Доброго дня всем. Тут, говорят, появился представитель от МТС, который помогает, якобы, разруливать спорные вопросы. Вот сейчас проверим. Ситуация не очень дикая, но принципиальная. (Дальше будут матерные слова, я же про МТС буду писать))).
В прошлом году, намучившись с домашним и мобильным интернетом от одной черно-желтой "пчелиной в прошлом" компании (о них потом могу запилить отдельный пост, если захотите, там цирк еще тот был), было принято решение о смене оператора связи и домашнего интернета. После долгих раздумий и прикидывания различных вариантов "цена\качество" + советы друзей, выбор пал на "яйцеобразную" компанию. Ничего не предвещало беды на самом деле. Все подключили быстро, четко и работало все прекрасно. Но вы уже понимаете, что радовался я недолго)))
Спустя месяц прекрасной работы интернет упал. Первая неделя второго месяца обслуживания была просто адовой. Скорость интернета колебалась от 5 до 10 мб (по wi-fi), при заявленных 50 мб. Конечно же я позвонил в МТС (не сразу получилось, только на второй день: меня постоянно пытались перенаправить на другого специалиста, после чего отключали соединение и приходилось заново звонить). В итоге все-таки у меня получилось сообщить о своей проблеме и записали мастера ко мне в гости для устранения проблемы. Через пару дней пришел мастер. Несколько часов ковырялся. Сообщил, что у него ничего не вышло и он продлит заявку, чтобы пришла какая-то другая бригада и починила. А он не в силах, т.к. не его компетенция (WTF???). Хер с тобой, дядя. Пусть придут другие, но починят. На том и порешали. Через еще пару дней позвонил парень и сообщил дату и время в которое он прибудет с "какой-то другой бригадой". Вот только получилась не состыковка. В это время я не мог находится дома (все-таки работа есть работа) и супруга тоже не могла. На мое предложение о выборе другой даты и времени был яркий ответ - а мы можем вот только в это, удобное для НАС, время или пишем отказ. Пришлось долго разговаривать с этим товарищем и ничем это не закончилось, он сказал, что пишет отказ в приеме мастера и положил трубку.
Далее пришлось опять звонить в МТС и уже ругаться на повышенных тонах. Прошло больше недели, а интернет по прежнему гавно. Записали мне нового мастера. Как вы думаете, что произошло? Правильно, ребята - пришел другой дядя и ничего не смог починить, т.к. тут какая-то проблема в "подъездном подключении", а не в квартире. Записал новый вызов "бригады" и был таков.
А теперь началось настоящее веселье! Приготовьте поп корн)))) Проходит еще несколько дней и мне... так никто и не позвонил(!) по поводу приезда бригады. Я дозваниваюсь в МТС вновь и мне знаете, что говорят? Готовы? ... А у вас же все работает. Заявка от мастера, что он все починил! Ебать-привет-алле... Я начинаю уже немножечко нервничать очень сильно. Я пытаюсь почти цензурно донести до девушки оператора, что это обман, ложь, фикция, что ей все-таки мастер втер какую-то дичь. И что я уже 2,5 недели живу с ущербным интернетом. И вот правильно говорят "бог любит троицу". Третьего мастера мне записали. Невероятно, правда? Интриги дальше не будет. Пришел мастер, попытался наладить все, даже поменял кабель, который в квартиру идет... А толку ноль. Я даже помню, как слышал, как-будто роутер смеялся надо мной. Но это не точно. После того, как мастер сообщил мне пренеприятнейшие (а как по мне, так вполне ожидаемые) новости, я уже начал нервно смеяться и у меня задергался глаз. Но мастер меня немного вдохновил. Сказал, что дело принципиальное и у него есть напарник, который давно занимается починкой подобных проблем и он-то уж точно сможет все исправить. Ха-ха-ха! Щенок, не придумали еще такого мастера, который смог бы исправить мою проблему! Подумал я про себя. А вслух сказал - веди его, скорее! Все-таки прошло уже 3 недели, а работать через интернет мне надо все еще. Даже дома приходится работать. Я этим никого сейчас не удивил. Но всю соль проблемы вы уловили.
