Спасибо, СДЕК!
Товарищ из Москвы отправил мне подарок по настольной игре. Спасибо моей любимой компании по доставке что привезли его в идеальном состоянии!
Товарищ из Москвы отправил мне подарок по настольной игре. Спасибо моей любимой компании по доставке что привезли его в идеальном состоянии!
Супруга работает на почте почтальоном. То есть бегунком: пришла, схватила, побежала разносить по участку. Это в идеале.
Несколько дней назад вернулась с участка в отделение, а тут посылки привезли. По регламенту оператор должен их оприходовать, и тогда счастливые адресаты получат уведомления, что их посылки находятся в отделении, наиболее продвинутые увидят увидят их в своих компуктерах и планшетах. Но беда - программа, в которой эти посылки нужно регистрировать, не работает!
Опять же по регламенту, незарегистрированных посылок в отделении быть не должно. Т.е. весь груз должен быть немедленно отправлен назад. А "назад" в конечном счёте означает "отправителю". И зависла супруга ещё на полтора часа учитывать и сортировать посылки вручную.
Я её спросил: "А тебе оно надо? Это же совсем не твоя забота?" Отвечает: "Ну как же? Столько людей посылки не получат! Наверняка ведь кто-нибудь что-нибудь важное ожидает".
Вообще, очень много занимательных ситуаций возникает на Почте России. Иной раз рассказывает - диву даёшься. Регулярно советую ей истории фиксировать - например, на диктофон наговаривать, пока по участку ходит, а на пенсии мемуары издать. Отмахивается.
Сделал заказ на ebay, посылка трекалась до Российской таможни потом пропала, ждал три месяца, а потом забил. Спустя 9 месяцев приходит сообщение "посылка возвращается к отправителю".
Бегом в свое отделение "не отправляйте обратно", мне говорят езжай в центральное на привокзальную площадь. Лечу туда, выходит начальник отделения и вежливо объясняет, что мне нужно в свое отделение. Кое как уговорил позвонить в свое отделение, там говорят "а, это @AKShakirov, он у нас был, мы его знаем, но посылка уже ушла к вам".
Начальник центрального уходит на полчаса и возвращается с моей посылкой, я очень благодарю, смотрю на посылку, а там:
- одна ошибка в имени
- три ошибки в фамилии
- индекс пятизначный
- улица вообще не читабельная
- номер дома не тот
- квартира не та.
Но посылка через девять месяцев у меня :) т.ч. с почтой бывает по раному.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Заказал товар на алиэкспресс. Пришла смс, мол приходите забирайте в СДЭК.
Пришел в СДЭК, они говорят потеряли вашу посылку, не можем найти.
Подождал неделю, результат тот же, не можем найти. Оставил претензию. Две недели с ними общался периодически по телефону. Говорили перезвоним в течении суток и никогда не перезванивали. В итоге в системе у них стоит статус, что груз утерян, а на сайте в отслеживании стоит статус "Не доставлен".
Деньги говорят вернем отправителю, он же оплачивал доставку, по возврату денег решайте с ним. Открыл спор на алиэкспресс.
Отправитель в доказательство что посылка доставлена скидывает отслеживание, где стоит статус "Не доставлен". Я скидываю тоже самое, ведь стоит статус "Не доставлен". Пишу отправителю, что статус "Не доставлен" - это утерян, в СДЭК нет статуса утерян, они пишут "Не доставлен". Он отвечает нет, это значит на доставке, обращайтесь в СДЭК. Звоню в СДЭК, говорю напишите статус "Утерян", они мол нет у нас такого статуса, только "Не доставлен" можем написать. Круг замкнулся.
Спор отклонили, т.к стоит статус "Не доставлен", ответ один, посылка в пункте выдачи, обращайтесь в СДЭК. При обращении в СДЭК операторы-роботы отвечают одну мантру - "другого статуса посылки у нас нет" (сделайте, раз вы воруете посылки)! Т.е в системе у них такой статус есть, по номеру отслеживания они сразу видят, что груз УТЕРЯН, а на сайте они этот статус поставить боятся. Никаких бумаг об утере вам не дадим, т.к не вы отправитель и не вы оплачивали доставку, мол всю информацию мы отправили отправителю. Отправитель или делает вид, что не получает эту информацию, или СДЭК ничего никому не отправляет, никак не проверить.
В итоге я без денег и без посылки. СДЭК с моей украденной посылкой и статусом на сайте "Не доставлен" (мол я сам за ней не прихожу, очень удобно), отправитель видимо с деньгами за утерю или тоже ни с чем. Отличная схема. Статус мы не можем поменять, смешные такие мошенники...
Приветствую, зарегистрировалась дабы выговориться, да уберечь от подобной ошибки. А вот чьей собственно?
Виноваты все, но не виноват никто?))
Зайду издалека.
Бабская лирика +вступление:
Этот год был для многих тяжёлым и в режиме кризиса решилась я "по сусекам поскрести" и выставить на авито хоть что-нибудь из уже ненужного мне .
Дело дошло до полочки парфюма. Открытием стало что у меня имеется вполне даже ценный экземпляр -
Emilio Pucci Vivara.
Жалко очень его,вкусный (самый ценный подарок был так и стоял нетронутый, в коробочке) , но деньги очень нужны... Увы...
Промониторив цены на авито и в магазинах - выставила флакон на авито за 16 тысяч. Цена средняя и адекватная.
Вот рыночная цена в магазинах, на Авито в пределах 12-25 тыс.
