Устроился на новую работу и первым делом начал копаться по общедоступным файлам, наткнулся на такой вот список, поржал (=
Пока она тянет, я успевал вставить (Максим – о разговоре с клиентом)
Я сам менеджер!!!
(Яков – в разговоре о клиенте с агентом, который просил связаться с менеджером для решения вопроса)
Я не помню, я Вам давала или нет? (Святослава клиенту)
Артем, а у нас с Вами что-нибудь будет? (Святослава – Артему, вопрос о тесте перед аттестацией)
Ало, я могу увидеть Владимира? (Святослава в разговоре с секретарем по телефону)
Михаил, добрый Жень (обращение в электронной почте)
Яков, у тебя сегодня сухой какой то (Станислава о цветке, который на столе у Якова)
А как вы определяете, кто из Вас сегодня будет?
(Святослава о разделении звонков по наличным клиентам в Меге между Яковым и Максимом по утрам)
Разговор Святославы с клиентом по телефону
- Какой вес груза, объем?
(выясняется 82 м3.=целая фура) Яков подсказывает Святославе: «спроси клиента, обрешетка нужна?»
- Обрешетка нужна? (..пауза, клиент видимо удивился…)
-Надо выставлять как кассир (Максим – читал прессу про кассиршу и одновременно объяснял про выставление счета по экспресс)
-Никакой роли, да, как бы да когда (Святослава)
Может быть есть такой сзади кнопка? (Максим)
-Ты видела его длину?! (Артем)
-Как то раз пару раз (Святослава)
-Тогда бы мы бы уже бы да (Святослава)
-Я завтра их потереблю (Максим)
-Здравствуйте, меня зовут МаксимКа (Максим)
Максим Теребякин, Михаил Дергач, Иван Отжимаев
-100%... нууу…ааа…. О Господи, как её? (постоплата) (Святослава)
Я, к сожалению, не оформляю заказы. А вы…? (Святослава – разговор с клиентом по телефону)
-давай собирайся, только в темпе ритма (Святослава)
Разговор по телефону:
-это Major Express Артем, добрый день, соедините меня с И.И.
-как вас представить?
-это Major Express Артем, добрый день (Артем)
Сегодня должен приехать курьер из PetShopBoys (Артем про курьера с кормом для кошки из PetShop)
- Ярослав, я звоню Вам предложить наши услуги и я вижу у Вас стоИт…(пауза, смех), далее фраза повторяется в точности снова (Святослава, звонок получателю «нал», имеется ввиду в накладной стоит (указана оплата) «получатель нал»)
-мы не можем прыгнуть ниже головы (Артем – о предоставлении доп.скидки)
-я вас передри… (Максим – «переадресую»)
-ало, Денис!? Это Максим Major Express. Узнали?! (Максим звонит клиенту)
-она так обрадовалась, когда я высунул (Артем)
-Там у него стоит? Я тебе сейчас дам мобильный телефон человека, у которого (ахаха) все нормально. (Артем и Нина)
- В Яндексе Загуглю. (Артём)
Диалог Кваскова и Максима по телефону:
- соедини меня с Максом который сзади тебя
- он не сзади, он спереди
Major Express, компания Максим (Андреич)
Будем рады Вас и я в том числе (ответ клиентки Мише по электронке)
Отправитель даёт по доверенности? (Максим, обсуждает с клиентом)
«Мария, Вы можете работать с двух сторон?» (Артем - звонок Марии Родионовой)
«У нас тут такая ситуация: Вы у нас есть!» (Андреич клиенту по телефону)
«Я не буду на это смотреть!» (Андреич о сайте об экстендерах (до и после))
«Может Вам еще девичью фамилии стюардессы сказать?» (Артем – Марии)
«Мы Вас не боимся, давайте встретимся!» (Максим2 клиенту по телефону)
«Мы как компания такие услуги не оказываем» (Максим2)
«Вы желаете снизить расходы на курьерские услуги? (нет) – А в чем дело?» (Максим2)
«У меня нет мобильного» (Максим2)
«Не важно, где я нахожусь» (Максим2 – звонит клиенту, у которого должна быть доставка и клиент подумал что это курьер и спросил его где он находится)
Кл.: «Мы никуда не торопимся, работаем с почтой России» - «Я Вас поздравляю!» (Максим2)
«У меня выделения куда-то пропали» (Максим2 – о маркировке непрочитанных писем)
«Два человека сверху – это слишком много» (Артем)
«С Нового Года я Ваша!» - Стася клиенту
«Я не этого желаю» - Андреич дожимает клиента на встречу
«Я хочу, чтоб Вы отправили через меня» - Андреич
Кудрявый приказ о назначении (Стася)
У меня пара вопросов по моему вопросу (Стася)
Кто? Подожди, я так сразу не могу! (Стася)
Бермудовый треугольник (Стася)
Смотрите, туда бутылка шампанского входит очень легко! (Стася)
Женя звонит клиенту:
- Алло, это Галина?
- Нет, это Борис.
- Извините. (кладет трубку, перезванивает)
- Алло, это Галина?
- Нет, это Александр (кладет трубку, его же мысли в слух: зачем я спрашиваю, если слышу, что там явно не Галина?)
«На Ванин корешок не разевай роток» (Стася)
«Сколько Вам надо коробок в одно место?» (Макс2)
Артем говорит Стасе ( просто хотел ее очень увидеть, но из этого получилось):
А - Стася, я тебя так хочу…
Далее говорят о чем то и всплывает:
С.-Я никогда этого не делала
А- Я научу, научу
- У меня сегодня акт будет? (Максим, мысли вслух)
- Миша, если тебе нужна будет Любовь, то я могу дать тебе номер телефона, 8-.. (Стася)
-Глобэкс Бэнк (Стася)
- видимо у него старый кончик (Стася – клиенту по телефону, имелось ввиду что после @ поменялся домен)
- я вам отправлял базовые тарифы, вы подойдете к руководству, вдруг вам захочется что-то еще? (Яков)
Станислава, доброе утро!
Спасибо за упрощение процесса.
Мы очень ценим Ваше умение входить в наше положение) (клиент)
- он чем-то таким тряс (о евро-протоколе – Станислава)
- Яков,
Мы это понимаем, но для нас было важно узнать Вашу гибкость и готовность войти в наше положение.
Спасибо.
Best regards,
Mellis Elena
(клиент – Яше)
- У меня нет фамилии, к сожалению (Максим).
- Добрый день! Это курьерская МАШИНА Major Express! (Ване пора в отпуск)
- Добрый день, Алёна! На прошлой неделе я общался с надеждой о заключении договора … (Максим)
- Я что должен со своего телефона звонить?! С городского долго ждать, а туц туц сразу (Максим).
- А да здра (Максим)
- Ммм да, письмо в неживательной почте. (Максим)
- Пись пись (Ваня)
- Жу Жу Жу (Ваня)
- Кому сказано!!! (Миша)