Прошло чуть меньше недели и вдруг звонок! Это был тот самый спаситель. Мессия интернетовский. Мы с ним договорились о встрече, я в двух словах объяснил суть проблемы (даже не матерился, честно, хоть и был на срыве) и стал его ждать. И вот долгожданный судный день наступил. Это случилось как раз под конец месяца, когда мне уже начали приходить смски о том, что я должен заплатить за интернет. Я немного вернусь назад, в тот день, когда подключался к МТС. Сотрудник мне сообщил, что первый месяц интернет бесплатно, чтобы попробовать, а со второго месяца идет оплата. Меня это, конечно, вдохновило. А теперь вернемся в реальность, Нео. Смска от МТС настоятельно просит заплатить за ДВА месяца пользования интернетом. Ну, как? Здорово, правда?))))
Так вот "судный день"! Пришел мастер. Конечно же он ничего не починил. Конечно же он сказал, что "тут уже наши полномочия все"... Уже приняв решение у себя в голове о смене, к чертям собачим, этого оператора, прошу мастера написать мне бумагу. О том, что он был и ничего не смог починить. Конечно же мастер пытался послать меня в дальнее и пешее (да почти, что на хуй не послал). Но по моему настрою он понял, что ни хрена у него не выйдет. В итоге он мне пишет вот этот документ
Как вы можете прочитать - низкая скорость интернета при замерах. Передать в ТБ. И скорость там указана 7 мб (это даже напрямую от кабеля в ноутбук). Дата и подпись мастера.
И только после этого мастер был отпущен на волю.
На следующий день я иду в ближайший офис МТС. Пишу заяву на расторжение, отдаю под подпись обратно все оборудование. Пишу отказ в оплате, о чем в подробностях так же указал в заявлении и прикрепил копию документа, который на картинке. На том и порешали... Казалось бы.
Через несколько месяцев мне опять начинают приходить смски от МТС с требованием оплатить интернет (который я уже расторг и давно пользуюсь услугами другой компании).
Я подзабил на это дело, т.к. в полной уверенности, что правда на моей стороне. Я даже ходил в салон МТС и узнавал там, че происходит и тыкал им всем в морды свою бумажку от мастера. На что мне сообщили, звоните на горячую линию. Я честно попытался позвонить. Но меня опять гоняли по операторам и я забил на это дело окончательно. Ибо заебло, честно.
Но вот в марте, уже этого года, мне позвонили из МТС. Девушка напомнила мне о моей задолженности за услуги интернетом. Да, чуть не забыл, речь идет о 1000 рублей. Которую совсем не жалко закинуть на счет МТС, но САМ ФАКТ! КАКОГО ХРЕНА? ВЫ ЧЕ ТАМ ПООБАЛДЕЛИ ВСЕ? ЗА ЧТО??? Пытаемся с ней по телефону решить вопрос. Почти сошлись на том, что я 500 заплачу за первый месяц (хоть он и бесплатный, но он работал исправно), а вот за второй наотрез отказываюсь платить. Девушка сказала, что передаст мою претензию и ее будут рассматривать. Через несколько дней мне перезвонили и "обрадовали" - ваша претензия не удовлетворена. Оплатите за 2 месяца. Я, как законопослушный гражданин, как пример для подрастающего поколения, как хороший семьянин, муж и отец - просто послал ее нахуй. Очень громко и очень четко. С того времени, мне иногда (раз в месяц, примерно) звонит моосковский номер МТС, а я просто не беру трубку.
Теперь к главному. Что вы, уважаемые, посоветуете? Забить, в надежде, что они все спишут? Или готовится к повестке в суд из-за неуплаты. Могут ли меня не выпустить заграницу из-за этого косаря? Кто сталкивался с подобным? Может там уже пеня пошла? Будет ли какой-то толк, если обратиться в союз защиты прав потребителей?
Спасибо, что дочитали. Буду благодарен любому совету.