(Там много нюансов ещё влияющих на цену, но мой вскрыт в феврале,в период депрессии захотелось хоть чего-то светлого...
Именно поэтому аромат в идеале - тем и ценен.)
Нашёлся покупатель из другого города (Иркутск).
Договорились что 50% на карту, 50% наложенным и именно почтой и все расходы за пересылку .
Я при отправке уточнила все волнующие меня вопросы у кассира (Работника почты? Оператора? )
Сразу оговорюсь, я НЕ имею опыта отправки наложенным, где что проверять в чеке - я не знала. Да и откуда!? Я ж не зря все выспрашивала.
Единственное с чем я смутно знакома это с описью (Её я благополучно заполнила,показала содержимое посылки оператору и начала упаковывать обратно всё.)
В описи я вписала сумму 4000р, дабы посылка не вытянула в 800 р для покупателя, и так первый класс в 400 обошёлся.
Я упаковываю, оператор заполняет в компьютере данные, переписывая их с заранее подписанного пластикового конверта.
Оператор в середине процесса :
Сумма описи не должна быть ниже наложенного платежа.
Я: Хорошо, без описи. Тогда её убираем.
Посылка оформлена,получила чек , тут же спросила в какие сроки после выдачи придти за переводом - ответили что 3 дня с даты получения адресатом.
Отхожу, читая чек.
Вернулась тут же обратно - нашли опечатку в фамилии, меня успокоили что посылку выдадут, опечатка не критичная.
Посылку отслеживала,спустя 3 дня после вручения пошла на почту, тот же оператор - перевода нет.
Посмотрели по номеру, сказали ещё подождать. Второй оператор (рядом) сказала что 72 часа, не считая день вручения.
Пришла домой, позвонила по горячей линии, сказали от 2 до 6 дней, тоже смотрели номер отправления (!)
Спустя 6 дней пришла и попала на того же оператора, смотрит номер и выдаёт :
Так отправили ПРОСТО первым классом, БЕЗ наложенного платежа вообще!
(То есть 3 дня назад вы смотрели, потом оператор на горячей линии смотрел по этому номеру и вдвоём этого не заметили..?)
Тут у меня слов нет... Даже не знаю как описать состояние на тот момент. Упало всё внутри...
Я очень-очень сильно рассчитывала на эти деньги, если честно, потому и решилась продать. Ведь я сейчас не работаю, а меньше чем через 2 недели 1-е сентября и ребёнка надо собирать в школу... Успела купить только костюм и туфли.
Писец...
Пытаюсь поймать рой мыслей и собраться для диалога, более чёткого и логично го, но заставляя врасплох растерянность мешает. (Хочется плакать, выть и нецензурно выражаться между всхлипами...Ведь для меня сумма ощутимая, это почти половина моей зарплаты до вируса этого!)
Выдавить только смогла : "Как так вышло то...?"
Оператор меня помнит, не отрицает ничего. Далее диалог
-Вы отменили наложенный сами
-Я отказалась лишь от описи! Я ж не зря спросила после оформления, когда придти за переводом.
-Ну мы НЕДОПОНЯЛИ друг-друга значит.
А про перевод - ну может вы каким-то другим способом договорились об оплате.
Ага, я упаковывала при ней, когда бы успела договориться на новый вид оплаты!? ... Или передумала продавать и решила подарить 8 тыщ незнакомому дяде!?
Особенно бесит безысходность.
И деньги не вернешь никак (не поеду же я в Иркутск!? 🤷)
И Почте РФ ничего не докажешь и не добьешься. И как-то вера в людей поиссякла..
Счастливый и одАренный окупатель естессно в загас ушёл (наверно прям на почте с флакона сразу пригубил от счастья...), не читает и не появляется в сети .
Хотя обещал отписаться и на Байкал советовал приехать. Но наверно ещё в счастливом запое))) *сарказм*
Да и вообще пообщались приятно изначально, но по делу, очень вежливый казался.
Не делай добра..
Тяжело сейчас быть честным человеком с принципами, да ещё и эх..стараешься по- человечески все сделать и по совести :
1) Покупатель попросил бронь на несколько дней, причина - отъезд. Приедет - обсудим детали отправки и оплаты.
Я всегда соблюдаю договорённости - отказала новому покупателю,при том готовому оплатить сразу и всю сумму.
2) Ему необходимо было получить посылку к определённому числу, очень переживал, потому и отправила первым классом. Но не назавтра, а понеслась *волосы назад *, сразу после поступления предоплаты ,под закрытие почты.
Даже дождь на полпути до почты меня не остановил.
3) Взяла 50% оплаты за пересылку на себя (при наложенном) , по факту все 100%.
P. S. Прошу тапками не кидаться, первый пост.)) Хотя Пикабу читаю уже давно и видела примеры реальной помощи и отличных советов помогающих людям.
Может кто-нибудь знает выход?
Мне этот же оператор посоветовала написать "претензию" , только есть ли толк? Действительно ли есть шанс что это что-то решит? Может кто даст дельный совет?
(Диванным юристам : да, ущерб более 5000 р. но он мнимый и однако недоказуемый... Да и судебные издержки могут вылиться в сумму покруглее, так что идти в суд - не вариант сразу)
И да, Дмитрию из Иркутска- пламенный привет. Хештег "ЗаконБумерангаВамВТапки" не прошёл на Пикабу, но я знаю что он часто проходит модерацию в жизни, при чем возвращается с удвоенной силой ))
Буду в Иркутске, обязательно погуляю по району Первомайский. Хоть в глаза бы заглянуть...))