж россиянин, его родители тоже. Мои родители покупали путевки в Казахстане самостоятельно у них проблем не возникло. Въезд на остров Хайнань для граждан обеих стран безвизовый, при условии что куплены туры в тур агенстве, с прямым перелетом и представители агенства вносят каждого их клиента самостоятельно в список "групповой визы". Что на деле заменяет обычную индивидуальную визу.
В итоге все выплаты сделаны мы ждем августа. Вылет 5-го числа. За день, то бишь 4го августа звонит девушка с агенства говорит, что из-за технического сбоя мои данные были удалены из списка групповой визы, только мои !!! Далее говорит, что ей надо уточнить кое что. Перезванивает, Говорит, что вообще то мне надо было делать индивидуальную визу через консульство, но теперь уже поздно и никуда вас не пустят, можете забрать деньги. Говорю ей что родители летят с Казахстана по таким же самым спискам, что и все. Опять хочет что-то уточнить, кладет трубку, перезваниваю уже сама, примерно через час, потому что ждать нет сил. В общем , суть такая: меня внесли в список как гражданку рф, прога дала сбой меня удалили, добавить заново возможности нет, поскольку оказывается данный тур оператор вообще не работает с казахстанцами. Сначала предложили перебить путевки неделей позже через другого оператора, но родители с казахстана в принципе едут всего на неделю и тогда с ними мы не пересекаемся, тогда представители турфирмы предложили полететь " так". Китайцы они такие , с ними на месте договориться можно, билеты есть, отель есть, че еще надо? И мы полетели, 9 часов удобств как говорится. Прилетели меня стопанули, в базе говорят нет, выяснения продолжались три часа, в результате которых меня вежливо попросили пройти на судно того же самого самолета, на котором мы прибыли, благо разрешили прихватить мужа. И вот уже через 10 часов мы благополучно депортированы во Внуково , как ни в чем не бывало. Конечно я упускаю из внимания все слезы и сопли , переговоры , ужас и панику родителей мужа и прочее дерьмо. В итоге билетов на следующую субботу нет. Предлагают лететь в Тай, в отель классом ниже и на меньшее число дней или же вернуть деньги в размере, что мы заплатили еще в апреле, что понятное дело гораздо меньше, чем стоимость такого же тура сейчас. Подскажите , как лучше составить петицию, подать на них в суд за причинение морального ущерба? Даже если мы все таки полетим в Тай, совсем уж без отпуска тоже обидно.
Прошу разместить в топ, очень нужен совет!! Коммент для минуса, все как надо.