Яндекс удивил
Причём в кои-то веки удивил приятно, что с непривычки даже немного пугает ))
Пользуюсь подпиской Плюса уже очень давно. Раньше это вообще была подписка Музыки, которая потом, с появлением Плюса, превратилась в его подписку. И вот в понедельник получил письмо о повышении стоимости подписки (скрин в конце поста). Расстроившись, уже начал прикидывать, а нужно ли оно мне при таких раскладах. Но уже через день, вчера, получил вот такое письмо:
После несчётного количества косяков (завышенные цены для подписчиков на недавней распродаже, у меня даже пост про это был), мошенничества (отменяют уже оплаченные заказы на маркете, предлагая перезаказать по увеличившейся цене; манипулировали ценами на каршеринг в зависимости от расстояния до авто), наплевательства (штампованные ответы невпопад) и издевательства (приехало растаявшее мороженное — «держи промокод», т.е. читай «занеси нам ещё больше денег, чтобы компенсировать те, за мороженное»), которые уже стали, к сожалению, привычной нормой... После всего этого — такой пронзительный проблеск совестливости, порядочности и принципиальности. Господи, пожалуйста, сделай так, чтобы в этом не было никакого подвоха ))
Для монополиста, думаю, это довольно весомый поступок, ведь могли бы просто наплевать, да и всё. Неужто, достигнув дна, Яндекс всё-таки сумел от него оттолкнуться?
Вот можете же, когда захотите. Не нашёл местного официального аккаунта именно по Яндекс.Плюсу, поэтому, @Yandex.Support @Yandex.Market @Yandex.Go, прошу вас передать своим коллегам крепкое рукопожатие. Кто-то может сказать, что ничего такого, всего лишь держите данное слово, но всё равно, даже это сейчас с вашей стороны очень круто. И мне искренне хочется дать вам этот позитивный отклик, чего я не мог сделать уже давным давно. Спасибо.
Надеюсь, это лишь первый (по крайней мере замеченный мною за долгое время) шаг в сторону пользователей (и главное, сделанный к нам лицом). Надеюсь, однажды мы вновь будем удивляться именно редким косякам Яндекса, а не таким позитивным событиям и действиям, которые в свою очередь станут нормой.
PS: Предыдущее письмо, о котором речь на первом скриншоте:
PPS: И да, верните Яндекс.Шеф! )) Готовая еда из Лавки невкусная ((
Яндекс плюс на 2 месяца за 2 рубля для действующих пользователей
Не будем обсуждать насколько плох или хорош Яндекс, но подписками все равно кто-то пользуется.
Если отказаться от действующей Яндекс.Плюс то они попробуют удержать, предложив 2 месяца по рублю. Выложить решил так как обычно все акции и промокоды для новых пользователей а 400 рублей это, таки, 400 рублей.
Для меня это не известная фишечка, простите те, кто об этом знает.
Халява ЯНДЕКС ПЛЮС
Z8CDM6Z8DA промерт от пятерочки до 1 мая
С добрым утром
Как хорошо, что я сегодня нищая.
Техпод на странице яндекс.плюса умеет только включать своего сраного бота и ставить в ожидание на несколько часов, поэтому...
Яндекс, какого хуя? Какого хуя ты пытаешься списать более чем полторы тысячи за хуйню, которая у меня даже не подключена и никогда не была подключена?
з.ы. карту отвязала тут же
UPD: #comment_196960769
Техпод отписался с комментарием на скрине.
С яндекс претензию снимаю, не баг, не оператор.
Карта будет перевыпущена.
Будет ли дальше функционировать логин, который пользуется чужими картами - вопрос задала в этой же беседе. Подозреваю, что ему будет ничего.
Яндекс.Плюс сам включает подписку
Сижу воскресным вечером дома, никого не трогаю и тут... приходит смс о списании 199 рублей. Выясняется, что это списание за подписку Яндекс.Плюс. Подписку я не оформлял и не собирался
Карта, с которой произошло списание, у меня привязана только в такси (теперь это Я.Го). В поддержке я.Го футболят: яндекс плюс это не мы, обращайтесь к ним (автоответ бота)
В результате 3 жалоб в поддержку такси и 2 жалоб в поддержку Яндекс.Плюс подписка была отменена.
Предполагаю это не сбой, а творчество эффективных менеджеров (ТМ). Для отмены этой подписки даже есть специальная категория в техподдержке я.Плюс со специальной галочкой (см. скриншот). На все про все потратил полчаса времени и чутка нервов.
Изначально в поддержке и справке написано, что оплаченную подписку отменить нельзя, можно только отключить продление. По факту - все отменилось, деньги вернули
Яндекс поддержка
Вчера вечерком купил годовую подписку, а «Я» решил ещё и месячную подписку списать, хорошо денег нет на той карте.) решил значится обратится в саппорт их... зря!
Я не понял каким образом у меня задвоилась подписка, но видимо это так. При чем той карты с который Яндекс сам списывает, нигде нет в ЛК.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Яндекс.Плюс - как отменить подписку?
Спойлер: никак.
По сабжу: имею вполне добровольную подписку на Я.Музыку. Годовую.
В качестве эксперимента, а точнее, умственного помрачения включила Яндекс плюс.
После очередного списания, решила нафиг отключить, так как такси пользуюсь крайне редко, да и про приколюху с кэшбеком прочитала. Прочитала инструкцию , как отключить. И судя по всему - никак. Пруфы ниже.
Скрин из Яндекс паспорта: нет кнопки отменить ( или приостановить).
Скрин из управления подписками в телефоне: тоже нет нужной кнопки.
Кто сталкивался, подскажите, как действовать в этом случае? В поддержку написала. Тишина.