Законодательство в большинстве случаев защищает права пострадавшего собственника. Особенно это касается ситуаций, когда виновной признана Управляющая компания — в этом случае шансы на полное возмещение ущерба, включая судебные издержки, очень высоки.

Судебная практика показывает, что все больше людей готовы отстаивать свои права. Только за последние годы московские суды рассмотрели тысячи дел, связанных с затоплениями, и при поддержке квалифицированных юристов большинство истцов добились справедливой компенсации.

Далее мы рассмотрим на конкретных примерах, какие уловки используют виновники, чтобы уйти от ответственности, и поделимся эффективными способами защиты интересов пострадавших владельцев жилья.

Взыскание ущерба с управляющей компании

За юридической помощью в нашу компанию обратилась гражданка С., проживающая на последнем этаже пятиэтажного дома. В её квартире произошел сильный залив во время ливня. Причиной стала прохудившаяся кровля, за состоянием которой Управляющая компания (УК) не следила должным образом и своевременно не проводила ремонт. В результате дождевая вода нанесла серьезный ущерб потолку, стенам и имуществу в квартире.

Представители УК подтвердили факт протечки с крыши, но отказались добровольно возмещать ущерб, ссылаясь на то, что капитальный ремонт кровли — это обязанность Фонда капитального ремонта. Нашей задачей стало доказать вину именно Управляющей компании в ненадлежащем содержании общего имущества и взыскать с неё полную компенсацию для клиентки.

Ход дела: как мы добились компенсации

1. Анализ ситуации и оценка судебных перспектив

Первым делом мы проанализировали договор на управление многоквартирным домом (МКД). Согласно статье 161 Жилищного кодекса РФ, Управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества, к которому относится и крыша здания. Игнорирование плановых осмотров и отказ от проведения текущего ремонта кровли является прямым неисполнением ее обязанностей.

Для подкрепления нашей позиции мы изучили судебную практику по аналогичным делам против этой УК через открытые базы данных. Обнаружилось, что суды регулярно встают на сторону жильцов в спорах о протечках крыши, что подтвердило высокие шансы на успех.

2. Формирование правовой позиции и сбор доказательств

Вина Управляющей компании была зафиксирована в Акте о заливе, составленном её же сотрудниками и не оспоренном ими. Основной задачей стало доказать размер ущерба. Для этого мы организовали независимую экспертизу, которая оценила стоимость восстановительного ремонта квартиры. Согласно заключению эксперта, итоговая сумма ущерба составила 467 860 рублей.

3. Попытка досудебного урегулирования

Мы подготовили и направили в адрес УК претензию с требованием добровольно выплатить всю сумму ущерба. Поскольку отношения между собственником и УК подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей», мы установили 10-дневный срок для ответа. Вскоре мы получили письменный отказ, в котором УК снова ссылалась на то, что ремонт крыши является капитальным и должен проводиться региональным оператором.

4. Обращение в суд

Поняв, что мирно решить вопрос не удастся, мы подали исковое заявление в районный суд по месту жительства нашей клиентки. В иске мы подчеркнули, что поддержание кровли в исправном состоянии и проведение текущего ремонта для предотвращения протечек — это прямая зона ответственности УК. Вместе с тем, мы предоставили сведения о том, что дом нашей доверительницы не находился в очереди на капитальный ремонт от ФКР. Соответственно, именно бездействие УК привело к затоплению и причинению ущерба. Наши требования включали взыскание полной стоимости ремонта, компенсацию морального вреда, потребительский штраф (50% от суммы ущерба) и возмещение всех судебных расходов.

УК не ходатайствовала о проведении судебной экспертизы, поэтому решение суда основывалось на результатах предоставленной нами независимой оценки.

Суд внимательно изучил все представленные доказательства: Акт о заливе, заключение независимой экспертизы, переписку с УК — и признал их достаточными для подтверждения нашей правоты.

5. Решение суда:

Решением Таганского районного суда г. Москвы исковые требования были удовлетворены. Нам удалось взыскать:

• · 467 860 руб. — стоимость ремонтно-восстановительных работ

• · 233 930 руб. — потребительский штраф

• · 35 000 руб. — расходы на оплату услуг представителя

• · 60 000 руб. — расходы на проведение оценочной экспертизы

• · 5 000 руб. — моральный вред

• · 7 932 руб. — проценты по ст. 395 ГК РФ

Взыскание ущерба с собственника квартиры сверху

За юридической консультацией обратился наш клиент, чью квартиру затопило из-за протечки стояка водоснабжения. Сложность ситуации заключалась в том, что протечка произошла в квартире соседа сверху, в месте, где общедомовой стояк был самовольно перенесен в ходе ремонта. Это создало спорную ситуацию: кто виноват — сосед, затеявший незаконную перепланировку, или Управляющая компания (УК), отвечающая за состояние стояков?

Сосед категорически отрицал свою вину. Он утверждал, что раз течь возникла на общедомовом стояке, то ответственность за его обслуживание и ремонт полностью лежит на Управляющей компании. УК, в свою очередь, указывала на незаконное вмешательство в инженерные системы со стороны соседа. Нашей задачей было установить истинного виновника и взыскать с него полную сумму ущерба.

