Яндекс отменяет старые подписки
Всех приветствую.
Не уверен куда стоит об этом писать. Хочу выплеснуть эмоции за сегодняшний разговор с поддержкой Яндекса и, возможно, получить может какие советы от знающих людей.
Пишу тут впервые. Так что сильно не ругайте.
Суть в чем:
Сегодня 20.03.2023 я обнаружил что не могу пользоваться Я.Музыкой на телефоне. Вместо стандартного экрана меня поприветствовал вот такой баннер...
Проверив аккаунт Яндекса я обнаружил что подписки нет.
И ведь денег хватало на продление подписки ( оно как раз должно было в эти дни произойти ), и карта активная привязана.
Пользуюсь я подпиской с 2021 года по сей день. Можно сказать постоянный клиент.
Подумал "А вдруг ошибка какая произошла".
Написал в поддержку. В процессе работы посматривал почту. Толкового ответа так и не получил. Если не считать "Нам нужно время на уточнение".
Позвонил на горячую линию. Тот подтвердил что подписка улетучилась и спросил не отменял ли я чего.
Замечу - я единственный пользователь на этом аккаунте и музыку слушаю только на 2-х устройствах. Такая цена меня устраивала. По этому никакой причины для отмены как намеренной, так и случайной, нет.
Долго висел я с ним в разговоре и услышал интересную вещь от него. Оказывается моя подписка стала "Архивной" и если бы она "волшебным" образом не прекратилась, то я бы продолжил платить по 199 рублей в месяц. Попросил откатить меня обратно на этот тариф. Спец ответил "Увы, но ваша подписка отменена и откатить варианта нет". Ну, тут я взорвался и высказал спецу что такого рода "интеллектуально-правовые" утехи меня мало радуют. Я конечно понимаю что парень не виноват. Он всего лишь прокладка между пользователем и менеджментом, но в тот момент меня это мало интересовало. По итогу разговора с ним была составлена претензия с просьбой откатить меня за тот товар, за который было заплачено и пояснить имеет ли право Яндекс в одностороннем формате разрывать подобного рода соглашения.
Так вот, господа из Яндекса, хотелось бы получить все таки более внятные пояснения по этому поводу. Как и почему вы приняли решение обнулить мне подписку? И рас уж это ошибка с вашей стороны, то почему я должен за нее платить? Верните мне старый тариф. Будьте любезны. А пока что я посижу у друга в семейном доступе.
Но и мнение читателя хотелось бы узнать. Опять же, вдруг кто-то чего подскажет.
Извиняюсь за отнятое время. Спасибо за внимание.
Служба поддержки Яндекса - это оперативно
С 3 марта не работает опция "Покупки с Пакетом от Х5" в Яндекс Плюсе. 5 марта было составлено обращение в поддержку Яндекс Плюса. Привожу ниже всю переписку.
Сегодня уже 20 марта, прошло более 2 недель с момента обращения. Проблема до сих пор не решена. Надеюсь, что публичная огласка поможет.
UPD: спустя несколько часов после публикации проблему решили
Промокоды на 60 дней Яндекс.Плюс Мульти (3 шт)
TX7NJVWL4Z / TX6MW54XDL / TX5ME7KD89
Выдали в фикс-прайсе, мне не нужно. Может, кому-то из Пикабушников пригодится :) Вводить сюда: https://plus.yandex.ru/gift
Про Алису колонку вопросик
Глупый вопрос, но всё же. Закончилась подписка на Алису, которая 299. У жены закончился срок действия карты. А оплата была к ней привязана. Аккаунт, к которому привязана алиса была,не помним. Больше года назад создали аккаунт и не сохранили данные. Сегодня лазил и вспоминал всё ч т о было. В самом аккаунте данных по подключенным Алисам нет, или не нашёл. Сама она подцепленна к дом вифи. Оплату по старым реквизитам через сбер не смог провести Т. Е повторить платеж. В конце концов привязал свою карту в старом аккаунте и оформил новую. За рубль. Потом по 99 и далее как обычно. Теперь вопросы. Если жена перевыпустит карту, не начнутся ли списания и с меня и её карты? Получается, что можно оформлять подписку каждый раз на новый аккаунт бесконечное количество раз по минимальной цене? Как эта зараза определяет что её услуги оплачены? Поясните чайнику :)
Яндекс замучал своими фишками
Имеется отдельная карта для оплаты подписки плюс от Яндекса, пришел срок оплаты сегодня подписки, а я замотавшись по делам забыл ее пополнить...
и яндекс без уведомления и прочего просто решил списать мои накопленные баллы на оплату подписки...
За#бал их сервис...
Как есть вопрос, обращаешься к ним в поддержку и ждёшь по 10+ часов ответа...а тут моментально они сами разобрались где и что у меня списать...
Извиняюсь за сумбур, накипело...
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ответ на пост «9 кругов Яндекс Плюса»
А ещё яндекс пытаются бороться с халявщиками, отключающими и постоянно подключающими подписку на 1-2 месяца за 1 рубль. Промокодов в интернете полно. Я года 3оплачивал виртуальной картой яндекс денег, они же потом юмани стали, иногда оплачивал картой киви, в зависимости где баланс меньше. Так вот в этот раз я не смог этого сделать - яндекс зарубили возможность оплаты виртуальной картой таких подписок. То есть подключить за рубль - нельзя. Продлить за 299 - можно. Полный идиотизм. Наверняка сделали расчет на то, что люди будут забывать отписываться, и с них будет сниматься по 299 рублей.
Или считают, что у меня не может быть банковской карты с балансом равным почти нулю. А у меня есть. И вся их схема пошла по большому женскому половому органу.