Ход дела: как мы доказали вину соседа

1. Анализ ситуации и выработка стратегии

Мы понимали, что Акт о заливе, составленный УК, лишь фиксировал факт протечки, но не давал однозначного ответа о причине. В акте было указано, что течь произошла «на стояке в квартире», что позволяло обеим потенциально виновным сторонам перекладывать ответственность друг на друга. Просто подать иск на соседа было рискованно — без веских доказательств суд мог отказать. Поэтому было решено устранить всякие сомнения с помощью экспертизы.

2. Проведение независимой строительно-технической экспертизы

Мы привлекли независимого строительного эксперта, перед которым были поставлены четкие вопросы:

• Какова точная причина протечки?

• Были ли допущены нарушения при переносе стояка в квартире соседа?

• Имеется ли причинно-следственная связь между самовольными работами и возникшей аварией?

Эксперт получил доступ в обе квартиры и провел детальное обследование.

3. Результаты экспертизы и формирование правовой позиции

Заключение эксперта стало решающим доказательством в деле. В нем было четко установлено, что причиной протечки стало нарушение целостности стояка, вызванное неквалифицированными действиями при его переносе. Эксперт указал, что самовольное изменение конфигурации инженерной системы создало недопустимое напряжение на трубе, что и привело к ее разгерметизации. Таким образом, вина соседа была доказана. Вместе с тем, экспертом была проведена оценка причиненного ущерба, размер которого составил 395 640 руб.

4. Исход дела в суде

Вооружившись заключением экспертизы, мы представили суду неопровержимые доказательства вины соседа. Его доводы об ответственности УК были полностью опровергнуты.

Суд по своему усмотрению назначил проведение судебной экспертизы, по результатам которой размер ущерба был незначительно снижен в сравнении с результатами независимой экспертизы. Такая практика является довольно распространенной, в особенности, в случаях когда ответчиком является физическое лицо.

Суд, основываясь на выводах судебной оценочной экспертизы и независимой строительно-технической экспертизы, удовлетворил исковые требования в частично.

5. Решение суда:

Решением Люберецкого городского суда Московской области исковые требования были удовлетворены. Нам удалось взыскать с виновника залива:

• · 358 779 руб. — стоимость ремонтно-восстановительных работ

• · 30 000 руб. — расходы на оплату услуг представителя

• · 80 000 руб. — расходы на проведение строительно-технической экспертизы

• · 10 000 руб. — моральный вред

В чём заключается роль юриста при разрешении спора о затоплении квартиры?

Когда квартиру заливает, многие собственники пытаются решить проблему напрямую с виновником, не углубляясь в юридические детали. Такой подход часто приводит к ошибкам: они соглашаются на заниженную сумму компенсации, теряют драгоценное время на сбор ключевых доказательств и в результате получают лишь малую часть положенной выплаты или вовсе остаются ни с чем.

Специалисты нашей компании действуют на основании доверенности, полностью представляя ваши интересы. Мы предлагаем комплексное ведение дела, что освобождает вас от необходимости самостоятельно организовывать экспертизу, составлять акты, вести диалог с Управляющей компанией, готовить претензии и исковые заявления, а также присутствовать на судебных заседаниях. Профессиональное сопровождение значительно ускоряет процесс, поскольку любая ошибка или задержка со стороны пострадавшего может растянуть разбирательство на долгие месяцы.

Что мы берем на себя в рамках ведения вашего дела:

• Первичный анализ: Проводим консультацию и разрабатываем пошаговую стратегию действий именно для вашей ситуации.

• Сбор доказательств: Организуем сбор и правовую проверку всех необходимых документов.

• Определение ответчика: Устанавливаем лицо, ответственное за причинение ущерба.

• Оценка стоимости ремонта: Организуем проведение независимой оценочной экспертизы для точного расчета суммы ущерба.

• Досудебное урегулирование: Готовим и направляем виновнику юридически грамотную претензию.

• Судебная работа: Составляем и подаем исковое заявление в суд.

• Защита в суде: Представляем ваши интересы на всех этапах судебного процесса.

• Исполнение решения: Получаем исполнительный лист и контролируем фактическое взыскание средств.

Таким образом, если вы столкнулись с последствиями затопления и стремитесь получить полное возмещение ущерба в разумные сроки, обращение к профессиональным юристам станет наиболее эффективным решением.

Наша команда более 12 лет успешно помогает жителям Москвы и Московской области взыскивать компенсации через суд. Мы обладаем необходимым опытом и знаем, как защитить ваши права. Чтобы записаться на консультацию, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 846-18-01.

Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на пункты условий аренды. Аренду прекращать оказываются, т.к я должна вернуть арендуемое Устройство. Получается какая-то сказка-неотвязка.

Долго разбирались в чате поддержки, пыталась связаться с оператором по горячей линии (по 4 номерам) – безрезультатно, на письма по электронной почте так же отписки. Скрины прикрепляю. Может кто-то сталкивался с этим. Как разрешить ситуацию?